Gece mutfaktan gelen bir ses, dolap arkasındaki birkaç dışkı veya kemirilmiş bir paket... Fare probleminde çoğu zaman hayvanı görmeden önce izini görürüz. Bu yüzden ilk soru "hangi zehri almalıyım?" değil; neyin izini gördüğünüz, nereden girdiği ve içeride hangi hattı kullandığı olmalıdır.
Fareyi yakalamak veya yemi yedirmek mücadelenin bir parçasıdır. Giriş yolunu ve onu burada tutan şartları bırakıyorsanız, kapı yeni kemirgenlere açık kalır.
İlk ayrım: Canlı hayvanı mı gördünüz; yoksa dışkı, kemirme, gece sesi veya başka bir iz üzerinden mi fareden şüpheleniyorsunuz?
30 saniyelik cevap
Fare şüphesinde önce dört şeyi ayırın
Fare mi, sıçan mı? Boyut, dışkı, kuyruk, hareket biçimi ve görüldüğü alan birlikte değerlendirilir. Her kemirgen problemi aynı ölçekte değildir.
Hangi iz var? Dışkı, kemirme, gece sesi, yuva malzemesi, sürtünme izi ve zarar görmüş gıda paketleri ayrı ayrı ipucu verir.
Zehir, kapan ve istasyon aynı şey değildir Alanın güvenliği, tür, hareket hattı ve yoğunluk hangi aracın işe yarayacağını değiştirir.
Girişi de hesaba katın İçerideki bireyi ortadan kaldırmakla yeni girişleri önlemek iki ayrı iştir. Kalıcı mücadele ikisini birlikte düşünür.
Tanıma ve tür ayrımı
Fare ile sıçanı yalnız büyüklüğüne bakarak ayırmayın
"Fare gördüm" günlük konuşmada yeterlidir. Mücadeleye geçerken biraz daha ayrıntı gerekir. Küçük bir ev faresinin mutfak dolabındaki hareketi ile bodrum veya kanal hattından gelen iri bir sıçanın problemi aynı değildir.
Boyut önemli bir işarettir; fakat tek işaret değildir. Kuyruk yapısı, dışkının biçimi, tırmanma davranışı, zemindeki hareket hattı ve hayvanın görüldüğü bölüm birlikte düşünülmelidir.
Bir fotoğraf gönderecekseniz ölçüyü de görünür kılın. Yanına elinizi koymanız gerekmez; yakındaki süpürgelik, boru, kutu veya başka sabit bir nesne hayvanın gerçek büyüklüğünü anlamamıza yardım eder.
Ev faresi Küçük yapılıdır. Mutfak, cihaz arkası, dolap, depo ve yapı içindeki dar boşluklarla ilişkilendirilebilir. Ev faresi ürünleri
Lağım faresi / iri sıçanlar Bodrum, kanal, gider, dış çevre, depo ve ortak yapı hatları ayrıca değerlendirilmelidir. Lağım faresi ürünleri
Çatı ve üst yapı hareketi Tavan arası, çatı, raf üstü ve kablo geçişlerinde hareket görülüyorsa tırmanma hattı ayrıca incelenir.
Tarla ve dış alan fareleri Bahçe, arazi, tarla ve yapı çevresindeki popülasyonlar içeri giriş riskinden ayrı değerlendirilir. Tarla faresi ürünleri
Türleri karşılaştırmak için görsele tıklayın
Belirtiler ve teşhis
Fareyi görmeden de aktif bir problemi fark edebilirsiniz
Kemirgen problemi çoğu zaman canlı hayvanın karşımıza çıkmasıyla başlamaz. Dolapta birkaç dışkı, paket üzerindeki kemirme, gece tavan arasından gelen ses veya duvar dibindeki sürtünme izi daha önce ortaya çıkabilir.
Burada tek bir işaretten kesin hüküm çıkarmayın. Örneğin eski bir kemirme izi geçmişteki bir faaliyetten kalmış olabilir. Temizledikten sonra yeni dışkıların ortaya çıkması ise devam eden hareket konusunda daha anlamlı bir ipucudur.
Dışkı Dolap arkası, çekmece, cihaz altı, depo köşesi ve duvar kenarlarında görülebilir.
Kemirme izi Ambalaj, kablo, ahşap, kapı altı ve farklı yapı malzemelerinde ortaya çıkabilir.
Gece sesi Tavan, duvar boşluğu, cihaz arkası veya depo içinde tıkırtı duyulabilir.
Yuva malzemesi Parçalanmış kâğıt, kumaş, ambalaj veya yalıtım malzemesi korunaklı bir noktaya taşınmış olabilir.
İzleri kayıt altına alın. Bugün temizlediğiniz yerde iki gün sonra yeniden dışkı var mı? Aynı paket yeniden mi kemirilmiş? Gece sesi hep aynı duvar hattından mı geliyor? "Var veya yok" bilgisinden daha değerlisi, hareketin nerede tekrar ettiğidir.
Görsel teşhis
Fare ve sıçan ayrımında birden fazla işareti kullanın
Ayrım görselini büyütmek için tıklayın
Türden emin değilseniz ürün seçimini yalnız dışkının büyüklüğüne veya tek bir fotoğrafa bağlamayın. Alan ve diğer belirtileri birlikte değerlendirin.
Giriş ve kaynak kontrolü
İçerideki fare kadar, onu içeri sokan yol da önemlidir
Bir kemirgen içeride yiyecek, su ve saklanma imkânı buluyorsa orada kalması kolaylaşır. Fakat dışarıdan kullanılan giriş hattı açık kaldığında yalnız mevcut bireyi yakalamak yeni girişleri engellemez.
Kapı altlarını, boru ve kablo geçişlerini, gider çevresini, bina temelini, depo kapılarını ve dış cephedeki açıklıkları kontrol edin. Mutfaktaki izleri takip ederken bodrum veya yapı dışındaki kaynağı gözden kaçırmayın.
Burada iki işi ayıralım: içerideki aktif kemirgeni kontrol etmek başka; yeni kemirgenlerin aynı yolu kullanmasını önlemek başka iştir. Sağlam bir mücadele ikisini birlikte ele alır.
Gıda Açık paket, döküntü, çöp, hayvan yemi ve kolay erişilen gıda kaynakları.
Su Sızıntı, gider, hayvan su kabı ve sürekli nemli alanlar.
Saklanma Koli yığını, eşya arkası, duvar boşluğu, tavan ve kullanılmayan alanlar.
Giriş Kapı, tesisat geçişi, dış cephe açıklığı, gider ve yapı birleşim noktaları.
Bir delik bulmak güzel; fakat hikâyenin tamamı olmayabilir. İçeride hâlâ aktif hareket varsa kapan, izleme veya başka kontrol yöntemleriyle içeride kalan bireyleri de hesaba katmak gerekir.
Alanı okuyun
Aynı fare ürünü her mekânda aynı şekilde değerlendirilmez
Ev mutfağı, depo, restoran, bahçe ve kanal çevresi aynı güvenlik şartlarına ve aynı mücadele ölçeğine sahip değildir. Üründen önce alanı belirlemek bu yüzden önemlidir.
Ev ve mutfak Dolap arkası, cihaz altı, gıda paketi, tezgâh altı ve boru geçişleri kontrol edilir. Ev uygulamasını oku
Depo ve stok alanı Palet, raf, mal kabul noktası, kapı ve stok hareketi birlikte düşünülmelidir. Depo uygulamasını oku
Apartman ve ortak alan Bodrum, çöp alanı, tesisat ve ortak geçişler tek dairedeki hareketi besleyebilir. Profesyonel desteğe bak
Restoran ve gıda işletmesi Gıda güvenliği, izleme, kayıt ve ekipman kontrolü nedeniyle daha sistemli bir mücadele gerekir. Hizmet bilgisini incele
Bahçe ve dış alan Duvar dibi, odunluk, çöp, yem depolama alanı, bitki örtüsü ve yapı çevresi içeri girişle birlikte değerlendirilir. Dış alan ürünlerine bak
Kanal, bodrum ve gider hattı İri sıçanlarda bina dışı bağlantı, ortak tesisat ve tekrar giriş ihtimali daha fazla önem kazanır. Lağım faresi ürünlerine bak
Kulaktan dolma bilgiye küçük düzeltmeler
Fare mücadelesinde yanlış yola götüren dört düşünce
Yanlış düşünce"En güçlü zehri koyarsam problem biter."
Ürünün etkisi önemlidir; fakat fare ürüne ulaşmıyorsa, başka besinler daha cazipse, giriş hattı açık kalıyorsa veya yem güvenli ve doğru noktada değilse yalnız etken maddenin gücü problemi çözmez. Fare mücadelesinde ürün, yerleşim ve takip birlikte çalışır.
Yanlış düşünce"Dışkıyı süpürürüm, mesele kapanır."
Kemirgen dışkısı yalnız temizlik görüntüsü değildir. Kuru dışkı ve yuva materyalini süpürmek veya vakumlamak kirlenmiş parçacıkları havaya kaldırabilir. Böyle bir alanı temizlerken hijyen ve dezenfeksiyon kurallarını ayrıca dikkate almak gerekir.
Yanlış düşünce"Bir kapan koydum, ilk gece yakalamadı; kapan işe yaramıyor."
Özellikle sıçanlar çevredeki yeni nesnelere temkinli yaklaşabilir. Kapanın türü kadar konumu ve kemirgenin gerçek geçiş hattında bulunması önemlidir. Mutfakta rastgele açık bir noktaya bırakılan kapanla duvar hattındaki kontrollü yerleşim aynı şey değildir.
Yanlış düşünce"Fareyi yakaladım; giriş deliğini artık düşünmeye gerek yok."
Yakalanan hayvan mevcut problemin bir parçasıdır. Yapıdaki geçiş noktaları, açık gıda ve saklanma imkânı devam ediyorsa aynı şartlar yeni bir kemirgen için de cazip kalabilir. Neticeyi yalnız yakalanan fare sayısıyla değil, yeni izlerin kesilip kesilmediğiyle takip edin.
Fare mücadelesi "yemi koy ve unut" işi değildir. Yerleşimden sonra yem tüketimi, kapan durumu, yeni dışkı, kemirme ve giriş hattı yeniden kontrol edilmelidir.
Çözüme geçiş
Zehir, yem istasyonu, kapan ve yapışkan tuzak farklı görevler görür
Fare zehirleri / yemler Blok, pasta, pellet ve diğer yem biçimleri alan, nem, tüketim ve ürün etiketi dikkate alınarak değerlendirilir. Fare zehirlerini incele
Yem istasyonları Yemin kontrolsüz biçimde ortada kalmasını azaltır, uygulamayı düzenler ve erişim kontrolüne yardımcı olur. Mücadele ekipmanlarını incele
Mekanik kapanlar Zehir kullanmak istemediğiniz veya aktif geçiş hattını doğrudan kontrol etmek istediğiniz alanlarda değerlendirilebilir. Kapanları incele
Yapışkan ve izleme ürünleri Küçük ölçekli bazı senaryolarda yakalama veya hareket hattını anlamaya yardımcı araçlar olabilir. Fare mücadele ürünlerine bak
Zehir mi kapan mı? Bunun tek cümlelik cevabı yoktur. Evde küçük bir hareket, gıda işletmesindeki fare izi ve kanal bağlantılı sıçan problemi aynı ürün kararına götürmeyebilir.
Rodentisit ürününü yalnız güncel etiketinde belirtilen hedef, alan ve kullanım şekline göre kullanın.
2
Erişimi kontrol edin
Çocuk, evcil hayvan, hedef dışı canlı ve gıda bulunan alanlarda yem güvenliği ayrıca değerlendirilmelidir.
3
Dışkıyı kuru halde havalandırmayın
Kuru dışkı ve yuva materyalini süpürmek veya vakumlamak yerine uygun temizlik ve dezenfeksiyon prosedürünü izleyin.
4
Takibi bırakmayın
Tüketilen yem, kapan sonucu ve yeniden oluşan belirtiler mücadelenin devam edip etmediğini gösterir.
Gıda işletmesi, çocukların erişebileceği alan, evcil hayvan bulunan ev veya yoğun kemirgen faaliyeti söz konusuysa ürün yerleşimini gelişigüzel yapmayın.
Bu sayfa ana kavşaktır
Teşhisten ürün seçimine, uygulamadan profesyonel desteğe buradan geçin
Fare hakkında her ayrıntıyı tek sayfaya yığmak yerine, probleminizin bulunduğu aşamaya göre daha ayrıntılı rehbere geçebilirsiniz.
Haşere Market'in haşere biyolojisi, ürün değerlendirme ve doğru mücadele kararlarının teknik içerik çalışmalarında görev almaktadır.
Bu rehberde tür ve belirti ayrımı, giriş ve saklanma hatları, ürün seçimi, yem güvenliği, takip ve profesyonel destek eşiği birlikte değerlendirilmiştir.
Haşere KütüphanesiTeknik gözden geçirme: 17 Ağustos 2026
Uluslararası güvenlik bilgisi ile Türkiye'deki ürün kullanım kararı aynı şey değildir. CDC ve EPA kaynakları kemirgen kontrolü, izleme ve risk azaltma mantığını anlamaya yardımcı olur. Türkiye'de kullanılacak rodentisit için güncel Sağlık Bakanlığı izni ve ürünün kendi etiketi ayrıca esas alınır.
Uluslararası ve kurumsal bilgi zemini
Bu rehberde hangi tür kaynaklardan yararlanıldı?
Kemirgenin biyolojisi ve izlerini anlamak, kirlenmiş alanı güvenli temizlemek ve bir rodentisitin Türkiye'de nasıl kullanılabileceğine karar vermek ayrı bilgi katmanlarıdır.
CDC | Rodent Control
Dışkı ve kemirme belirtileri, gıda-su-saklanma kaynaklarının azaltılması ve yapı girişlerinin önlenmesi.
Dışkı, kemirme izi, gece sesi, yuva malzemesi, gıda paketlerinde zarar ve tekrarlayan hareket izleri birlikte değerlendirilmelidir. Tek bir eski iz yerine yeni belirtilerin oluşup oluşmadığını takip etmek daha anlamlıdır.
Fare zehiri mi, kapan mı daha uygundur?
Tür, alan, yoğunluk ve güvenlik ihtiyacı bilinmeden tek cevap verilemez. Bazı durumlarda yem istasyonu içinde rodentisit; bazı durumlarda mekanik kapan veya başka bir izleme-yakalama yöntemi daha uygun olabilir.
Fare yem istasyonu neden kullanılır?
Yem istasyonu yemin kontrolsüz biçimde ortada kalmasını azaltmaya, belirli noktada tutulmasına ve tüketimin daha düzenli izlenmesine yardım eder. Kullanılacak ürünün etiketi ve alanın güvenlik şartları ayrıca dikkate alınmalıdır.
Fare dışkısını elektrikli süpürgeyle temizleyebilir miyim?
Kuru dışkının vakumlanması veya süpürülmesi önerilmez. Kirlenmiş materyalin havaya karışmasını azaltacak uygun ıslak temizlik ve dezenfeksiyon yöntemleri kullanılmalıdır.
Fareyi yakaladıktan sonra giriş noktasını kapatmak yeterli mi?
Giriş noktalarını kapatmak mücadelenin önemli bir parçasıdır; ancak içeride başka aktif bireyler bulunup bulunmadığı, yeni dışkı veya kemirme oluşup oluşmadığı da takip edilmelidir.
Ne zaman profesyonel fare ilaçlama düşünmeliyim?
Tekrarlayan yoğun faaliyet, birden fazla bölümde iz, apartman veya ortak alan bağlantısı, restoran, depo, gıda işletmesi veya kanal bağlantılı problem varsa profesyonel değerlendirme daha doğru olabilir.
Profesyonel destek eşiği
Hangi durumda işi büyütmeden destek istemek daha doğru?
1
Yeni belirtiler sürekli devam ediyor Temizlik ve kontrol sonrası yeniden dışkı, kemirme veya hareket görülüyor.
2
Kaynak yapı genelinde olabilir Bodrum, tesisat, kanal veya ortak alan bağlantısı bulunuyor.
3
Gıda işletmesi veya büyük depo İzleme, kayıt, güvenlik ve sürekli kontrol gereksinimi artıyor.
4
Çocuk, evcil hayvan veya özel risk var Rodentisit ve ekipman yerleşiminin ayrıca değerlendirilmesi gerekiyor.
Uzman desteği
Fareyi görmediyseniz de sorun değil; gördüğünüz izi anlatın
Dışkı mı gördünüz, paket mi kemirilmiş, gece ses mi geliyor? Ev mi, depo mu, restoran mı? Küçük bir fare mi gördünüz, iri bir sıçan mı? Çocuk veya evcil hayvan var mı? Bu birkaç bilgi ürün adından önce gelir.
Bazen ihtiyacınız rodentisit değil kapan olabilir; bazen yem istasyonu gerekir, bazen de problem dairenin içinde değil bina hattındadır. Önce bunu ayıralım. Gereksiz ürünü satın almak mücadeleyi ilerletmez.
1. İz veya hayvan Dışkı, kemirme veya mümkünse kemirgenin fotoğrafını gönderin.
2. Görüldüğü alan Mutfak, tavan, depo, bodrum, bahçe veya kanal bilgisini yazın.
3. Tekrar durumu Yeni belirtilerin kaç gündür devam ettiğini belirtin.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.