Haşere Kütüphanesi | Ev, Depo, Bodrum ve Dış Cephe Zararlıları
Örümcek Rehberi
Örümcekler böcek değildir; sekiz bacaklı örümceğimsilerdir. Evde, depoda, bodrumda veya bahçede görülmeleri çoğu zaman yalnız örümceği değil; küçük böcek yoğunluğunu, ağ kurmaya uygun sakin köşeleri, giriş boşluklarını ve dış cephe bağlantısını da düşündürür.
Örümceği gördüğünüz yer sonuç olabilir. Ağ, av böceği, giriş noktası ve saklanma hattını birlikte okuyun.
İlk soru: Tek bir örümcek mi gördünüz, yoksa aynı köşelerde yeniden ağ ve hareket mi oluşuyor?
30 saniyelik cevap
Örümcek gördüğünüzde önce dört durumu birbirinden ayırın
Tek bir örümcek mi? Kapı, pencere, balkon, odunluk veya dış cepheden tesadüfen içeri girmiş olabilir.
Ağ yeniden oluşuyor mu? Aynı köşelerde tekrar ağ görülüyorsa sakin saklanma alanı ve av kaynağı birlikte araştırılır.
Küçük böcek de var mı? Sinek, güve, sivrisinek ve diğer küçük eklembacaklılar örümcekler için av kaynağıdır.
Tür veya risk şüphesi var mı? Büyük, alışılmadık bir tür veya ısırık şüphesi varsa çıplak elle müdahale etmeyin ve önce doğru değerlendirmeyi yapın.
Tanıma ve teşhis
Örümcek böcek değildir; önce temel ayrımı yapın
Örümcekler Arachnida sınıfında ve Araneae takımında yer alır. Ergin örümceklerde dört çift, yani sekiz bacak bulunur. Antenleri ve kanatları yoktur.
Vücut yapısı böceklerdeki baş-göğüs-karın düzeninden farklıdır. Örümceklerde ön bölüm ve karın olmak üzere iki ana vücut bölgesi görülür.
8 bacak Böceklerden ayırmada ilk pratik ipuçlarından biridir.
Anten yok Örümceklerde böceklerdeki gibi bir çift anten bulunmaz.
Ağ her türde aynı değildir Bazı türler belirgin ağ kurarken bazıları aktif biçimde avlanır.
Avcıdır Birçok tür küçük böcek ve diğer eklembacaklılarla beslenir.
Pratik ayrım: Tek bir örümcek görmek ile aynı alanda sürekli ağ, yumurta kesesi ve yeni birey görmek aynı mücadele kararını gerektirmez.
Görsel teşhis
Vücut yapısı ve belirtileri birlikte inceleyin
Tanı görselini büyütmek için tıklayın
Canlıyı gördünüz mü? Mümkünse ezmeden önce net fotoğraf alın.
Ağ var mı? Ağın biçimi ve bulunduğu yer teşhise yardımcı olabilir.
Yumurta kesesi var mı? Köşe ve sakin alanlarda ipeksi kese yapıları ayrıca kontrol edilir.
Nerede bulundu? Ev içi, bodrum, depo veya dış alan bilgisi önemlidir.
Yaşam ve saklanma alanı
Evde örümceği nerede görüyorsunuz?
Örümcekler özellikle az rahatsız edilen, av bulabilecekleri veya dışarıyla bağlantısı bulunan noktalarda daha sık fark edilir. Yer bilgisi mücadele planının ilk parçalarından biridir.
Tavan ve köşeler Duvar-tavan birleşimleri, perde arkaları ve dolap üstleri.
Pencere ve balkon Dışarıdan giriş ve ışığa gelen uçan böcek hattı.
Depo ve bodrum Raf arkaları, koli araları, karanlık köşeler ve az kullanılan bölümler.
Dış cephe ve bahçe Aydınlatma, bitki örtüsü, odunluk ve bina birleşim noktaları.
Aynı köşede ağ sürekli yenileniyorsa o nokta yalnız temizlik alanı değil, bir avlanma veya saklanma hattı olabilir.
Neden tekrar eder?
Örümceğin kendisinden önce dört koşula bakın
1
Av böceği bulunuyor
Sinek, güve, sivrisinek ve diğer küçük canlılar düzenli besin sağlar.
2
Giriş açıklığı bulunuyor
Kapı altı, pencere kasası, havalandırma, balkon ve çatlaklar geçiş yolu olabilir.
3
Sakin saklanma alanı bulunuyor
Depo, bodrum, garaj, çatı ve eşya arkaları uzun süre rahatsız edilmeden kalabilir.
4
Yalnız görünen örümceğe müdahale ediliyor
Ağ, yumurta kesesi, giriş noktası ve av kaynağı yerinde kaldığında tekrar görülebilir.
Örümceğin tekrar gelmesi her zaman "ilaç işe yaramadı" anlamına gelmez. Dışarıdan yeni giriş veya devam eden av böceği kaynağı olabilir.
Kaynak okuma
Örümcek mücadelesinde önemli soru: Burada ne avlıyor?
Örümceklerin önemli bölümü diğer eklembacaklılarla beslenir. Bu nedenle örümcek yoğunluğu bazen ortamda fark edilmeyen başka bir haşere hareketinin işareti olabilir.
Özellikle gece yanan dış cephe lambaları küçük uçan böcekleri toplayabilir. Pencere ve balkon çevresinde artan uçkun aktivitesi, örümcek için düzenli av hattı oluşturabilir.
Dış aydınlatma Işık çevresinde sinek ve güve yoğunluğu oluşuyor mu?
Pencere hattı Sineklik, kasa ve çevredeki küçük böcek hareketini kontrol edin.
Bodrum ve depo Güve, sinek veya başka küçük haşereler var mı bakın.
Bahçe bağlantısı Bitki, yaprak yığını, odunluk ve yapı duvarı arasındaki hattı değerlendirin.
Örümceği azaltıp av böceklerini yerinde bırakmak, sofrayı kaldırmadan misafiri kovmaya benzer. Tekrarın sebebi bazen burada yatar.
Alan analizi
Ağ, böcek ve dış cephe bağlantısını birlikte görün
Ağı temizleyin Yeni ağın hangi noktada oluştuğunu daha net görürsünüz.
Işığı değerlendirin Pencere yakınındaki yoğun aydınlatma böcek trafiğini artırabilir.
Girişi kapatın Sineklik ve kasa açıklıklarını düzeltin.
Dağınıklığı azaltın Koli, odun ve eşya yığınları saklanma alanını artırabilir.
Risk ayrımı
"Zehirli örümcek" korkusu ile gerçek riski birbirinden ayırın
Birçok örümcek avını etkisiz hale getirmek için venom kullanır. Bu, görülen her örümceğin insan için ciddi tıbbi tehlike oluşturduğu anlamına gelmez. Tür, temas biçimi ve belirtiler ayrı değerlendirilmelidir.
Durum
Nasıl okunmalı?
Doğru adım
Tekil ev örümceği
Dışarıdan girmiş veya av arıyor olabilir.
Güvenli biçimde uzaklaştırın, giriş noktasını kontrol edin.
Yoğun ağlanma
Sakin köşe ve devam eden av kaynağı olabilir.
Ağ temizliği, kaynak ve giriş kontrolü yapın.
Alışılmadık tür
Fotoğraftan teşhis gerekebilir.
Çıplak elle tutmayın; güvenli mesafeden fotoğraf alın.
Isırık şüphesi
Yalnız deri izinden örümcek türü belirlenemez.
Önemli veya ilerleyen belirtilerde sağlık profesyoneline başvurun.
Şiddetli ağrı, hızla artan şişlik, yaygın reaksiyon veya genel sağlık durumunda bozulma varsa haşere mücadelesinden önce tıbbi değerlendirme gerekir.
Karışan canlılar
Sarı kız, akrep ve başka eklembacaklılarla karıştırmayın
Benzer tür ayrımını büyütmek için tıklayın
Sarı kız Solifugae takımındadır; gerçek örümcek değildir.
Akrep Örümceğimsidir fakat Araneae takımına ait değildir.
Çiyan Çok sayıda bacağı ve uzun segmentli gövdesiyle farklıdır.
Teşhis yoksa Ürün seçmeden önce fotoğraf üzerinden ayrımı netleştirin.
Yanlış bilinenler
Örümcekte yanlış mücadeleye götüren dört düşünce
Yanlış düşünce"Evde örümcek varsa ev pistir."
Temizlik önemlidir ama tek açıklama değildir. Giriş boşluğu, dış cephe, küçük böcek yoğunluğu ve sakin köşeler daha belirleyici olabilir.
Yanlış düşünce"Gördüğüm her örümcek tehlikelidir."
Çoğu ev örümceği insan açısından ciddi tıbbi risk oluşturmaz. Tür şüphesi varsa korkuyla değil teşhisle ilerlemek gerekir.
Yanlış düşünce"Örümceği öldürdüm, sorun bitti."
Ağ, yumurta kesesi, giriş noktası veya av böceği kaynağı devam ediyorsa yeni bireyler görülebilir.
Yanlış düşünce"Daha çok ilaç sıkarsam daha iyi olur."
Ürün miktarından önce doğru alan, hedef organizma, yüzey, doz ve etiket sınırı önemlidir.
Tek örümcek ile yerleşmiş ve tekrarlayan örümcek problemi aynı değildir. Bazen doğru çözüm ilaçlama değil, örümceği dışarı almak ve giriş boşluğunu kapatmaktır.
Mücadele yolu
Örümcekte doğru sıra beş basamaktır
1
Ağları ve yumurta keselerini temizleyin
Eski izler kalkınca yeni aktiviteyi okumak kolaylaşır.
2
Av böceği kaynağını azaltın
Sinek, güve ve diğer küçük haşereler varsa onları da değerlendirin.
3
Giriş noktalarını kapatın
Kapı altı, pencere, sineklik, çatlak ve dış cephe açıklıklarını kontrol edin.
4
Saklanma alanlarını azaltın
Koli, odun, eşya ve raf düzenini gözden geçirin.
5
Gerekiyorsa hedefli ürüne geçin
Etiketinde örümcek ve ilgili kullanım alanı bulunan ürün kontrollü biçimde değerlendirilir.
İlk dört basamak yapılmadan yalnız kimyasal uygulamaya yüklenmek, tekrarın nedenini yerinde bırakabilir.
Bariyer mantığı
Bariyer, bütün alanı rastgele ıslatmak değildir
Kimyasal müdahale gerekiyorsa uygulama, ürün etiketinin izin verdiği geçiş ve saklanma noktalarına yöneltilmelidir. Kapı-pencere hattı, süpürgelik, uygun dış cephe birleşimleri, depo ve bodrum gibi alanlar birlikte okunur.
Bariyer haritasını büyütmek için tıklayın
Pencere ve kapı Dışarıdan geçiş ve uçan böcek hattıdır.
Süpürgelik Yürüyen türlerin geçiş ve saklanma hattı olabilir.
Depo ve bodrum Sakin alan, koli ve raf çevresi birlikte değerlendirilir.
Dış cephe Yalnız etiketinde açık alan kullanımı varsa uygulanır.
Ağ bulunan tavana veya yaşam alanının tamamına gelişigüzel ürün püskürtmek bariyer tekniği değildir.
Ürün ve yöntem seçimi
"En güçlü örümcek ilacı" yerine doğru alan ve doğru formu seçin
Ürün seçimi, yalnız marka veya etken maddenin güçlü görünmesine göre yapılmaz. Örümceğin nerede görüldüğü, yoğunluk, kapalı-açık alan ayrımı, uygulama yüzeyi, ekipman ve ürün etiketi birlikte değerlendirilmelidir.
Küçük ve sınırlı sorun Bir veya birkaç noktada görülen sorunlarda kullanıma hazır ürün pratik olabilir; fakat etikette örümcek ve kullanım alanı kontrol edilmelidir. Örümcek ürünlerini incele
Tekrar eden kapalı alan Etikete uygun konsantre veya rezidüel ürünlerde doz, yüzey ve güvenlik talimatı ayrıca değerlendirilir. Ürün Seçim Rehberi
Dış cephe ve bahçe Ürünün dış alan kullanımına izinli olması gerekir. Rüzgar, yağış, bitkiler ve hedef dışı canlılar dikkate alınır. Uygun ürünleri karşılaştır
Jel ve yem ürünleri Örümcek aktif bir avcıdır. Jel yem mantığı örümcek mücadelesinde genel ve ana çözüm olarak düşünülmemelidir.
Bu ürünü seçmeyin, eğer: yalnız tek bir örümcek gördünüz ve henüz ağ, giriş noktası veya av böceği kaynağını kontrol etmediniz. Önce problemin gerçekten tekrarlayan bir mücadele ihtiyacı olup olmadığını anlayın.
Türkiye'de biyosidal ürün kullanılacaksa Bakanlık izni, hedef organizma, kullanım alanı, doz, uygulama yöntemi ve güvenlik talimatı ürün etiketi üzerinden kontrol edilmelidir.
Uygulama sahnesi
İç alan ile dış bağlantıyı aynı planda düşünün
1
İç noktayı bulun
Ağ ve tekrarın görüldüğü köşeyi belirleyin.
2
Dış bağlantıyı bulun
Pencere, kapı, balkon veya dış cephe geçişini kontrol edin.
3
Av kaynağını azaltın
Işık çevresindeki sinek ve güve hareketini değerlendirin.
4
Etikete göre uygulayın
Yalnız izin verilen yüzey, doz ve kullanım yöntemini kullanın.
Tekrarı azaltma
İlaçlamadan önce evi örümcek için daha az cazip hale getirin
Korunma görselini büyütmek için tıklayın
Ağları düzenli alın Yeni aktivitenin nerede başladığını daha kolay fark edersiniz.
Sineklikleri onarın Hem örümcek hem de av olarak kullandığı böceklerin girişini azaltır.
Dış ışığı yönetin Kapı ve pencere çevresinde gereksiz uçkun yoğunluğunu azaltın.
Ürün kullanılacaksa önce etiket ve temas riskini okuyun
Hedef organizmayı kontrol edin
Ürün etiketinde örümcek veya ilgili hedef organizma açıkça yer almalıdır. Ürünün genel olarak "haşere ilacı" olması yeterli değildir.
Kapalı ve açık alan ayrımını yapın
Ev içinde kullanılabilen bir ürünün dış cephe için veya dış alan ürününün iç mekan için uygun olduğu varsayılmamalıdır.
Gıda ve temas yüzeylerini koruyun
Yiyecekler, tezgah, oyuncaklar, mama kapları ve sık temas edilen yüzeyler ürün etiketi doğrultusunda korunmalıdır.
Çocuk ve evcil hayvan erişimini değerlendirin
Uygulama öncesi, sırası ve sonrasında etiketteki uzaklaştırma, bekleme ve havalandırma talimatlarına uyulmalıdır.
Dozu kendiniz artırmayın
Etikette belirtilen sulandırma ve uygulama miktarını aşmak daha doğru veya daha kalıcı mücadele anlamına gelmez.
Ev ve işyerinde tarımsal kullanım için ruhsatlandırılmış ürünler değil, ilgili kullanım için izinli biyosidal ürünler değerlendirilmelidir.
Bilgi rotası
Önce problemi biraz daha anlamanız gerekiyorsa
Gerçekten örümcek mi? Vücut yapısı ve benzer canlılarla ayrımı kontrol edin. Tanıya dön
Neden burada? Av böceği, giriş ve saklanma alanı ilişkisini inceleyin. Nedenleri oku
Risk var mı? Tür endişesi ile gerçek tıbbi riski birbirinden ayırın. Risk bölümüne git
Güvenli uygulama Etiket, çocuk, evcil hayvan ve temas yüzeyi kararlarını inceleyin. Güvenlik rehberi
Çözüm rotası
Problemi ayırdıysanız doğru çıkışa geçin
Örümcek ürünleri Örümcek için mevcut ürün grubunu ve kullanım alanlarını inceleyin. Kategoriye git
Ürün Seçim Rehberi Hazır ürün, konsantre ürün, alan büyüklüğü ve uygulama becerisini karşılaştırın. Ürün seçimine geç
Diğer haşere ürünleri Asıl problem sinek, güve veya başka bir av böceği ise ilgili kategoriye geçin. Diğer haşereleri incele
Profesyonel destek Yoğun, tekrarlayan veya geniş alana yayılmış sorunlarda saha değerlendirmesine geçin. İlaçlama hizmetleri
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme
Sirel Özata
Ziraat Mühendisi
Bu rehberde örümcek problemi yalnız ürün seçimi üzerinden değil; teşhis, av böceği kaynağı, giriş yolları, ağlanma, tür riski, fiziksel önleme ve gerektiğinde hedefli biyosidal uygulama birlikte değerlendirilmiştir.
Haşere KütüphanesiTeşhis ve IPMUygulama değerlendirmesi
Tavan köşesindeki örümceğe bakıp yalnız "hangi ilaç?" diye sorarsak bazen asıl işareti kaçırırız. Aynı köşede sinek de varsa, pencere aralıksa ve ağ her hafta yeniden kuruluyorsa problem tek bir canlıdan daha büyüktür.
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
UC IPM | Spiders
Örümceklerin teşhisi, avcı rolü, evlere giriş, ağ ve saklanma alanı temizliği, fiziksel önleme ve kimyasal kontrolün sınırlarını destekler.
Türkiye'de biyosidal ürünün izin durumu, hedef organizma, formülasyon, kullanım şekli, doz ve güvenlik bilgilerinin etiketten kontrol edilmesi gerektiğine ilişkin resmi çerçeveyi sağlar.
Uluslararası kaynaklar örümcek biyolojisi ve entegre mücadele mantığını desteklemek için kullanılır. Türkiye'de biyosidal ürün uygulamasında güncel Türkiye ruhsatı ve ürün etiketi esas alınır.
Sık sorulan sorular
Örümcek hakkında müşterilerin en çok sorduğu sorular
Evde örümcek neden olur?
Evde örümcek görülmesi küçük böcek yoğunluğu, dışarıdan giriş, sakin saklanma alanları ve ağ kurmaya uygun köşelerle ilişkili olabilir. Tek bir örümcek ile sürekli tekrar eden ağlanma aynı şekilde değerlendirilmez.
Örümcekler böcek midir?
Hayır. Örümcekler Arachnida sınıfında yer alan örümceğimsilerdir. Ergin örümceklerde sekiz bacak bulunur ve antenleri yoktur.
Her örümcek insan için zehirli ve tehlikeli midir?
Hayır. Birçok örümcek avını etkisiz hale getirmek için venom kullanır; ancak bu, her türün insan için ciddi tıbbi tehlike oluşturduğu anlamına gelmez. Risk tür ve temas durumuna göre değerlendirilir.
Evde tek bir örümcek gördüm. İlaçlama gerekir mi?
Her zaman gerekmez. Tekil bir birey güvenli biçimde uzaklaştırılabilir; ardından kapı, pencere, sineklik ve dış bağlantı kontrol edilebilir. Tekrar ve ağ yoğunluğu varsa mücadele planı genişletilir.
Örümcek ağı sürekli neden yeniden oluşuyor?
Aynı köşe örümcek için uygun avlanma ve saklanma noktası olabilir. Yakında küçük böcek hareketi, ışık, pencere veya sakin bir alan bulunuyorsa yeni ağ oluşumu sürebilir.
Örümcek için jel yem kullanılır mı?
Örümcek avcı bir canlıdır. Hamamböceği veya karınca mücadelesindeki jel yem mantığı örümcek için genel ana çözüm olarak düşünülmemelidir. Ürün seçimi hedef organizma ve etiket kapsamına göre yapılmalıdır.
Örümcek ilacı nereye uygulanır?
Uygulama gerekiyorsa yalnız ürün etiketinin izin verdiği alanlarda ve yöntemle yapılır. Kapı-pencere geçişleri, uygun süpürgelik ve saklanma hatları, depo veya dış cephe gibi noktalar problemin yapısına göre değerlendirilir.
Örümcek ısırığından şüpheleniyorsam ne yapmalıyım?
Deri üzerindeki bir izden kesin örümcek veya tür teşhisi yapmak doğru değildir. Şiddetli ağrı, hızla artan şişlik, yaygın reaksiyon veya genel sağlık durumunda bozulma varsa sağlık profesyoneline başvurulmalıdır.
Örümceklerin tekrar gelmesini nasıl azaltabilirim?
Ağları temizleyin, sineklik ve giriş açıklıklarını düzeltin, küçük böcek kaynaklarını azaltın, dış ışıkları gözden geçirin ve depo ile bodrumdaki dağınık saklanma alanlarını düzenleyin.
Profesyonel destek eşiği
Ne zaman tek örümcek meselesinden çıkıp alanı değerlendirmek gerekir?
1
Ağ sürekli yeniden oluşuyorsa Aynı veya farklı alanlarda devam eden aktivite kaynağın yerinde kaldığını gösterebilir.
2
Çok sayıda örümcek görülüyorsa Av böceği yoğunluğu, yumurta keseleri ve saklanma alanları birlikte incelenmelidir.
3
Depo, bodrum veya geniş işletmeyse Çok sayıda raf, koli ve erişilemeyen alan profesyonel planlamayı gerektirebilir.
4
Türden emin değilseniz Büyük veya alışılmadık canlılarda çıplak elle müdahale yerine güvenli teşhis alın.
5
Ürün ve uygulama sınırı belirsizse Kapalı alan, dış cephe, çocuk, evcil hayvan veya gıda riski varsa uygulamadan önce teknik destek alın.
Uzman destek
Örümceği değil, bulunduğu alanı da gösterin
Doğru yönlendirme için yalnız örümceğin fotoğrafı değil; görüldüğü köşe, ağ yoğunluğu, balkon veya bahçe bağlantısı, küçük böcek hareketi ve tekrar sıklığı da önemlidir.
Fotoğraf Canlıyı mümkünse üstten ve net biçimde görüntüleyin.
Alan Ev, balkon, depo, bodrum, bahçe veya dış cephe bilgisini yazın.
Tekrar Tek birey mi, sürekli ağ mı, çok sayıda canlı mı gördüğünüzü belirtin.
Önce teşhisi ve problemin ölçeğini ayıralım. Ürün gerekiyorsa uygun formu konuşuruz; tekil girişse gereksiz uygulama önermeyiz.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.