Satış Politikası
Bu politika, Haşere Market üzerinden gerçekleştirilen internet, telefon ve mağaza satışlarında uygulanan genel ürün, fiyat, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri desteği esaslarını açıklar.
Doğru ürün seçimi 
Açık fiyat ve ödeme 
Teslimat takibi 
Satış sonrası haklar 
1. Politikanın amacı ve kapsamı
Bu politika, Haşere Market tarafından tüketicilere, profesyonel uygulayıcılara, ilaçlama firmalarına ve ticari işletmelere yapılan ürün satışlarında uygulanan genel yaklaşımı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Aşağıdaki satış kanallarını kapsar:
- haseremarket.com üzerinden verilen internet siparişleri,
- Telefon veya destek hattı aracılığıyla oluşturulan siparişler,
- Bahçeşehir-Esenkent bölgesindeki mağazadan yapılan satışlar,
- Firma ve profesyonel müşterilere yapılan ticari satışlar.
2. Satıcı ve iletişim bilgileri
3. Ürün bilgileri ve satış yaklaşımı
Ürün sayfalarında ürünün adı, markası, ambalajı, temel özellikleri, kullanım amacı ve mevcut olduğu ölçüde teknik bilgiler açık biçimde sunulmaya çalışılır.
Görseller ve ambalaj Üretici ambalaj değişikliği, parti yenilemesi veya görsel güncelleme nedeniyle ürün görselinde küçük farklılıklar oluşabilir. Esas olan sipariş edilen ürünün kimliği, markası, miktarı ve teknik niteliğidir. 
Sonuç beklentisi Haşere mücadelesinin sonucu; doğru teşhis, hazırlık, yoğunluk, kaynak kontrolü, uygulama şekli ve tekrar planına göre değişebilir. 4. Fiyat, kampanya ve ödeme esasları
5. Siparişin oluşturulması ve işleme alınması
2. Müşteri bilgileri Fatura, iletişim ve teslimat için gerekli bilgiler girilir veya telefon siparişinde görevliye bildirilir. 
4. Hazırlık ve sevk Ödeme, stok ve güvenlik kontrolünden geçen sipariş hazırlanarak uygun teslimat sürecine alınır. Otomatik sipariş bildirimi, sipariş talebinin sisteme ulaştığını gösterir. Sipariş; ödeme, stok, ürün, adres ve işlem güvenliği kontrolleri sonrasında hazırlık aşamasına alınır.
6. Stok, veri hatası ve sipariş iptali
Stok ve fiyat bilgilerinin güncel tutulması amaçlanır. Bununla birlikte eş zamanlı mağaza satışı, tedarikçi güncellemesi veya teknik aktarım nedeniyle geçici veri farklılıkları oluşabilir.
Siparişler keyfi ve gerekçesiz biçimde iptal edilmez. Aşağıdaki durumlarda müşteriyle iletişime geçilebilir:
- Ödemenin alınamaması veya doğrulanamaması,
- Sipariş veya teslimat bilgilerinin eksik olması,
- Açık ve belirgin bir teknik fiyat veya ürün veri hatası,
- Ürünün satışına ilişkin mevzuat veya belge engeli,
- Güvenlik incelemesi gerektiren şüpheli işlem,
- Ürün tesliminin gerçekten imkânsız hale gelmesi.
Açık bir fiyat veya veri hatası tespit edildiğinde doğru bilgi müşteriye sunulur. Müşteri düzeltilmiş koşulu kabul etmezse tahsil edilen bedel ilgili ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
7. Kargo ve teslimat
Siparişler ürünün niteliğine, ambalajına, teslimat bölgesine ve seçilen taşıma yöntemine uygun biçimde hazırlanır.
Hasarlı paket Ambalajı ezilmiş, açılmış, akmış veya belirgin biçimde zarar görmüş paketler mümkünse tutanakla teslim alınmalı ve görsellerle birlikte Haşere Markete bildirilmelidir. Ayrıntılı uygulama Teslimat Şartları sayfasında açıklanır.
8. Biyosidal ürünler ve profesyonel ürün satışı
Haşere Market ürünleri arasında biyosidal ürünler, uygulama ekipmanları, koruyucu ekipmanlar, tuzaklar, yem istasyonları ve profesyonel kullanıma yönelik ürünler bulunabilir.
9. Cayma hakkı, iade ve geri ödeme
Tüketici, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, mesafeli satışlarda malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun iletişim kanallarından Haşere Markete ulaştırılmalıdır.
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren ürünü 10 gün içinde iade için göndermelidir. Haşere Market, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuattaki şartlara uygun olarak 14 gün içinde geri ödeme işlemini gerçekleştirir.
Cayma hakkının kullanılamadığı veya ürün değerindeki azalmanın değerlendirileceği durumlar ürünün niteliğine, ambalajına, koruyucu mührüne ve kullanım biçimine göre incelenir.
Ayrıntılı süreç için İade Politikasını inceleyebilirsiniz.
10. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün
Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi, eksik ürün, taşıma hasarı, ambalaj sızıntısı veya ürünün sözleşmede belirtilen temel özellikleri taşımaması halinde müşteri gecikmeden Haşere Marketle iletişime geçmelidir.
Tüketici, ayıplı malın niteliğine ve mevzuattaki şartlara göre aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
- Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- Mümkün olması halinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.
Garanti kapsamındaki ürünler için ayrıca Garanti Şartları uygulanır.
11. Profesyonel ve ticari müşteri satışları
Ticari veya mesleki amaçla ürün satın alan ilaçlama firmaları, kurumlar, işletmeler ve profesyonel müşteriler için teklif, iskonto, vade, sevkiyat, palet veya toplu sipariş koşulları ayrıca belirlenebilir.
Yazılı teklif, proforma, sipariş teyidi veya taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan ticari koşullar bulunması halinde ilgili işlem bakımından bu özel koşullar uygulanır.
Ticari müşterinin satın aldığı ürünün kendi faaliyet alanına, yetkisine, ekipmanına ve operasyon ölçeğine uygunluğunu değerlendirmesi beklenir. Haşere Market doğru ürün seçimi konusunda teknik destek sunabilir.
12. Müşteri desteği ve başvuru
Ürün seçimi, sipariş, ödeme, teslimat, iade veya ayıplı ürün talepleriniz için Haşere Marketle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon ve WhatsApp 
E-posta Başvurunun hızlı incelenmesi için sipariş numarası, ürün adı, yaşanan sorunun kısa açıklaması ve gerekiyorsa ürün ile kargo ambalajının fotoğrafları gönderilmelidir.
13. Sorumluluğun sınırı ve müşteri hakları
Bu politikadaki hiçbir hüküm tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak biçimde yorumlanamaz.
Ürünün etiket dışı kullanılması, yanlış doz, uygunsuz karışım, yetersiz koruyucu ekipman, yanlış depolama veya kullanım talimatına aykırılık nedeniyle ortaya çıkabilecek riskler somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
Haşere Marketin kusurundan, yanlış ürün gönderiminden, ayıplı maldan veya mevzuatla satıcıya yüklenen sorumluluklardan doğan müşteri hakları saklıdır.
14. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici işlemlerinde müşteri, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Ticari satışlardan doğan uyuşmazlıklarda ise tarafların sıfatı, sözleşme ve yürürlükteki genel ticaret ve borçlar hukuku hükümleri uygulanır.
15. İlgili müşteri ve politika sayfaları
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.