Haşere Kütüphanesi | Nem, Rutubet ve Saklı Alan Zararlıları
Gümüşçün Rehberi
Gümüşçün; halk arasında gümüş böceği, gümüş balıkçığı, rutubet böceği veya nem böceği gibi adlarla aranır. Evlerde görülen en bilinen türlerden biri Lepisma saccharinadır. Fakat asıl mesele yalnız gördüğünüz böcek değildir; nem, karanlık boşluk, kağıt, karton, tutkal ve saklanma alanı birlikte değerlendirilmelidir.
Gümüşçünü gördüğünüz yer sonuç olabilir. Kalıcı kontrol için böceğin kaybolduğu nem ve saklanma hattını bulun.
Banyo, mutfak, bodrum, kitaplık ve süpürgelik hattı: İlk bakacağımız yer böceğin kaçtığı noktadır.
30 saniyelik cevap
Gümüşçün gördüğünüzde önce dört şeyi kontrol edin
Nem var mı? Banyo, lavabo altı, bodrum, kiler, gider, boru geçişi ve rutubetli bölgeleri kontrol edin.
Nereye kaçıyor? Süpürgelik, çatlak, dolap altı, kitaplık arkası ve duvar boşluğu önemli saklanma hatlarıdır.
Ne ile beslenebilir? Kağıt, karton, tutkal, nişastalı materyal, bazı tekstiller ve organik kalıntılar kaynak oluşturabilir.
Hemen ilaç gerekir mi? Tek tük görülmede önce nemi ve saklanma koşullarını azaltmak çoğu zaman ürün seçmekten daha önemlidir.
Tanıma ve teşhis
Gümüşçün mü, başka bir nem böceği mi?
Gümüşçün yassı, uzunca, gümüş-gri görünüşlü ve hızlı hareket eden küçük bir böcektir. Uzun antenleri ve gövdesinin arkasındaki üç uzantı teşhiste önemli ipuçlarıdır.
Genellikle gece aktiftir. Işık açıldığında açıkta kalmak yerine hızla çatlak, süpürgelik veya başka bir karanlık boşluğa yönelmesi tipik davranışlardan biridir.
Renk Metalik gri veya gümüşümsü görünüm belirgindir.
Gövde Yassı ve arkaya doğru incelen bir vücut yapısı görülür.
Hareket Rahatsız edildiğinde hızlı ve kıvrılarak hareket eder.
Aktivite Daha çok karanlık ve sakin dönemlerde fark edilir.
Teşhiste yalnız renge güvenmeyin. Görüldüğü alan, vücut biçimi, antenler ve arka uzantılar birlikte değerlendirilmelidir.
Görsel ayrım
Yakından bakıldığında teşhis daha kolaydır
Tanı görselini büyütmek için tıklayın
Üç arka uzantı Vücudun arkasındaki ince uzantılar önemli teşhis özelliklerindendir.
Kanatsız yapı Ev içinde gördüğünüz gümüşçün uçan bir böcek değildir.
Nem ilişkisi Özellikle klasik gümüşçün türleri yüksek nemli alanlarla güçlü biçimde ilişkilidir.
Benzer türler Ateş böcekçikleri ve bazı yakın Zygentoma türleri farklı sıcaklık ve nem koşullarını tercih edebilir.
Yaşam alanı
Gümüşçün evde en çok nerelerde görülür?
Ortak özellik genellikle karanlık, nispeten sakin ve saklanmaya uygun alanlardır. Nemli bölümler özellikle önemlidir; fakat yalnız banyoya bakmak yeterli değildir.
Banyo Lavabo altı, duş çevresi, tesisat geçişleri ve süpürgelikler.
Mutfak Dolap altı, boru geçişleri, kuru gıda çevresi ve karanlık boşluklar.
Bodrum ve kiler Rutubetli duvar, eski koli, depo köşesi ve az hareket gören alanlar.
Kitaplık ve arşiv Kitap, belge, karton kutu, cilt ve yapıştırıcı içeren materyaller.
Gümüşçünü aynı noktada tekrar tekrar görüyorsanız yalnız böceğin çıktığı yüzeye değil, o yüzeyin arkasındaki boşluğa bakın.
Neden oluşur?
Dört koşul aynı yerde buluştuğunda sorun büyüyebilir
1
Fazla nem
Sızıntı, yoğuşma, rutubet ve yetersiz havalandırma uygun ortam yaratabilir.
2
Saklanma boşluğu
Çatlaklar, süpürgelikler, boru geçişleri, dolap altları ve duvar boşlukları barınma alanı sağlar.
3
Besin ve materyal
Kağıt, karton, tutkal, nişastalı materyal ve çeşitli organik kalıntılar besin kaynağı olabilir.
4
Uzun süre bozulmayan ortam
Az kullanılan depo, arşiv ve dolap içleri popülasyonun fark edilmeden devam etmesine imkan verebilir.
Gümüşçün görmek "ev kirli" demek değildir. Fakat nem, saklanma alanı ve biriken materyal problemin sürmesine yardım edebilir.
İlk mücadele basamağı
Tek tük gümüşçünde ilk ürün bazen nem kontrolüdür
Hafif bir problemde hemen bütün alanı ilaçlamak zorunda değilsiniz. Önce su ve nem kaynaklarını azaltın, havalandırmayı düzeltin ve uzun süre dokunulmayan saklama alanlarını açın.
Bu yaklaşım yalnız böcek sayısını azaltmak için değil, kullanılacak herhangi bir uygulamanın daha anlamlı hale gelmesi için de önemlidir. Nem, besin ve saklanma koşulları devam ediyorsa yalnız kimyasal uygulama kalıcı sonuç vermeyebilir.
Havalandırın Banyo, bodrum, kiler ve kapalı dolaplarda hava hareketini artırın.
Sızıntıyı bulun Lavabo altı, sifon, tesisat, çatı ve duvar nemini kontrol edin.
Kartonu azaltın Eski koli, gazete, evrak ve gereksiz depolama malzemelerini ayıklayın.
Çatlakları görünür yapın Süpürgelik ve duvar birleşimlerini temizleyerek hareket hattını belirleyin.
Nem azaltma yalnız "doğal çözüm" değildir. Gümüşçünün yaşama koşullarını doğrudan değiştiren temel mücadele basamaklarından biridir.
Alan okuması
Nem kaynağı ile saklanma hattını birlikte bulun
Böcek banyoda mı? Önce lavabo altı ve tesisat hattını inceleyin.
Böcek kitaplıkta mı? Karton, eski evrak, kitap arkası ve duvar nemini birlikte kontrol edin.
Nemin kaynağı bulunmadan yalnız yüzeydeki gümüşçünleri azaltmak problemin çevresel nedenini değiştirmez.
Zarar ve risk
İnsandan çok materyal ve saklama alanı açısından önemlidir
Gümüşçünler insanı ısıran veya sokan bir haşere olarak değerlendirilmez. Sorun daha çok kağıt, kitap, karton, yapıştırıcı ve bazı tekstil veya nişastalı materyallerde oluşturabilecekleri yüzeysel beslenme zararıdır.
Alan
Risk
Ne arayın?
Kitap ve evrak
Kağıt ve cilt materyalinde yüzeysel beslenme.
Düzensiz aşınma, kazınmış bölgeler ve böcek artıkları.
Karton
Besin ve saklanma alanı sağlayabilir.
Kutu kıvrımları ve uzun süre dokunulmayan depolama.
Tekstil
Özellikle nişasta veya organik kalıntı içeren materyaller etkilenebilir.
Yüzeysel düzensiz zarar ve saklı katlarda hareket.
Kiler
Nişastalı materyal ve kuru gıda çevresinden yararlanabilir.
Raf, ambalaj ve dolap arkası hareketi.
Müzeler, arşivler ve çok sayıda kitabın bulunduğu alanlarda küçük bir popülasyon bile sıradan bir banyodaki tek tük bireyden daha önemli olabilir.
Saha ipucu
Böceğin kaybolduğu noktayı kaçırmayın
Süpürgeliğe kaçtıysa Duvar-zemin birleşimini ve yakın çatlakları kontrol edin.
Dolap altına kaçtıysa Nem, kırıntı ve boru geçişi bulunup bulunmadığına bakın.
Kitaplığa kaçtıysa Arka panel, duvar, karton ve eski evrak hattını inceleyin.
Gider çevresindeyse Giderin kendisinden çok yakın nem ve boşluk hattını değerlendirin.
Gümüşçünün hızlı kaçışı yalnız davranış özelliği değildir; nerede saklandığını bulmak için size yön gösterebilir.
Yoğunluk kimyasal müdahale gerektiriyorsa amaç yalnız açıkta görülen bireye ürün sıkmak değildir. Etiketin izin verdiği durumlarda uygulama, böceğin saklandığı veya hareket ettiği çatlak, aralık, süpürgelik ve benzeri hedef noktalara yöneltilir.
Uluslararası kaynaklarda bu yaklaşım "crack and crevice" veya noktasal hedefli uygulama olarak tarif edilir. Fakat hangi ürünün hangi yüzeyde kullanılabileceğini belirleyen asıl belge ürünün güncel etiketidir.
Hat
Neden kontrol edilir?
Uygulama sınırı
Süpürgelik
Duvar ve zemin birleşiminde hareket edebilir.
Etikette izin verilen yüzey ve yöntem esas alınır.
Boru geçişi
Nem ve boşluk aynı noktada bulunabilir.
Suya, lavaboya ve gıdaya bulaştırılmaz.
Dolap arkası
Karanlık ve az rahatsız edilen saklanma alanı olabilir.
Gıda ve temas yüzeyleri korunur.
Çatlak ve boşluk
Gizli barınma noktası oluşturabilir.
Formülasyon etiketi çatlak-aralık kullanımına uygun olmalıdır.
En sık hata: Ürünü daha fazla kullanmanın daha iyi sonuç vereceğini düşünmek. Doğru yüzey, doğru doz ve doğru hedef; miktardan daha önemlidir.
Uygulama haritası
Ürünü böceğin hareket hattıyla eşleştirin
Uygulama haritasını büyütmek için tıklayın
Önce temizle Uygulama hattındaki toz, kırıntı ve gereksiz malzeme azaltılır.
Sonra hedefle Ürün yalnız etiketin izin verdiği saklanma ve geçiş noktalarına uygulanır.
Nem sürüyorsa Kimyasal uygulamayla birlikte su ve rutubet kaynağı düzeltilir.
Takip et Yeni görülen bireylerin nereden çıktığı sonraki günlerde yeniden gözlenir.
Ürün ve yöntem seçimi
Formülasyondan önce hedef organizma ve uygulama alanını kontrol edin
"Gümüşçün için en kuvvetli ilaç hangisi?" sorusu doğru başlangıç değildir. Önce ürünün gümüşçün veya ilgili hedef organizma için ruhsat ve etiket kapsamı, ardından kullanılacağı alan ve uygulama yöntemi kontrol edilmelidir.
Hazır veya sıvı ürün Etiketinde hedef ve kullanım alanı uygunsa çatlak, süpürgelik ve saklanma noktalarında kontrollü uygulama için değerlendirilebilir. Gümüşçün ürünleri
Konsantre ürün Seyreltme oranı kullanıcı tahminiyle değil, ürün etiketindeki doz ve uygulama talimatıyla belirlenir. Ürün Seçim Rehberi
Toz formülasyon Bazı ürünler boşluk ve çatlaklarda kullanılabilir; fakat açık yaşam alanına gelişigüzel toz serpmek doğru değildir. Güvenli uygulama
Jel veya yem Gümüşçünde genel ve ilk tercih olarak düşünülmemelidir. Yalnız ürün etiketi açıkça uygun hedef ve kullanım bildiriyorsa değerlendirilir.
Bu ürünü seçmeyin, eğer: yalnız tek bir gümüşçün gördünüz ve henüz nem, sızıntı veya saklanma alanlarını kontrol etmediniz. Önce çevresel nedeni araştırmak daha doğru olabilir.
Türkiye'de kullanılacak biyosidal ürünün Bakanlık izni, etiketindeki hedef organizma, kullanım alanı, doz, uygulama yöntemi ve güvenlik talimatı birlikte kontrol edilmelidir.
Uygulama sahnesi
Doğru ürün kadar doğru nokta da önemlidir
1
Alanı belirleyin
Banyo, mutfak, bodrum veya kitaplık hattını birbirinden ayırın.
2
Nem kaynağını düzeltin
Sızıntı veya rutubet devam ediyorsa uygulama tek başına bırakılmaz.
3
Etikete göre hedefleyin
Ürün uygun saklanma ve geçiş noktalarına uygulanır.
4
Sonucu izleyin
Yeni çıkış noktaları görülürse işlenmemiş saklanma alanları yeniden araştırılır.
Yanlış bilinenler
Lavanta, sirke ve "giderden geliyor" gibi kısa cevaplar neden yetmez?
Yanlış düşünce "Sirke sıkarsam problem biter."
Koku veya yüzey temizliği geçici etki yaratabilir. Nem, çatlak ve saklanma alanı devam ediyorsa problemin biyolojik koşulları değişmez.
Yanlış düşünce "Lavanta gümüşçünü tamamen uzaklaştırır."
Kokulu materyaller kalıcı kontrolün yerine geçmez. Asıl iş nemi, besin kaynağını ve saklanma boşluklarını azaltmaktır.
Yanlış düşünce "Giderden çıkıyorsa kaynağı giderdir."
Gider çevresi nemli ve çatlaklı olduğu için böcek orada görülebilir. Bu, mutlaka kanalizasyon içinde yaşadığı anlamına gelmez.
Yanlış düşünce "Daha fazla ilaç daha iyi sonuç verir."
Ürünün miktarından önce doğru saklanma hattına, izin verilen dozda ve uygun yöntemle uygulanması önemlidir.
Gümüşçün için en sade başlangıç bazen şudur: Kurulaştırın, düzenleyin, saklanma hattını bulun ve sonra hâlâ gerekli ise ürünü seçin.
Ev kontrol listesi
Bir akşamda yapılabilecek dört kontrol
1
Nem kaynağını bulun
Lavabo altı, duş, tesisat, bodrum ve rutubet lekelerini kontrol edin.
2
Saklanma hattını açın
Süpürgelik önünü, karton kutuları ve dolap altlarını görünür hale getirin.
3
Gereksiz materyali azaltın
Eski koli, gazete, kırıntı ve uzun süredir kullanılmayan depolama malzemelerini ayıklayın.
4
Tekrarı izleyin
Bir sonraki görülen bireyin aynı hattan mı çıktığını not edin.
Tek tük görülen gümüşçünde bu kontrollerden sonra problem kesiliyorsa kimyasal uygulama gerekmeyebilir.
Güvenli uygulama
Ürün kullanılacaksa etiket sınırını aşmayın
Ev ve işyerinde uygun biyosidal ürün kullanın
Yaşam alanında kullanılacak ürünün T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından izinli olması ve etiketinde ilgili hedef organizma ile kullanım alanının bulunması gerekir.
Gıda ve su ile teması önleyin
Ürün lavaboya, gidere, içme suyuna, açık gıdaya veya gıda temas yüzeyine bulaştırılmamalıdır.
Çocuk ve evcil hayvan erişimini düşünün
Uygulama yeri seçilirken çocuk, kedi, köpek ve diğer hedef dışı canlıların erişimi ürün etiketindeki güvenlik talimatlarına göre değerlendirilmelidir.
Toz ürünleri açık alana serpmeyin
Toz formülasyon yalnız etiketinde izin verilen alan ve yöntemle uygulanmalıdır. Açık zemine gelişigüzel serpme gereksiz maruziyet ve tozuma oluşturabilir.
Dozu kendiniz artırmayın
Daha yüksek doz daha doğru uygulama anlamına gelmez. Seyreltme ve uygulama miktarı ürün etiketine göre yapılmalıdır.
Bilgi rotası
Önce problemi biraz daha anlamanız gerekiyorsa
Gerçekten gümüşçün mü? Gövde, hareket ve bulunduğu alan üzerinden teşhisi kontrol edin. Tanıya dön
Neden burada görülüyor? Nem, saklanma boşluğu ve materyal kaynağını birlikte okuyun. Nedenleri incele
Nasıl hedeflenir? Bariyer ve çatlak-aralık mantığını uygulamadan önce anlayın. Bariyer tekniği
Güvenli uygulama Çocuk, evcil hayvan, gıda ve temas yüzeyi sınırlarını kontrol edin. Güvenlik rehberi
Çözüm rotası
Problemi ayırdıysanız doğru çıkışa geçin
Gümüşçün ürünleri Mevcut gümüşçün mücadele ürünlerini ve etiket kapsamlarını inceleyin. Kategoriye git
Ürün Seçim Rehberi Hazır ürün, konsantre ve diğer formülasyonların kullanım farklarını okuyun. Ürün seçimine geç
Diğer haşereler Gördüğünüz canlı gümüşçün değilse diğer saklı alan ve nem zararlılarını inceleyin. Diğer haşere ürünleri
Profesyonel destek Kaynak bulunamıyor veya yoğunluk tekrarlıyorsa saha değerlendirmesine geçin. İlaçlama hizmetleri
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme
Vedat Ceylan
Uzman Ziraat Mühendisi | Biyosidal Mesul Müdür
Bu rehberde gümüşçün yalnız "hangi ilaç öldürür?" sorusuyla ele alınmadı. Teşhis, nem, saklanma alanı, materyal zararı, hedefli uygulama ve biyosidal ürün güvenliği birlikte değerlendirildi.
Haşere KütüphanesiBiyosidal değerlendirmeSaklı alan mücadelesi
Işığı açınca süpürgeliğe kaçan bir gümüşçün gördüğünüzde yalnız böceğe bakarsanız hikayenin yarısını görürsünüz. Böceğin kaybolduğu çizgi çoğu zaman bize daha fazla bilgi verir.
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
UC IPM | Silverfish and Firebrats
Nem azaltma, temizlik, saklanma alanlarının kaldırılması, izleme ve yoğun vakalarda çatlak-aralık hedefli kimyasal mücadele yaklaşımını destekler.
Türkiye'de biyosidal ürünün izinli olması, etiketinde hedef organizma, formülasyon, kullanım şekli, doz ve güvenlik bilgilerinin bulunması gerektiğine ilişkin resmi çerçeveyi sağlar.
Uluslararası kaynaklar gümüşçünün biyolojisi ve entegre mücadele mantığını desteklemek için kullanılır. Türkiye'de ürün kullanımı için güncel Türkiye ruhsatı ve ürün etiketi esas alınır.
Sık sorulan sorular
Gümüşçün hakkında müşterilerin en çok sorduğu sorular
Gümüşçün neden olur?
Yüksek nem, sızıntı, yetersiz havalandırma, çatlak ve boşluklar ile kağıt, karton, tutkal ve nişastalı materyaller gümüşçün için uygun koşullar oluşturabilir.
Gümüş böceği ile gümüş balıkçığı aynı şey mi?
Halk arasında bu adlar çoğu zaman aynı veya birbirine çok yakın görünen gümüşçün grubu için kullanılır. Kesin tür teşhisi için yalnız halk arasındaki isme değil, böceğin görünümüne bakmak gerekir.
Gümüşçün insanı ısırır mı?
Gümüşçün insanı ısıran veya sokan bir haşere olarak değerlendirilmez. Esas sorun kağıt, karton, yapıştırıcı ve bazı tekstil materyallerine zarar verebilmesi ve nemli ortam problemini işaret edebilmesidir.
Gümüşçün banyoda neden daha çok görülür?
Banyo; nem, su kaynağı, tesisat boşluğu, süpürgelik ve karanlık saklanma alanlarını aynı yerde birleştirebilir. Bu nedenle klasik gümüşçün türleri için uygun ortam oluşabilir.
Gümüşçün giderden mi gelir?
Gider çevresinde görülmesi mutlaka gider borusunda yaşadığı anlamına gelmez. Lavabo ve gider çevresindeki nem, boru geçişleri ve çatlaklar saklanma hattı oluşturabilir.
Bir tane gümüşçün gördüm, hemen ilaçlama gerekir mi?
Her zaman değil. Tek tük bireyde önce nem kaynağını, sızıntıyı, karton ve kağıt birikimini ve saklanma boşluklarını kontrol etmek daha doğru olabilir. Tekrarlayan veya yoğun durumda ürün ve profesyonel destek değerlendirilir.
Gümüşçün için toz ilaç kullanılır mı?
Bazı etiketli toz formülasyonlar çatlak, boşluk veya erişilemeyen saklanma alanlarında kullanılabilir. Ancak açık yaşam alanına gelişigüzel toz serpilmemeli; ürün etiketi ve maruziyet riski mutlaka değerlendirilmelidir.
Lavanta veya sirke gümüşçünü bitirir mi?
Bu tür kokulu uygulamalar kalıcı mücadele yerine geçmez. Nem, besin ve saklanma koşulları devam ettiği sürece problemin temel nedeni ortadan kalkmış olmaz.
İlaçlama yaptım ama gümüşçün tekrar çıktı. Neden?
İşlenmemiş bir duvar boşluğu, nem kaynağı veya farklı bir saklanma alanı kalmış olabilir. Ürün uygulamasıyla birlikte su, besin ve barınma kaynaklarının da azaltılması gerekir.
Profesyonel destek eşiği
Ne zaman alanı profesyonel değerlendirmek gerekir?
1
Her gün yeniden görülüyorsa Tek tük birey değil, devam eden bir saklanma hattı bulunabilir.
2
Birden fazla odadaysa Banyo, mutfak, bodrum ve kitaplık gibi farklı alanlarda görülüyorsa kaynak daha geniş olabilir.
3
Nem kaynağı bulunamıyorsa Duvar içi sızıntı veya erişilemeyen boşlukların değerlendirilmesi gerekebilir.
4
Arşiv veya işletme alanıysa Kitap, belge, depo veya ticari stok zarar riski daha yüksek olduğu için erken müdahale gerekebilir.
5
Ürün uygulamasından emin değilseniz Doz, yüzey, formülasyon veya çocuk-evcil hayvan güvenliği konusunda belirsizlik varsa uzman desteği alın.
Uzman destek
Gümüşçünü gördüğünüz yeri anlatın; kaybolduğu hattı birlikte okuyalım
Banyoda mı, mutfakta mı, kitaplıkta mı, bodrumda mı? Günde bir tane mi görüyorsunuz, yoksa aynı bölgede sürekli tekrar mı ediyor? Nem veya rutubet belirtisi var mı?
Fotoğraf Böceği mümkünse üstten ve yakından görüntüleyin.
Alan Banyo, mutfak, bodrum, kitaplık veya başka bir alan olduğunu yazın.
Nem ve tekrar Rutubet, sızıntı ve görülme sıklığını belirtin.
Önce problemin çevresel nedenini ve hareket hattını ayıralım. Ürün gerekiyorsa uygun formu konuşuruz; gerekmiyorsa gereksiz uygulama önermeyiz.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.