Haşere Kütüphanesi | Tekstil, Erzak ve Depo Zararlıları
Güve Rehberi
Evin içinde küçük bir güve gördüğünüzde ilk iş ilaç seçmek olmamalı. Dolapta görülen kıyafet güvesi ile mutfak rafından çıkan erzak güvesi aynı problem değildir. Kaynak değiştiğinde mücadele yolu da değişir.
Uçan güveyi öldürmek rahatlatır. Asıl kaynağı bulmak ise problemin tekrar etmesini önlemenin başlangıcıdır.
İlk ayrım: Güveyi dolap ve tekstil çevresinde mi, mutfak ve kuru gıda çevresinde mi görüyorsunuz?
30 saniyelik cevap
Güve gördüğünüzde önce dört şeyi ayırın
Dolap ve tekstil mi? Yün, halı, keçe, kürk ve uzun süre kullanılmayan doğal lifli eşyalar kıyafet güvesi hattını düşündürür.
Mutfak ve kuru gıda mı? Un, bakliyat, pirinç, kuruyemiş, kuru meyve, kuş yemi ve evcil hayvan maması ayrı bir kaynak hattıdır.
Uçan ergin kaynak değildir Gözünüze çarpan küçük kelebek problemin görünür kısmıdır. Tekstil ve kuru gıdadaki esas zarar çoğunlukla larva döneminde oluşur.
Ürüne hemen atlamayın Özellikle erzak güvesinde ilk doğru adım çoğu zaman ilaç değil, bulaşmış kaynağı bulmak ve ortamdan çıkarmaktır.
Tanıma ve teşhis
Önce şunu çözelim: kıyafet güvesi mi, erzak güvesi mi?
"Evde güve var" tek başına yeterli bir teşhis değildir. Güveyi nerede gördüğünüz bize daha çok şey söyler. Gardırop, halı ve doğal lifli tekstil çevresi başka; mutfak rafı, bakliyat dolabı ve kuru gıda paketi başka bir mücadele yolu ister.
Kıyafet güvesinde yünlüler, halı kenarları, dolabın az hareket gören bölümleri ve doğal lifli malzemeler kontrol edilir. Erzak güvesinde ise yalnız açık pakete bakmak yetmez; yakındaki kuru gıdalar, yemler ve raf birleşim noktaları da incelenmelidir.
Bir de şöyle düşünün: Böceğin yalnız kendisine değil, etrafındaki sahneye bakın. Dolap kıvrımında uçan küçük bir güve ile un paketinin çevresinde dolaşan güve aynı soruyu sormaz.
Kıyafet / tekstil hattı Yünlü kıyafet, halı, kilim, kürk, keçe ve uzun süre hareket görmeyen doğal lifli malzemeler kontrol edilir.
Erzak / depo hattı Un, pirinç, bakliyat, kuruyemiş, kuru meyve, yem ve ambalaj içi bulaşma kontrol edilir.
Görsel karşılaştırma
Türü ve zarar alanını birlikte inceleyin
Tür ayrımını büyütmek için görsele tıklayın
Fotoğraftaki böceği tek başına değerlendirmeyin. Görüldüğü alan, larva belirtisi, ağlanma, tekstil hasarı veya bulaşmış gıda paketi teşhisi kuvvetlendirir.
Kaynağı bulmak
Güve neden olur? Cevap çoğu zaman uçan güvede değildir
Güve problemi yalnız "ev kirli olduğu için olur" diye açıklanacak kadar basit değildir. Eve bulaşmış bir kuru gıda paketiyle gelebilir, uzun süre saklanan yünlü bir eşya içinde gelişebilir veya kuş yemi ve evcil hayvan maması gibi ilk bakışta akla gelmeyen bir kaynakta başlayabilir.
Bütün evi rastgele ilaçlamak yerine önce problemin beslendiği küçük alanı bulmaya çalışmak daha doğrudur. Mutfakta birkaç güve uçuyorsa bütün mutfağı tek parça görmek yerine kuru gıda rafını, paket birleşimlerini ve yakındaki yem ya da mamaları ayrı ayrı kontrol edin.
Asıl soru "Kaç tane güve uçuyor?" değil, "Yeni güveler nereden çıkıyor?" sorusudur.
Dolap Yünlüler, kaşmir, halı, kilim, kürk, eski tekstil ve uzun süre açılmayan saklama alanları.
Mutfak Un, pirinç, bakliyat, kuruyemiş, kuru meyve, baharat ve uzun süredir duran paketler.
Depo Eski stok, koli, raf arkası, dökülmüş ürün ve ambalaj birleşim noktaları.
Yem ve mama Kuş yemi, kuru evcil hayvan mamaları ve açık yem torbaları sık gözden kaçan kaynaklardandır.
Kaynak kontrolü
Bir odayı değil, malzeme ve saklama hattını kontrol edin
Paketin içine bakın Ağlanma, topaklanma, larva, koza veya olağandışı kırıntı hareketi var mı?
Raf birleşimlerini görün Paket çıkarıldıktan sonra köşe, çatlak ve raf delikleri ayrıca kontrol edilir.
Paketi dışarıdan temiz görmek yeterli değildir. Şüpheli ürünü diğer kuru gıdalardan ayırarak kontrol etmek daha sağlıklıdır.
Yaşam döngüsü
Uçan erginden geriye, larvaya doğru bakın
Uçan ergin daha kolay fark edilir. Fakat tekstili yiyen veya kuru gıdada bulaşmaya yol açan esas dönem larva dönemidir.
1
Yumurta
Uygun besin veya materyal çevresine bırakılır.
2
Larva
Beslenen ve esas zararı oluşturan dönemdir.
3
Pupa
Ergin döneme geçmeden önce korunaklı bir noktada gelişim sürer.
4
Ergin güve
Uçan ve en kolay fark edilen dönemdir.
Güveyi bugün görmüş olmanız problemin bugün başladığı anlamına gelmez. Kaynak içinde gelişim daha önce başlamış olabilir.
Görsel okuma
Hangi dönemde ne aradığınızı bilin
Tekstilde Delik kadar larva kılıfı, ince koza, kıvrım ve az hareket gören karanlık noktalar da önemlidir.
Kuru gıdada Ağlanma, topaklanma, larva ve paket içindeki olağandışı hareketler kontrol edilir.
Duvar ve tavanda Erzak güvesi larvaları pupa için kaynaktan uzaklaşabildiğinden çevrede de görülebilir.
Temizlik sonrası Bir süre ergin çıkışı sürerse ikinci bir kaynak veya daha önce gelişmiş pupalar düşünülür.
Uçan güve size problemin varlığını gösterir. Kaynağın nerede olduğunu ise larva ve materyal belirtileri anlatır.
Yanlış bilinenler
Güvede yanlış yola götüren dört düşünce
Yanlış düşünce "Ev temizse güve olmaz."
Düzenli ve temiz bir evde de güve görülebilir. Sorun eve gelen bulaşmış bir kuru gıda paketiyle başlayabilir; başka bir vakada aylarca dokunulmayan yünlü eşya veya halı kenarı kaynak olabilir. Temizlik mücadeleye yardım eder ama kaynağı teşhis etmenin yerine geçmez.
Yanlış düşünce "Uçanların hepsini öldürdüm, sorun bitti."
Uçan erginler gözümüze çarpan bölümdür. Yumurta, larva ve pupalar paketin, tekstilin veya saklanma alanının içinde kalabilir. Birkaç gün sonra yeniden güve görüyorsanız içeride devam eden bir kaynak hâlâ bulunuyor olabilir.
Yanlış düşünce "Daha kuvvetli sprey sıkarsam daha çabuk biter."
Özellikle erzak güvesinde bulaşmış paketi yerinde bırakıp çevresine daha fazla ürün uygulamak problemi çözmez. Kaynak temizliği, bulaşmış ürünün ayrılması ve doğru saklama ilk basamaktır.
Yanlış düşünce "Feromon tuzağı astım; başka bir şey yapmaya gerek yok."
Feromon uçuşun sürüp sürmediğini ve hangi hatta hareket olduğunu anlamaya yardım eder. Ama tuzak bulaşmış un paketini ortadan kaldırmaz veya dolap kıvrımındaki larvayı temizlemez.
Bazen doğru çözüm yeni bir ilaç almak değildir. Kaynağı bulup ortadan kaldırmak, saklama düzenini düzeltmek ve kontrollü izleme yapmak satın alacağınız üründen daha önemli olabilir.
İzleme aracı
Feromon tuzak ne yapar, ne yapmaz?
Feromon tuzak yararlı bir araçtır; fakat onu kaynağı ortadan kaldıran bir ilaç gibi düşünmemek gerekir. Ayrıca her feromon her güve türünü çekmez. Doğru tuzak hedeflenen güve türüyle eşleşmelidir.
Görev
Doğru beklenti
Tespit
Hedef türün uçan erkeklerinin varlığını izlemeye yardım eder.
Kaynak arama
Hangi alan çevresinde hareket bulunduğunu anlamaya yardımcı olabilir.
Takip
Temizlik ve kaynak uzaklaştırmadan sonra yeniden uçuş olup olmadığını izlemeye yarar.
Sınırı
Yumurta, larva veya bulaşmış materyali tek başına ortadan kaldırmaz.
Hedef tür Kıyafet güvesi ve erzak güvesi için kullanılan çekiciler aynı kabul edilmemelidir.
Takip dönemi Kaynak temizlendikten sonra yeni uçuş olup olmadığını görmek için tuzak özellikle değerlidir.
Feromon tuzağı bir "ilaç" gibi değil, problemin devam edip etmediğini gösteren izleme ve yakalama aracı gibi düşünün.
Yerleşim ve takip
Tuzağı sorunun olduğu hatla ilişkilendirin
Tuzakları kaynağı aradığınız alanla ilişkilendirmek, hareketin hangi bölümde bulunduğunu yorumlamayı kolaylaştırır.
Yerleşim şemasını büyütmek için görsele tıklayın
Dolap hattı Kıyafet güvesi takibi tekstil ve saklama alanıyla ilişkilendirilir.
Erzak hattı Erzak güvesi takibi kuru gıda rafı ve paket hareketiyle birlikte okunur.
Tuzağa hiç böcek gelmemesi tek başına "güve yok" anlamına gelmez. Yanlış tür feromonu, yanlış yerleşim veya düşük hareket sonucu etkileyebilir.
Mücadele yolu
Güvede doğru sıra üründen önce başlar
1
Türü ve alanı ayırın
Dolap ve tekstil mi, mutfak ve erzak mı, yoksa depo mu?
2
Kaynağı bulun
Şüpheli paket, tekstil, raf arkası, yem torbası ve benzeri noktaları kontrol edin.
3
Bulaşmış materyali ele alın
Bulaşmış gıda ortamdan ayrılır; tekstil materyale uygun yöntemle temizlenir.
4
Alanı temizleyin ve izleyin
Raf, çatlak, dolap köşesi ve saklama noktaları temizlenir; uygun durumda feromonla takip edilir.
5
Gerekiyorsa ürüne veya desteğe geçin
Tür ve kaynak belli olduğunda ürün seçimi veya profesyonel müdahale anlam kazanır.
Güçlü ürün ile doğru ürün aynı şey değildir. Güvede bazen doğru mücadele, ürünü daha sonra düşünmektir.
Çözüme geçiş
Kaynak belli olduktan sonra hangi yola gidilir?
Kıyafet / tekstil güvesi Tekstil kontrolü, temizlik, doğru saklama, izleme ve gerekiyorsa etikete uygun mücadele ürünü birlikte değerlendirilir. Güve ürünlerini incele
Erzak / gıda güvesi İlk basamak bulaşmış ürünü bulmak, ayırmak, rafı temizlemek ve kuru gıdayı kapalı kaplarda saklamaktır. Feromon tuzakları incele
Depo / işletme problemi Stok giriş-çıkışı, eski ürünler, raf araları, döküntü ve farklı bulaşma kaynakları birlikte incelenmelidir. Profesyonel desteği incele
Türden emin değilseniz Ürün almadan önce fotoğraf ve görüldüğü alanla teşhisi netleştirin. Önce bize sorun
Erzak güvesinde gıda dolabının çevresine gelişigüzel insektisit uygulamak doğru başlangıç değildir. Açık gıda ve gıda temas yüzeylerinde etiket dışı uygulama yapılmamalıdır.
Ürün seçmeden önce: Kaynak tekstil mi, kuru gıda mı, depo ürünü mü? Ürün ancak bu ayrımdan sonra doğru yere oturur.
Bilgi rotası
Önce meseleyi biraz daha anlamanız gerekiyorsa
Kıyafet mi, erzak güvesi mi? Türü ve görüldüğü alanı birbirinden ayırın. Tanıya dön
Güve nereden çıkıyor? Paket, dolap, raf, tekstil ve yem kaynaklarını kontrol edin. Kaynak bölümünü oku
Yaşam döngüsü Neden yalnız uçan ergine müdahale etmenin yetmediğini görün. Yaşam döngüsüne git
Güvenli uygulama Gıda ve yaşam alanında ürün kullanım sınırlarını ayrıca değerlendirin. Güvenli uygulamayı oku
Çözüm rotası
Problemi ayırdıysanız doğru çıkışa geçin
Güve ürünleri Güve için mevcut ürün grubunu ve kullanım amaçlarını inceleyin. Kategoriye git
Feromon tuzaklar İzleme ve yakalama sistemlerini hedef türe göre değerlendirin. Tuzakları incele
Ürün Seçim Rehberi Ürün formunu problem, alan ve kullanıcı koşullarıyla eşleştirin. Ürün seçimine geç
Profesyonel destek Kaynak bulunamıyor veya problem geniş alana yayılıyorsa profesyonel değerlendirmeye geçin. Hizmetleri incele
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme
Sirel Özata
Ziraat Mühendisi
Bu rehberde kıyafet ve tekstil hattı ile erzak ve depolanmış gıda hattı ayrılarak; kaynak kontrolü, yaşam döngüsü, feromon izleme ve ürün kullanım sınırları birlikte değerlendirilmiştir.
Haşere KütüphanesiTeşhisKaynak kontrolü
Müşterinin "mutfakta küçük kelebekler uçuyor" dediği yerde hemen ilaç rafına gitmemek gerekir. Bazen tek bir eski un paketi, açık kuruyemiş veya kuş yemi bütün hikayeyi değiştirir. Önce kaynağı bulun; sonra neye gerçekten ihtiyaç olduğunu konuşmak kolaylaşır.
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
UC IPM | Clothes Moths
Kıyafet güvelerinin teşhisi, larva zararı, doğal lifli materyaller, saklanma alanları ve mücadele yaklaşımı.
Uluslararası kaynaklar biyoloji ve mücadele mantığını destekler. Türkiye'de biyosidal ürün kullanma kararı için güncel ruhsat ve ürün etiketi ayrıca esas alınır.
Sık sorulan sorular
Güve hakkında müşterilerin en çok sorduğu sorular
Kıyafet güvesi ile erzak güvesini nasıl ayırabilirim?
Önce bulunduğu alana bakın. Yünlü kıyafet, halı ve doğal lifli tekstil çevresi kıyafet güvesini; un, bakliyat, pirinç, kuruyemiş, kuru meyve ve yem çevresi ise erzak güvesi hattını düşündürür.
Yeni aldığım kuru gıda paketiyle eve güve gelebilir mi?
Evet. Depolanmış gıda ürünleri üretim, depolama, mağaza veya evde saklama sürecinin farklı aşamalarında bulaşabilir.
Erzak güvesi larvasını duvar veya tavanda görebilir miyim?
Evet. Olgunlaşan bazı larvalar pupa oluşturmak için gıda kaynağından uzaklaşabilir.
Feromon tuzağa hiç güve gelmemesi güve olmadığı anlamına gelir mi?
Hayır. Feromon tuzaklar hedef türe göre seçicidir. Yanlış feromon, yanlış yerleşim veya düşük ergin hareketi nedeniyle tuzak boş kalabilir.
Feromon tuzak güve sorununu tek başına bitirir mi?
Genellikle hayır. Tuzak uçan hedef bireyleri yakalamaya ve hareketi izlemeye yardım eder. Bulaşmış gıda, larva bulunan tekstil veya başka kaynak yerinde kaldığı sürece problem devam edebilir.
Dolapta güve gördüm ama kıyafetlerde delik yok. Yine de kontrol etmeli miyim?
Evet. Kıyafet kıvrımları, dolap köşeleri, halı altı ve az hareket gören alanlar kontrol edilmelidir.
Mutfakta güve varsa raflara ilaç sıkmalı mıyım?
İlk basamak bulaşmış gıdayı bulmak, ortamdan çıkarmak ve raf ile çatlakları temizlemektir. Açık gıda veya gıda temas yüzeylerine gelişigüzel biyosidal ürün uygulanmamalıdır.
Kaynağı attım ama tekrar güve görüyorum. Neden?
Kaynak uzaklaştırılmadan önce gelişmiş larva veya pupalardan bir süre daha ergin çıkışı görülebilir. Ayrıca ikinci bir paket, yem, tekstil veya başka bir kaynak gözden kaçmış olabilir.
Profesyonel destek eşiği
Hangi durumda destek istemek daha doğru?
1
Kaynak bulunamıyorsa Kontrol ve temizliğe rağmen yeni güveler çıkmaya devam ediyorsa gizli kaynak araştırılmalıdır.
2
Birden fazla alana yayıldıysa Farklı oda, dolap veya stok bölümlerinde görülüyorsa sorun daha geniş olabilir.
3
Depo veya işletmeyse Sürekli ürün giriş-çıkışı ve çok sayıda stok kalemi kaynak takibini zorlaştırabilir.
4
Değerli tekstil zarar görüyorsa Halı, kürk, yünlü veya hassas tekstilde gelişigüzel uygulama yerine materyale uygun yöntem seçilmelidir.
5
Türden veya üründen emin değilseniz Başka küçük uçkunlarla karışıyorsa ya da ürünün kullanım alanı belirsizse önce teşhis ve etiket kontrolü yapılmalıdır.
Uzman desteği
Güveyi gördüğünüz yeri anlatın; önce doğru yolu bulalım
Dolap mı, mutfak mı, depo mu? Uçan güve dışında larva, ağlanma, kumaş hasarı veya bulaşmış paket gördünüz mü? Bu birkaç ayrıntı ürün isminden daha fazla şey anlatabilir.
Fotoğraf Böceği, larvayı veya gördüğünüz izi çekin.
Alan Dolap, mutfak, depo veya başka bir alan olduğunu yazın.
Belirti Paket bulaşması, ağlanma, tekstil hasarı veya larva görüp görmediğinizi belirtin.
Önce problemi sınıflandıralım. Ürün gerekiyorsa uygun yolu konuşuruz. Kaynak temizliği yeterliyse gereksiz uygulama önermeyiz.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.