Haşere Kütüphanesi | Nemli Alanlar, Yürüyen Haşereler ve Avcı Eklembacaklılar
Çıyan Rehberi: Evde Çıyan Neden Olur, Isırma Riski ve Mücadele
Evde hızlı hareket eden, yassı gövdeli ve çok bacaklı bir canlı gördüğünüzde önce çıyan ile kırkayağı ayırın. Ardından yalnız canlıyı değil; nemi, saklandığı çatlakları ve onun içeride bulduğu böcek-av kaynağını araştırın.
Çıyanı görmek sonuçtur. Asıl soru bazen şudur: Bu avcı burada ne bulduğu için kalıyor?
İlk ayrım: Yassı, hızlı ve uzun bacaklı bir çıyan mı; yoksa daha silindirik, yavaş ve kıvrılan bir kırkayak mı?
30 saniyelik cevap
Çıyan gördüğünüzde önce dört şeyi ayırın
Çıyan mı, kırkayak mı? Çıyan genellikle yassı ve hızlıdır. Kırkayak daha silindirik, yavaş hareketli ve çoğu zaman kıvrılma davranışı gösterir.
Tek birey mi, sürekli tekrar mı? Tek bir çıyan dışarıdan girmiş olabilir. Aynı alanlarda tekrar tekrar görülmesi nem, saklanma ve av kaynağını araştırmayı gerektirir.
Evde başka böcek var mı? Çıyanlar avcıdır. Hamamböceği, sinek, örümcek ve başka küçük eklembacaklıların bulunduğu alanlar besin sağlayabilir.
Hemen ilaç gerekir mi? Her zaman değil. Nem, başka haşereler ve giriş açıklıkları düzeltilmeden yalnız çıyanı öldürmek kalıcı sonuç vermeyebilir.
En önemli teşhis
Çıyan ile kırkayak aynı canlı değildir
İkisi de çok bacaklı olduğu için günlük dilde kolayca birbirine karışır. Fakat çıyanlar Chilopoda, kırkayaklar ise Diplopoda grubundadır. Davranışları, beslenmeleri ve insanla temas riskleri de farklıdır.
Özellik
Çıyan
Kırkayak
Gövde
Genellikle yassı.
Genellikle daha silindirik.
Hareket
Hızlı.
Daha yavaş.
Bacak düzeni
Her gövde segmentinde bir çift bacak.
Görünen halkaların çoğunda iki çift bacak.
Beslenme
Diğer küçük canlıları avlayan predatör.
Çoğunlukla çürüyen bitkisel materyalle ilişkili.
Savunma / temas
Bazı türler ağrılı ısırık oluşturabilir.
Tipik olarak ısırmaz; bazı türler savunma salgısı çıkarabilir.
Kısa saha ayrımı: Yassı + hızlı + gövdeden dışarı belirgin bacaklar = çıyan olasılığını yükseltir. Silindirik + yavaş + kıvrılma = kırkayak olasılığını yükseltir.
Büyük ve türünden emin olmadığınız çıyanları çıplak elle tutmayın veya elinizle ezmeye çalışmayın.
Görsel teşhis
Çıyan ile kırkayağı yan yana karşılaştırın
Teşhis görselini büyütmek için tıklayın
Çıyan Yassı gövde, hızlı hareket ve her segmentte bir çift bacak.
Kırkayak Daha yuvarlak gövde, yavaş hareket ve kıvrılma davranışı.
Kırkayak olduğundan eminseniz ayrı Kırkayak Rehberi üzerinden ilerleyin.
Görünüm farkları
Evde görülen her çıyan aynı görünüme sahip değildir
Uzun ve çok ince bacaklı ev çıyanları ile bahçe, taş altı ve toprak çevresinde görülebilen daha kalın gövdeli çıyanlar ilk bakışta oldukça farklı görünebilir.
Bu fark önemlidir; çünkü büyük ve güçlü ağız parçalarına sahip bazı çıyanlarda rahatsız edildiğinde ağrılı ısırık riski daha belirgin olabilir. Bununla birlikte kullanıcıdan yalnız dış görünüşe bakarak kesin tür tayini beklenmemelidir.
Ev çıyanı görünümü Çok uzun ince bacaklar, nispeten küçük gövde ve son derece hızlı hareket dikkat çekebilir.
Toprak / taş altı tipi Daha kısa ve güçlü bacaklı, daha belirgin segmentli çıyanlarla karşılaşılabilir.
Büyük birey Yakından fotoğraf almak veya elle yakalamak yerine teması azaltın.
Tür belirsizliği Bölge, boyut ve güvenli mesafeden fotoğraf birlikte değerlendirilir.
"Bacakları uzun, o halde zararsızdır" veya "koyu renkli, o halde tehlikelidir" gibi basit renk ve şekil kurallarıyla güvenlik kararı vermeyin.
Görsel sınıflandırma
Ev çıyanı ile diğer çıyan görünümlerini karşılaştırın
Görünüm karşılaştırmasını büyütmek için tıklayın
Bu görsel ilk sınıflandırma içindir; kesin zoolojik tür tayininin yerine geçmez.
Neden görülür?
Çıyan eve yalnız nem için gelmeyebilir
Çıyanlar genellikle karanlık ve nemli alanları tercih eder. Fakat onları diğer çok bacaklılardan ayıran önemli özelliklerden biri avcı olmalarıdır.
Bu nedenle evde sürekli çıyan görülmesi yalnız nemi değil, içeride veya yapı çevresinde başka küçük eklembacaklıların bulunup bulunmadığını da araştırmayı gerektirir.
Nem Bodrum, banyo, tesisat çevresi ve rutubetli boşluklar uygun mikrohabitat sağlayabilir.
Av böcekleri Hamamböceği, küçük sinek, örümcek ve başka eklembacaklı hareketi besin kaynağı sağlayabilir.
Çatlak / boşluk Süpürgelik, duvar, tesisat ve yapı birleşimleri gündüz saklanma noktası olabilir.
Dış çevre Taş, yaprak, kabuk, odun ve nemli materyal çevresinden yapıya giriş olabilir.
Ev çıyanı görmek bazen "evde bir çıyan var" bilgisinden daha fazlasını anlatır: Bu avcıyı besleyen başka küçük canlılar da olabilir.
Nerede aranmalı?
Karanlık + nem + av üçlüsünün birleştiği noktaları kontrol edin
Bodrum Nem, depo malzemesi ve diğer haşereler aynı alanda bulunabilir.
Banyo Lavabo, küvet, tesisat ve duvar boşlukları kontrol edilir.
Mutfak arkaları Nem ve hamamböceği gibi av kaynaklarının bulunduğu gizli alanlar önemlidir.
Depo / garaj Koli, malzeme yığını, zemin çatlağı ve kapı bağlantıları incelenir.
Süpürgelik Duvar-zemin birleşimindeki karanlık boşluklar saklanma hattı olabilir.
Bahçe duvarı Taş, yaprak ve nemli organik materyal dış kaynak oluşturabilir.
Kaynak okuma
Çıyanın kendisini değil, beslenme hattını da araştırın
Bir bodrumda her hafta çıyan görülüyor ve aynı alanda hamamböceği, küçük örümcek veya başka eklembacaklılar da bulunuyorsa yalnız çıyanı hedeflemek eksik mücadeledir.
1
Nemi bulun
Sızıntı, yoğuşma, kötü havalandırma veya dışarıdan gelen nemi kontrol edin.
2
Av kaynağını bulun
Hamamböceği ve diğer yürüyen haşere belirtilerini ayrıca araştırın.
3
Saklanma alanını bulun
Çatlak, süpürgelik, kutu, depo malzemesi ve karanlık boşlukları inceleyin.
4
Giriş hattını bulun
Kapı, pencere, tesisat ve temel çevresindeki açıklıkları kontrol edin.
Çıyan sayısını azaltmanın bir yolu da onun avladığı haşerelerin sayısını azaltmaktır.
Görsel kaynak haritası
Nem \u2192 av \u2192 saklanma \u2192 çıyan hareketini görün
Kaynak hattını büyütmek için tıklayın
NemBanyo, bodrum veya tesisat.
AvBöcek ve diğer küçük eklembacaklılar.
SaklanmaÇatlak ve karanlık boşluk.
GirişKapı, temel ve tesisat çevresi.
İnsanla temas
Çıyan ısırır mı?
Çıyanlar avlarını etkisiz hale getirmek için zehir taşıyan özelleşmiş ön uzantılara sahiptir. İnsanla temas genellikle savunma sırasında ortaya çıkar.
Ev çıyanının insanı ısırması seyrektir. Buna karşılık bazı iri çıyanların ısırığı belirgin ağrı, kızarıklık ve lokal şişme oluşturabilir.
Elle yakalamayın Özellikle iri bireyi sıkıştırmak ısırık riskini artırabilir.
Ayağınızla ezmeyin Çıplak ayak veya el teması oluşturacak müdahaleden kaçının.
Isırık bölgesi Ağrı, kızarıklık ve şişlik görülebilir.
Sistemik belirti Solunum güçlüğü, boğaz şişmesi veya belirgin genel reaksiyon gelişirse acil sağlık yardımı gerekir.
Çıyanı sağlık kuruluşuna götürmek amacıyla yakalamaya çalışmayın. Güvenli mesafeden çekilmiş fotoğraf varsa saklamak yeterlidir.
Isırık sonrası ilk yaklaşım
Temizleyin, soğuk uygulayın ve belirtileri izleyin
Güvenli ilk yaklaşım görselini büyütmek için tıklayın
1
Sabun ve suyla temizleyin
Temas bölgesini temiz tutun.
2
Soğuk uygulama
Temiz bir beze sarılmış soğuk paket ağrı ve şişliği azaltmaya yardımcı olabilir.
3
Belirtileri izleyin
Artan ağrı, ciddi şişlik veya yaygın reaksiyonda sağlık değerlendirmesi alın.
4
Acil belirti varsa 112
Solunum güçlüğü veya ciddi alerjik reaksiyon belirtilerinde acil yardım isteyin.
Çıyan ısırıklarının çoğu lokal belirtilerle seyreder; ciddi veya alışılmadık belirti gelişirse sağlık profesyoneli değerlendirmesi gerekir.
Yanlış bilinenler
Çıyan mücadelesinde yanlış yola götüren dört düşünce
Yanlış düşünce "Çıyan ile kırkayak aynı şey."
Değildir. Çıyan avcıdır, hızlıdır ve farklı bir vücut yapısına sahiptir.
Yanlış düşünce "Çıyan varsa yalnız çıyanı ilaçlamalıyım."
İçeride av böcekleri ve yüksek nem devam ediyorsa temel koşullar değişmemiş olur.
Yanlış düşünce "En güçlü ilacı duvarlara sıkarsam biter."
Nem, çatlaklar ve av kaynağı çözülmeden kimyasal uygulama kalıcı sonuç vermeyebilir.
Yanlış düşünce "Her çıyan çok tehlikelidir."
Risk tür ve boyuta göre değişir. Ev çıyanlarında insan ısırıkları seyrektir; iri çıyanlarda ise temas önlenmelidir.
Çıyanı yalnız düşman olarak görmek bazen bize önemli bir bilgiyi kaybettirir: Bir avcıyı sık görüyorsanız, onun beslendiği canlıları da araştırın.
Mücadele planı
Çıyan mücadelesinde doğru sıra beş basamaktır
1
Teşhisi doğrulayın
Kırkayak ile çıyanı birbirinden ayırın.
2
Nemi azaltın
Sızıntı, yoğuşma, kötü havalandırma ve ıslak bodrum koşullarını düzeltin.
3
Av haşerelerini kontrol edin
Hamamböceği veya başka böcek sorunu varsa ayrı mücadele planına alın.
4
Saklanma ve girişleri azaltın
Çatlak, süpürgelik, kapı, pencere ve tesisat açıklıklarını kontrol edin.
5
Gerekliyse etikete uygun ürün
Yoğun ve tekrarlayan problemde güncel etiketi uygun ürün yardımcı mücadele basamağı olarak değerlendirilir.
Bir çıyan öldürmek bireyi ortadan kaldırır. Nemi ve av kaynağını azaltmak ise ortamın çıyan için neden cazip olduğunu değiştirir.
Fiziksel dışlama
Nem ve giriş hattını birlikte azaltın
Fiziksel mücadele planını büyütmek için tıklayın
Nem Sızıntı ve aşırı rutubeti azaltın.
Çatlak Duvar ve zemin birleşimlerini kontrol edin.
Kapı / pencere Dışarıdan giriş açıklıklarını azaltın.
Dağınıklık Koli ve depolama malzemesindeki saklanma boşluklarını azaltın.
Ev çıyanlarında kalıcı azalma çoğu zaman diğer haşerelerin ve nemli saklanma koşullarının azalmasıyla birlikte gelir.
Ürün ve yöntem seçimi
Kategori adı değil, ürünün güncel etiketi karar verir
Çıyan bir artropoddur. Türkiye'deki biyosidal ürün sisteminde insektisitler, akarisitler ve diğer artropodların kontrol ürünleri Ürün Tipi 18 kapsamında değerlendirilir.
Fakat bir ürünün genel yürüyen haşere ilacı olması otomatik olarak çıyan için kullanılabileceği anlamına gelmez. Güncel ürün izni, hedef organizma, kullanım alanı, doz ve uygulama yöntemi kontrol edilmelidir.
Tek çıyan gördüyseniz Önce fiziksel uzaklaştırma, nem ve giriş kontrolünü değerlendirin.
Sürekli bodrumda görülüyorsa Nem ve av böceği kaynağı ürün seçiminden önce araştırılmalıdır.
Birden fazla odadaysa Yapı genelindeki çatlak, nem ve başka haşere hareketi birlikte değerlendirilmelidir.
Ürün kullanılacaksa Yalnız güncel izin ve etiketteki hedef, alan ve uygulama talimatına göre ilerleyin.
Bu ürünü seçmeyin, eğer: çıyan ile kırkayağı ayırmadıysanız, ürün etiketinde ilgili kullanım doğrulanmıyorsa veya evdeki yoğun nem ve av böceği problemini hiç araştırmadıysanız.
Haşere Market'teki Çıyan İlaçları kategorisi alışveriş rotasıdır. Kategori listesinde yer almak, her ürünün çıyan için ruhsatlı hedef olduğu anlamına gelmez; ürün etiketi ayrıca kontrol edilmelidir.
Çıyan ürünlerini inceleyin Mevcut ürün grubunu form ve kullanım alanına göre karşılaştırın. Kategoriye git
Ürün Seçim Rehberi Formülasyon, alan, güvenlik ve uygulama becerisini birlikte değerlendirin. Ürün seçimine geç
Ürün neyi çözemez?
İlaç av kaynağını ve rutubeti ortadan kaldırmaz
1
Nem duruyorsa
Karanlık ve nemli mikrohabitat korunur.
2
Av haşereleri duruyorsa
Çıyan için besin kaynağı devam eder.
3
Çatlaklar duruyorsa
Saklanma ve hareket alanı devam eder.
4
Giriş devam ediyorsa
Dışarıdan yeni bireyler yapıya girebilir.
Çıyan mücadelesinde güçlü ürün ile doğru mücadele aynı şey değildir.
Bilgi rotası
Önce problemi biraz daha anlamanız gerekiyorsa
Çıyan mı, kırkayak mı? Temel teşhis ayrımını yapın. Tanıya dön
Kırkayak olduğundan eminseniz Farklı biyoloji ve mücadele mantığı için Kırkayak Rehberi'ne geçin. Kırkayak Rehberi
Isırık olduysa Güvenli ilk yaklaşım ve sağlık eşiğini inceleyin. Isırık bölümüne git
Çözüm rotası
Problem sınıflandıysa doğru çıkışa geçin
Çıyan ürünleri Mevcut ürünleri etiket ve kullanım alanlarıyla karşılaştırın. Kategoriye git
Ürün Seçim Rehberi Doğru ürün formu ve uygulama ölçeğini belirleyin. Ürün seçimine geç
Profesyonel çıyan mücadelesi Yoğun, tekrarlayan veya geniş alana yayılan problemlerde profesyonel değerlendirme alın. Hizmeti incele
Hizmet talebi İstanbul'daki alan için fotoğraf ve problem bilgisini bırakın. Talep formuna git
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme
Vedat Ceylan
Uzman Ziraat Mühendisi | Biyosidal Mesul Müdür
Bu rehberde çıyan sorunu yalnız "hangi ilaç öldürür?" sorusu üzerinden ele alınmadı. Çıyan-kırkayak ayrımı, nem, av kaynağı, saklanma alanı, ısırma riski, fiziksel dışlama ve etiketli ürün kullanımı aynı karar zincirinde değerlendirildi.
Haşere Kütüphanesi Teşhis ve IPM Biyosidal değerlendirme
Müşteri bazen "çıyan ilacı ver" diye geliyor. İlk sorulardan biri şu olmalı: Çıyanı nerede görüyorsunuz? Bodrumda mı, banyoda mı, mutfakta mı? Aynı yerde hamamböceği veya başka küçük böcekler de var mı? Çünkü çıyanın kendisi bazen başka bir problemin işaretidir.
Sahadaki önemli ayrım: Çıyanı öldürmek bir hedef olabilir. Fakat çıyanı sürekli besleyen ve saklayan ortamı düzeltmek mücadeleyi kalıcı hale getirir.
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
UC Statewide IPM | Centipedes and Millipedes
Çıyan-kırkayak ayrımı, bir çift bacak/segment yapısı, hızlı hareket, avcılık, nemli habitat ve büyük çıyanlarda ısırık riskini destekler.
Ev çıyanının nemli alanlarla ilişkisi, diğer böcek ve örümceklerle beslenmesi, evde sık görülmesinin başka av haşerelerine işaret edebilmesi ve nem/çatlak kontrolünü destekler.
Çıyan ısırığında lokal ağrı, şişme ve kızarıklık; bölgenin sabun-su ile temizlenmesi, soğuk uygulama ve ciddi alerjik belirtilerde acil sağlık değerlendirmesi için tıbbi çerçeve sağlar.
Ürün Tipi 18'in insektisitler, akarisitler ve diğer artropodların kontrol ürünlerini kapsadığına ilişkin Türkiye'deki resmi biyosidal çerçeveyi sağlar.
Uluslararası kaynaklar biyoloji, davranış, nem ve entegre mücadele mantığını desteklemek için kullanılır. Türkiye'de biyosidal ürün uygulaması için güncel Türkiye izni ve ürün etiketi esas alınır.
Sık sorulan sorular
Çıyan hakkında müşterilerin en çok sorduğu sorular
Çıyan ile kırkayak arasındaki fark nedir?
Çıyan genellikle yassı gövdeli, hızlı hareketli ve her segmentinde bir çift bacak bulunan avcı bir eklembacaklıdır. Kırkayak daha silindirik, yavaş hareketli ve çoğu zaman rahatsız edildiğinde kıvrılan farklı bir gruptur.
Evde çıyan neden olur?
Çıyanlar nemli, karanlık saklanma alanları ve avlayabilecekleri böceklerin bulunduğu ortamlarda görülebilir. Bodrum, banyo, tesisat çevresi, çatlaklar ve başka haşere yoğunluğu birlikte değerlendirilmelidir.
Çıyan insanı ısırır mı?
Evet, bazı çıyanlar özellikle sıkıştırıldığında veya elle tutulduğunda ısırabilir. Ev çıyanlarında insan ısırıkları seyrektir; daha iri çıyanların ısırıkları ise belirgin ağrı ve lokal şişlik oluşturabilir.
Çıyan zehirli midir?
Çıyanlar avlarını etkisiz hale getirmek için venom kullanan predatörlerdir. İnsan açısından risk tür ve boyuta göre değişir. Türünden emin olmadığınız özellikle iri çıyanları elle tutmayın.
Çıyan ısırığında ne yapılır?
Bölgeyi sabun ve suyla temizleyin. Temiz beze sarılmış soğuk paket ağrı ve şişliğin azalmasına yardımcı olabilir. Şiddetli ağrı, yaygın reaksiyon, solunum güçlüğü veya boğaz şişmesi gibi ciddi belirtilerde acil sağlık yardımı alın.
Evde çıyan olması hamamböceği olduğu anlamına gelir mi?
Kesin olarak değil. Ancak çıyanlar böcek, örümcek ve diğer küçük eklembacaklılarla beslendiği için sürekli çıyan görülmesi evde başka av kaynaklarının bulunup bulunmadığını araştırmak için bir işarettir.
Çıyanlar evde çoğalır mı?
Bazı çıyanlar uygun nem, saklanma ve av koşullarının bulunduğu yapılarda uzun süre yaşayabilir. Bu nedenle sürekli görülme yalnız dışarıdan tesadüfi giriş olarak kabul edilmemeli; ortam koşulları araştırılmalıdır.
Çıyanlardan ilaçsız nasıl kurtulabilirim?
Nemi azaltın, sızıntı ve rutubeti düzeltin, çatlakları kapatın, dağınıklığı azaltın ve çıyanın avladığı diğer haşereleri kontrol edin. Tekil bireyler temassız fiziksel yöntemlerle uzaklaştırılabilir.
Çıyan için hangi ilaç kullanılmalı?
Ürün yalnız güncel etiketinde ilgili hedef organizma, kullanım alanı ve uygulama biçimi uygunsa değerlendirilmelidir. Genel yürüyen haşere ilacı olması tek başına çıyan için kullanım izni anlamına gelmez.
Çıyanlar neden bodrum ve banyoda görülür?
Bu alanlar genellikle daha nemli, karanlık ve çatlak-boşluk bakımından zengindir. Ayrıca çıyanın beslenebileceği başka küçük eklembacaklılar da bulunabilir.
Profesyonel destek eşiği
Ne zaman profesyonel değerlendirme daha doğru olur?
1
İri çıyanlar görülüyorsa Elle yakalama ve yakın temas yerine güvenli profesyonel değerlendirme tercih edin.
2
Her gün tekrar ediyorsa Nem, av böcekleri ve saklanma alanlarının birlikte incelenmesi gerekir.
3
Birden fazla odaya yayılmışsa Yapı genelinde çatlak, rutubet ve diğer haşere hareketi değerlendirilmelidir.
4
Başka haşereler de yoğunsa Çıyanla birlikte onun av kaynağı olan haşereler için bütüncül mücadele planı gerekir.
5
Ürün seçimi belirsizse Hedef organizma, kullanım alanı veya etiket kapsamı net değilse uygulamadan önce teknik destek alın.
Çıyan probleminde profesyonel keşfin değeri yalnız çıyanı bulmak değil; nem ve av kaynağının aynı yapı içinde nerede birleştiğini görmektir.
Uzman desteği
Yalnız çıyanı değil, gördüğünüz ortamı da gösterin
Fotoğraf gönderirken mümkünse çıyanın yanında görüldüğü alanı da gösterin. Bodrum, banyo, mutfak, depo veya bahçe bağlantısını ve başka böcek görüp görmediğinizi belirtin.
Canlı Güvenli mesafeden net fotoğraf varsa gönderin.
Alan Bodrum, banyo, mutfak, depo veya dış çevre olduğunu belirtin.
Tekrar Bir kez mi, haftada birkaç kez mi, her gün mü görüldüğünü yazın.
Aynı alanda hamamböceği, örümcek veya başka küçük böcekler de görüyorsanız bunu özellikle belirtin. Bu bilgi mücadele planını değiştirebilir.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.