Sabah uyandığınızda cildinizde birkaç iz gördünüz diye hemen tahtakurusu ilacı almayın. Önce yatağı, bazayı, başlığı ve çevredeki işaretleri kontrol edin. Çünkü tahtakurusu mücadelesinde yanlış teşhis, yanlış üründen daha başta sizi yanlış yola sokar.
Isırığı tedavi etmek başka, tahtakurusunu bulmak başka; gördüğünüz birkaç böceği öldürmek ise bütün istilayı ortadan kaldırmakla aynı şey değildir.
İlk ayrım: Yalnız cildinizde iz mi var; yoksa yatak çevresinde canlı böcek, siyah noktalar, kabuk veya yumurta gibi fiziksel belirtiler de buldunuz mu?
30 saniyelik cevap
Tahtakurusu şüphesinde önce dört şeyi ayırın
Isırık tek başına teşhis değildir Sivrisinek, pire ve farklı cilt reaksiyonları benzer görünebilir. Yatak çevresinde fiziksel tahtakurusu belirtileri de aranmalıdır.
Yatağın yalnız üstüne bakmayın Dikiş, baza, başlık arkası, koltuk birleşimi, süpürgelik, çatlak ve yakın eşyalar da saklanma hattının parçası olabilir.
Ürün tek başına plan değildir Tekstil hazırlığı, saklanma noktalarına erişim, uygun uygulama ve sonraki kontrol ürün kadar önemlidir.
Yoğunluk arttıkça iş zorlaşır Birden fazla oda, yoğun belirti, otel, yurt, apart veya tekrar eden sorun profesyonel desteğin daha doğru olabileceğini gösterir.
Tanıma ve teşhis
Cildinizdeki izden önce yatağın çevresindeki delile bakın
Tahtakurusu şüphesinin en sık başlangıcı sabah fark edilen kaşıntılı izlerdir. Fakat yalnız ısırık biçimine bakarak tahtakurusu teşhisi koymak güvenilir değildir. İnsanların ısırıklara verdiği tepki birbirinden farklıdır; bazı kişilerde belirgin iz oluşurken bazılarında çok az veya hiç görünür reaksiyon olmayabilir.
Bu nedenle yatağın dikişlerini, baza ve başlık birleşimlerini, koltuk kenarlarını ve yakın çatlakları inceleyin. Canlı veya ölü böcek, dökülmüş deri, yumurta, koyu dışkı noktaları ve pas-kırmızı küçük lekeler teşhis açısından ciltteki izden daha doğrudan delillerdir.
Telefonun ışığını açın ve yatağı acele etmeden dolaşın. Sadece çarşafın ortasına bakmak çoğu zaman işe yaramaz. Dikişin kıvrıldığı yere, etikete, baza birleşimine, başlık arkasına ve vida-delik çevresine bakın. Tahtakurusu geniş açık yüzeyde beklemekten çok, dar ve korunaklı noktaları sever.
Canlı böcek Erginler yassı ve oval görünür; beslendikten sonra daha dolgun ve kızılımsı bir görünüm kazanabilir.
Siyah noktalar Yatak dikişi, kumaş veya sert yüzeylerdeki koyu dışkı izleri aktif saklanma alanına işaret edebilir.
Kabuk ve yumurta Küçük açık renkli yumurtalar ve nimflerin gelişirken bıraktığı deri kalıntıları aranmalıdır.
Kan lekeleri Çarşaf veya yatak çevresindeki küçük pas-kırmızı lekeler diğer bulgularla birlikte değerlendirilir.
Teşhis işaretlerini büyütmek için görsele tıklayın
Yaşam evreleri
Ergini öldürmek, yumurta ve nimfleri ortadan kaldırdığınız anlamına gelmez
Tahtakurusu yumurta, nimf ve ergin dönemlerinden geçer. Nimfler erginlerin daha küçük ve daha açık renkli görünümleridir. Gelişimlerini sürdürebilmeleri için kanla beslenmeleri gerekir.
Mücadelenin tek uygulamaya indirgenmemesinin sebeplerinden biri budur. Saklanma alanında gözden kaçan bireyler veya yumurtalardan daha sonra çıkan nimfler yeniden belirti oluşturabilir. Bu nedenle takip, uygulamadan ayrı bir iş değil mücadele planının parçasıdır.
Birkaç gün böcek görmemek sevindiricidir; fakat tek başına mücadelenin tamamlandığını kanıtlamaz. Yeni belirti oluşup oluşmadığını izleyin.
Saklanma alanları
Yatağı merkez alın; ama yalnız yatakla sınırlı kalmayın
Tahtakuruları genellikle insanın uzun süre hareketsiz kaldığı uyku ve dinlenme alanlarının yakınında yoğunlaşır. Yoğunluk arttıkça yatağın hemen çevresinden daha uzak noktalara yayılabilirler.
Yatak ve şilteDikişler, etiket çevresi, kenarlar ve kumaş katları.
Baza ve başlıkBirleşimler, vida noktaları, ahşap aralıkları ve arka yüzey.
Koltuk ve döşemeMinder araları, dikişler, alt yüzey ve iskelet birleşimleri.
Süpürgelik ve çatlakDuvar dibi, dar aralık, priz çevresi ve mobilya birleşimleri.
Valiz ve taşınan eşyaSeyahat ve ikinci el eşya sonrası ayrıca kontrol edilmelidir.
Yoğun istiladaYatak çevresinden daha uzak duvar, mobilya ve eşyalara yayılabilir.
Saklanma alanları görselini büyütmek için tıklayın
Nasıl yayılır?
Tahtakurusu kirden değil, çoğu zaman taşınarak gelir
Tahtakurusu görmek evinizin kirli olduğu anlamına gelmez. Otel, yurt, misafirhane, ikinci el eşya, valiz, mobilya veya başka taşınan eşyalarla yeni bir alana geçebilir. Temizlik düzeni istilayı tek başına açıklamaz.
Problem fark edildiğinde eşyaları kontrolsüz biçimde başka odaya taşımak da çözüm olmayabilir. Yatak odasındaki valizi salona, koltuğu başka odaya veya tekstili farklı bölümlere dağıtmak, üzerinde böcek veya yumurta varsa yeni saklanma noktaları oluşturabilir.
Seyahat Valiz ve kişisel eşya konaklama alanından eve taşınan bir araç haline gelebilir.
İkinci el eşya Yatak, koltuk, mobilya ve tekstil eve alınmadan önce dikkatle kontrol edilmelidir.
Çoklu yaşam alanı Yurt, koğuş, otel ve apart gibi alanlarda insan ve eşya hareketi yayılma ihtimalini artırır.
Oda değiştirme Problemli alandaki eşyayı kontrolsüz taşımak, böceği yeni bir alana götürebilir.
Seyahatten geldiniz ve şüpheleniyorsunuz? Valizi hemen yatağın üzerine boşaltmak yerine kontrollü biçimde incelemek daha iyi bir başlangıçtır. Şüpheli eşyayı evin farklı odalarında dolaştırmayın.
Kulaktan dolma bilgiye küçük düzeltmeler
Tahtakurusunda sizi yanlış yola götürebilecek dört düşünce
Yanlış düşünce"Üç tane yan yana ısırık varsa kesin tahtakurusudur."
Isırıkların dizilişi tek başına güvenilir teşhis değildir. İnsanların cilt reaksiyonu birbirinden farklı olabilir ve başka böceklerin ısırıkları da benzer görünebilir. Tahtakurusu şüphesini yatak çevresindeki canlı böcek, dışkı izi, kabuk, yumurta veya diğer fiziksel işaretlerle birlikte değerlendirin.
Yanlış düşünce"Yatağı atarsam sorun biter."
Tahtakurusu yalnız şilte içinde yaşamaz. Baza, başlık, koltuk, süpürgelik, çatlak ve yakın eşyalar da saklanma alanı olabilir. Üstelik şüpheli yatağı veya eşyayı kontrolsüz biçimde taşımak böcekleri bina içinde başka alanlara taşıma riski oluşturabilir.
Yanlış düşünce"Gördüğüm böceğe ilacı sıktım; artık bitmiştir."
Açıkta gördüğünüz böcek istilanın yalnız görünen kısmı olabilir. Yatak birleşimleri, baza içi ve başka saklanma noktalarında nimf, ergin veya yumurta bulunabilir. Bu nedenle yalnız temas edilen birkaç bireyin ölmesi ile mücadele sonucunu aynı şey saymamak gerekir.
Yanlış düşünce"Daha fazla ilaç kullanırsam daha kesin sonuç alırım."
Pestisit miktarını gelişigüzel artırmak doğru uygulama değildir. Doğru yüzeyi, doğru saklanma hattını ve ürün etiketindeki kullanım şeklini takip etmek daha önemlidir. Tahtakurusu mücadelesi yalnız kimyasal miktarını artırarak çözülecek bir problem değildir.
En sert görünen ürün değil, doğru teşhis ve doğru plan öne çıkmalı. Şüpheden emin değilseniz önce böceği veya fiziksel belirtileri doğrulayın; sonra ürün kararına geçin.
Kendiniz uygulayacaksanız
İlaç şişesini açmadan önce alanı hazırlayın
Tahtakurusu uygulamasında ürün kadar hazırlık da önemlidir. Eğer böcek saklanma noktasında duruyor, siz yalnız açık yüzeye uygulama yapıyorsanız asıl hedefe ulaşmamış olabilirsiniz.
1
Önce teşhisi doğrulayın
Isırığa değil, fiziksel tahtakurusu belirtilerine bakın.
2
Kontrol alanını açın
Yatak, baza, başlık ve gerekli mobilya birleşimlerine ulaşabilecek bir çalışma alanı oluşturun.
3
Tekstili plana alın
Çarşaf, kıyafet, valiz ve taşınabilir tekstili kontrolsüz biçimde diğer odalara dağıtmayın.
4
Etiketi okuyun
Ürünün hedef organizması, uygulanacağı yüzey, doz ve güvenlik talimatlarını kontrol edin.
5
Sonucu izleyin
Yeni canlı, dışkı izi, kabuk veya ısırık şüphesinin devam edip etmediğini takip edin.
Çocuk, evcil hayvan, hassas kişi veya doğrudan insan temaslı yüzey bulunan bir alanda ürün uygularken varsayım yapmayın; ürünün kendi etiketini esas alın.
Uygulama alanı
Nereye bakacağınızı bilmeden nereye uygulayacağınızı da bilemezsiniz
Uygulama alanı görselini büyütmek için tıklayın
Yüzey ile saklanma noktası aynı şey değildir. Şiltenin ortasına geniş uygulama yapmak yerine ürünün etiketinde izin verilen alanlar ve böceğin gerçek saklanma noktaları birlikte düşünülmelidir.
Kokulu, kokusuz ve destek ürünlerini yalnız isimlerine göre seçmeyin
Tahtakurusu ürününde "hangisi daha güçlü?" sorusu tek başına yeterli değildir. Uygulama yapılacak alan, koku hassasiyeti, ürün etiketi, saklanma noktası, uygulama becerisi ve problemin yoğunluğu birlikte değerlendirilmelidir.
Tahtakurusu ilaçları Tüm ilgili ürün gruplarını birlikte görmek ve seçenekleri karşılaştırmak için ana kategori. Tüm ürünleri incele
Kokusuz ürünler Koku hassasiyetinin önemli olduğu uygun iç alan uygulamalarında değerlendirilebilir. Kokusuz ürünlere bak
Kokulu ürünler Alanın boşaltılması ve farklı uygulama koşullarının mümkün olduğu senaryolarda değerlendirilebilir. Kokulu ürünlere bak
Mücadele ürünleri Ana uygulamayı tamamlayan izleme, koruma veya başka yardımcı ürün gruplarını inceleyin. Mücadele ürünlerini gör
Bu ürünü seçmeyin, eğer... Uygulama yapılacak noktaları henüz bulmadıysanız, yalnız ısırığa dayanarak tahtakurusundan şüpheleniyorsanız veya yoğun problem birden fazla odaya yayılmışsa önce teşhis ve mücadele planını netleştirin.
Bu sayfa ana kavşaktır
Teşhis, uygulama, ürün ve profesyonel destek için doğru yoldan devam edin
Tahtakurusu hakkında her şeyi tek sayfaya doldurmak yerine, sorununuz hangi aşamadaysa oradan devam edin.
Haşere Market'in haşere mücadelesi, biyosidal ürün değerlendirmesi ve uygulama bilgilerinin teknik kontrolünde görev almaktadır.
Bu rehberde teşhis, yaşam evreleri, saklanma alanları, yayılma, ürün seçimi, uygulama hazırlığı ve profesyonel destek eşiği birlikte değerlendirilmiştir.
Haşere KütüphanesiTeknik gözden geçirme: 17 Ağustos 2026
Uluslararası bilgi ile Türkiye'deki ürün kullanımı aynı bilgi katmanı değildir. CDC, EPA ve üniversite kaynakları teşhis, biyoloji ve mücadele mantığını anlamaya yardım eder. Türkiye'de bir biyosidal ürün kullanılacaksa T.C. Sağlık Bakanlığı izni ve ürünün güncel etiketi ayrıca esas alınır.
Uluslararası ve kurumsal bilgi zemini
Bu rehberde hangi tür kaynaklardan yararlanıldı?
Ciltteki bir izi yorumlamak, böceği biyolojik olarak tanımak, evde mücadele planı kurmak ve Türkiye'de bir biyosidal ürünü kullanmak birbirinden farklı bilgi katmanlarıdır.
CDC | Bed Bugs
Tahtakurusu biyolojisi, yumurta-nimf-ergin gelişimi, fiziksel teşhis ve ısırıkların tek başına tanısal olmaması hakkında kurumsal sağlık bilgisi.
Isırığın görünümü tek başına tahtakurusu teşhisi için yeterli değildir. Yatak çevresinde canlı böcek, dışkı izi, kabuk, yumurta veya kan lekesi gibi fiziksel işaretler de aranmalıdır.
Tahtakurusu en çok nerede saklanır?
Yatak dikişleri, baza, başlık arkası, koltuk birleşimleri, süpürgelik, çatlaklar ve insanın uyuduğu veya uzun süre dinlendiği alanların yakınındaki dar boşluklar başlıca kontrol noktalarıdır.
Yatağı atmak tahtakurusu problemini çözer mi?
Her zaman hayır. Tahtakuruları baza, başlık, koltuk, çatlak ve başka eşyalarda da bulunabilir. Şüpheli eşyaların kontrolsüz taşınması istilayı başka alanlara yayabilir.
Tahtakurusu için kokulu mu kokusuz mu ürün seçmeliyim?
Yalnız kokuya göre seçim yapılmamalıdır. Uygulama alanı, ürünün güncel etiketi, hedef organizması, yüzey, saklanma noktası, yoğunluk ve güvenlik ihtiyacı birlikte değerlendirilmelidir.
Bir uygulamadan sonra yeniden tahtakurusu görmek normal mi?
Saklanma alanlarında gözden kaçan bireyler veya daha sonra çıkan nimfler yeni belirti oluşturabilir. Bu durum uygulama planının ve alanın yeniden değerlendirilmesini gerektirir.
Ne zaman profesyonel destek almalıyım?
Birden fazla odada belirti, yoğun istila, tekrar eden problem, otel, yurt, apart, koğuş veya başka çok kullanıcı geçişli alan söz konusuysa profesyonel değerlendirme daha doğru olabilir.
Tahtakurusu gündüz de görülür mü?
Evet. Özellikle yoğun istilada veya saklandığı alan rahatsız edildiğinde gündüz de görülebilir. Bununla birlikte çoğu zaman korunaklı ve dar boşluklarda gizlenir.
Tahtakurusu uçar mı veya zıplar mı?
Hayır. Tahtakurusu pire gibi zıplamaz ve sinek gibi uçmaz. Yüzeyler üzerinde yürüyerek hareket eder; yeni alanlara yayılmasında valiz, mobilya, tekstil ve diğer taşınan eşyalar önemli rol oynayabilir.
Çamaşır yıkamak tek başına yeterli olur mu?
Tekstil kontrolü mücadelenin önemli bir parçasıdır; ancak problem yalnız çarşaf veya kıyafetle sınırlı olmayabilir. Yatak, baza, başlık, koltuk, çatlak ve çevredeki saklanma noktaları da birlikte değerlendirilmelidir.
Komşu daireden veya ortak alandan gelebilir mi?
Özellikle apart, otel, yurt ve çok kullanıcılı yapılarda insan ve eşya hareketi nedeniyle başka bölümlere yayılma ihtimali vardır. Sorun birden fazla bağımsız bölümde görülüyorsa yalnız tek yatak veya tek oda üzerinden değerlendirme yapmak yeterli olmayabilir.
Profesyonel destek eşiği
Hangi durumda kendi uygulamanızın ötesine geçmek daha doğru?
1
Birden fazla odada belirti var Problem tek yatak veya tek oda sınırını aşmış.
2
Uygulamaya rağmen tekrar ediyor Yeni canlı, dışkı, kabuk veya başka belirtiler devam ediyor.
3
Otel, yurt veya toplu yaşam alanı İnsan ve eşya hareketi yeniden taşınma riskini büyütüyor.
4
Yoğun saklanma alanı var Yatak dışında koltuk, mobilya ve yapı boşluklarında da faaliyet görülüyor.
Uzman desteği
Isırığın fotoğrafından çok, yatağın çevresindeki belirtileri gösterin
Yatak dikişinde siyah noktalar var mı? Kabuk veya yumurta gördünüz mü? Canlı böcek bulabildiniz mi? Problem tek odada mı? Seyahat veya ikinci el eşya geçmişi var mı? Bunları bilirsek "hangi ilaç?" sorusuna daha doğru cevap verebiliriz.
Bazen fotoğraf tahtakurusu olmadığını gösterir ve boşuna ilaç almanızı engeller. Bazen de belirti yoğunluğu, tek ürünle uğraşmak yerine profesyonel müdahalenin daha doğru olacağını gösterir. İki sonuç da sizin için yanlış ürünü satın almaktan daha iyidir.
1. Böcek veya iz Canlı böcek, dışkı, kabuk veya yumurtanın net fotoğrafını gönderin.
2. Saklanma alanı Yatak, baza, başlık veya bulunduğu noktayı ikinci karede gösterin.
3. Yayılım Tek oda mı, birden fazla oda mı olduğunu ve ne zamandır sürdüğünü yazın.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.