Gece mutfağa girdiğinizde bir hamamböceği gördünüz. Şimdi asıl soru hangi ilacın en güçlü olduğu değil; ne gördüğünüz, nereden çıktığı ve problemin ne kadar yerleşmiş olduğudur. Çünkü jel, sıvı, toz ve profesyonel uygulama aynı durumun farklı isimleri değildir.
Bir hamamböceğini öldürmek kolay olabilir. Tekrar çıkmasını sağlayan şartları ve saklanma hattını bulmak ise mücadelenin asıl kısmıdır.
İlk soru: Tek bir böcek mi gördünüz, yoksa aynı alanda tekrar tekrar mı karşınıza çıkıyor?
30 saniyelik cevap
Hamamböceği gördüğünüzde önce dört şeyi ayırın
Hangi tipe benziyor? Küçük açık kahverengi Alman hamamböceği ile iri Amerikan hamamböceğinin saklanma ve giriş hattı aynı olmayabilir.
Nerede görüyorsunuz? Mutfak, banyo, cihaz arkası, gider, bodrum, depo veya ortak alan bilgisi teşhisin önemli parçasıdır.
Her problem sprey problemi değildir Özellikle iç mekânda saklanma noktalarına ulaşan yem ve jel sistemleri bazı durumlarda geniş yüzeye sprey uygulamaktan daha anlamlı olabilir.
Tekrar ediyorsa kaynağa dönün Gıda, su, saklanma boşluğu, bina ortak alanı veya komşu bölüm devam ediyorsa yalnız görülen böceği öldürmek kalıcı sonuç vermeyebilir.
Tanıma ve teşhis
Önce böceğin kendisine değil, tür ile görüldüğü yere birlikte bakın
Halk arasında "kalorifer böceği" sözü çoğu zaman ev içinde görülen küçük hamamböcekleri için kullanılır. Fakat mücadele açısından yalnız isme güvenmek yetmez. Boyut, renk, sırt deseni, görüldüğü yer ve hareket biçimi birlikte değerlendirilmelidir.
Küçük, açık kahverengi ve başın arkasında iki koyu çizgisi bulunan tipler Alman hamamböceği hattını düşündürür. Daha iri, kızılımsı kahverengi bireylerde Amerikan hamamböceği; koyu kahverengi-siyaha yakın ve nemli alt bölümlerde görülenlerde Şark hamamböceği ihtimali ayrıca değerlendirilir.
Fotoğraf çekerken yalnız böceği çekmeyin. Bir karede böceğin yakın görüntüsünü, ikinci karede bulunduğu dolabı, cihazı, gideri veya duvar hattını gösterin. Bazen çevresi, böceğin kendisinden daha fazla bilgi verir.
Alman Hamamböceği Küçük yapılıdır. Mutfak, gıda hazırlama alanı, sıcak cihaz çevresi ve dar saklanma noktalarıyla sık ilişkilendirilir.
Amerikan Hamamböceği Daha iridir. Bodrum, tesisat hattı, kanal, rogar ve bina ortak alanlarından içeri hareket edebilir.
Şark Hamamböceği Daha koyu renklidir. Nemli, serin, alt kat ve tesisat çevresi alanlarda görülebilir.
Kahverengi Çizgili Daha sıcak ve nispeten kuru alanlarda da görülebilir. Yalnız mutfak ve gider çevresiyle sınırlı düşünülmemelidir.
Türleri karşılaştırmak için görsele tıklayın
Kaynağı bulmak
Hamamböceği neden tekrar tekrar çıkar?
Hamamböcekleri için üç kelime çoğu zaman iyi bir başlangıçtır: gıda, su ve saklanma. Gece tezgâhta gördüğünüz böcek gündüz aynı yerde beklemiyor olabilir. Çatlak, dolap birleşimi, cihaz altı, boru geçişi veya duvar boşluğu günlük hareket hattının parçası olabilir.
Bu yüzden görülen böceğin üzerine ilaç sıkmakla, o böceğin beslendiği ve saklandığı sistemi bozmak aynı şey değildir. Kırıntılar temizleniyor ama su kaçağı devam ediyorsa; mutfak ilaçlanıyor ama tesisat boşluğu açık kalıyorsa problemin bir ayağı yerinde kalabilir.
Şunu sorun: "Böceği nerede gördüm?" kadar, "Gündüz nerede saklanıyor ve gece buraya hangi hattan geliyor?" sorusu da önemlidir.
Gıda Kırıntı, açık ürün, yağ kalıntısı, çöp ve evcil hayvan maması.
Su Lavabo altı, sızıntı, gider çevresi, yoğuşma ve sürekli nemli noktalar.
Saklanma Çatlak, dolap birleşimi, cihaz arkası, süpürgelik ve dar boşluklar.
Giriş hattı Boru geçişleri, tesisat, bodrum, ortak alan ve komşu bölümler.
Alanı okuyun
Nerede gördüğünüz mücadele kararını değiştirir
Mutfak Cihaz motorları, dolap birleşimleri, lavabo altı, gıda ve su kaynakları birlikte değerlendirilir. Jel ürünleri incele
Banyo Gider, boru geçişi, nem ve tesisat boşlukları problemin daire dışı bağlantısını düşündürebilir. Kokusuz ürünlere bak
Apartman / ortak alan Bodrum, tesisat şaftı, çöp alanı ve ortak hatlar yalnız tek daireyi tedavi ederek çözülemeyecek bir kaynak oluşturabilir. Ortak alan desteği
Restoran / işletme Sürekli gıda ve su kaynağı, ekipman yoğunluğu ve hijyen sorumluluğu nedeniyle izleme ve takip daha sistemli yapılmalıdır. Profesyonel desteği incele
Dairenizde ilaçlama yapıp birkaç hafta sonra aynı hattın yeniden dolduğunu görüyorsanız yalnız "ilaç zayıftı" sonucuna atlamayın. Kaynak bazen daire sınırının dışında olabilir.
Yaşam ve çoğalma
Gördüğünüz ergin, problemin yalnız görünen evresidir
Hamamböceklerinde gelişim yumurta kapsülü, nimf ve ergin dönemleri üzerinden ilerler. Genç nimfler ergine benzer, fakat daha küçük ve gelişimini tamamlamamıştır.
Bu nedenle yalnız bugün dolaşan erginlere odaklanmak, saklanma noktasındaki genç bireyleri ve yumurta kapsüllerini gözden kaçırabilir. Mücadelenin ardından takip yapılmasının nedeni de budur.
1
Yumurta kapsülü
Türüne göre taşınabilir veya korunaklı bir noktaya bırakılabilir.
2
Nimf
Küçük bireyler saklanma boşluklarında gelişir ve beslenir.
3
Ergin
Gece hareket eder, beslenir ve uygun şartlarda üreme döngüsünü sürdürür.
4
Takip
Uygulamadan sonra yeni nimf veya ergin görülüp görülmediği izlenir.
Bugün hiç böcek görmemeniz tek başına bütün döngünün sona erdiğini göstermez. Takip, mücadelenin sonradan eklenen değil baştan planlanan parçasıdır.
Belirtiler ve izleme
Canlı böcek dışında hangi işaretlere bakmalısınız?
Hamamböceği problemini yalnız yerde koşan bir böcek üzerinden okumak eksik kalır. Saklanma ve hareket hattını anlamak için çevrede bıraktığı işaretler de kontrol edilmelidir.
Canlı böcek Özellikle aynı noktada tekrar eden görülme, yakın bir saklanma hattı bulunduğunu düşündürebilir.
Yumurta kapsülü Cihaz çevresi, dolap birleşimi, çatlak ve korunaklı boşluklar incelenmelidir.
Dışkı ve siyah noktalar Çekmece içi, dolap köşesi, süpürgelik ve cihaz çevresinde hareket hattına dair ipucu verebilir.
Yapışkan izleme tuzağı Nerede daha fazla hareket olduğunu anlamak, uygulama öncesi ve sonrası karşılaştırma yapmak için kullanılabilir.
Bir gece çok böcek görmek ile her gece aynı noktada yeni böcek görmek aynı şey değildir. Sayıyı, yeri ve tekrar düzenini birlikte not etmek daha anlamlı bir tablo verir.
Kulaktan dolma bilgiye küçük düzeltmeler
Hamamböceğinde yanlış ürüne götüren dört düşünce
Yanlış düşünce"Ev temizse hamamböceği olmaz."
Temizlik önemlidir ama mesele yalnız temizlik değildir. Hamamböceği suya, sıcaklığa, saklanma boşluğuna ve bina içindeki geçiş hatlarına da bağlıdır. Çok temiz bir mutfakta bile tesisat boşluğundan veya komşu bölümden gelen hareket görülebilir. Temizliği sürdürün; fakat tekrar eden problemde yalnız "bir yerde kırıntı kalmıştır" diye düşünmeyin.
Yanlış düşünce"En güçlü spreyi sıkarsam hepsi biter."
Sprey gördüğünüz bireyi hızlı biçimde etkileyebilir; fakat saklanma boşluğundaki popülasyona ulaşmadığında geçici bir sonuç verebilir. Bazı uygulamalar böcekleri başka boşluklara da dağıtabilir. Bu nedenle ürünün "gücü" kadar hangi hatta, hangi amaçla ve hangi mücadele sisteminin parçası olarak kullanıldığı önemlidir.
Yanlış düşünce"Jeli ne kadar çok koyarsam o kadar iyi."
Jel uygulamasında miktarı gelişigüzel artırmak doğru bir genel kural değildir. Ürünün etiketi, yerleştirme noktaları, böceğin hareket hattı ve mevcut alternatif gıda kaynakları birlikte düşünülmelidir. Jel tezgâhı kaplayan bir sıvı uygulama değildir; doğru noktada karşılaşılması gereken bir yem sistemidir.
Yanlış düşünce"İlaç kokuyorsa daha kuvvetlidir."
Koku, ürünün hamamböceğine karşı ne kadar uygun olduğunu tek başına göstermez. Kokusuz bir formülasyon doğru yerde daha uygun olabilir; kokulu bir ürün başka bir uygulama senaryosunda tercih edilebilir. Etken madde, formülasyon, alan ve uygulama amacı ürünün kokusundan daha anlamlı karar ölçütleridir.
En pahalı veya en sert görünen ürün, sizin probleminiz için en doğru ürün olmayabilir. Önce alanı ve mücadele biçimini seçin; ürünü bundan sonra değerlendirin.
Çözüme geçiş
Jel, kokusuz, kokulu ve toz ürün aynı işi yapmaz
Jel ürünler Noktasal yem uygulaması gereken iç alanlarda, saklanma ve hareket noktaları hedeflenerek değerlendirilir. Jel ürünleri incele
Kokusuz ürünler Koku hassasiyetinin önemli olduğu uygulamalarda değerlendirilebilir. Kokusuz olması güvenlik talimatını ortadan kaldırmaz. Kokusuz ürünleri incele
Kokulu ürünler Alanın boşaltılabildiği veya farklı uygulama tekniğinin gerektiği senaryolarda değerlendirilebilir. Kokulu ürünleri incele
Toz ürünler Çatlak, yarık ve erişilmesi güç teknik boşluklar gibi uygun alanlarda ürün etiketi doğrultusunda düşünülür. Toz ürünleri incele
"Hangisi daha güçlü?" yerine "Hangisi bu alana ve bu mücadele biçimine uygun?" diye sorun. Ürün formu doğru seçilmediğinde daha fazla ilaç, daha iyi mücadele anlamına gelmez.
Haşere Market'in haşere mücadelesi, ürün değerlendirme ve biyosidal uygulama bilgilerinin teknik kontrolünde görev almaktadır.
Bu rehberde tür ayrımı, saklanma ve kaynak hattı, ürün formu, uygulama sınırları ve profesyonel destek eşiği birlikte değerlendirilmiştir.
Haşere KütüphanesiTeknik gözden geçirme: 17 Ağustos 2026
Bilgi kaynağı ile ürün kullanma kararı aynı şey değildir. Uluslararası IPM ve üniversite kaynakları hamamböceğinin biyolojisini ve mücadele mantığını anlamaya yardım eder. Türkiye'de bir biyosidal ürün kullanılacaksa güncel ruhsat, etiket, hedef organizma, uygulama alanı, doz ve güvenlik talimatı ayrıca esas alınır.
Uluslararası ve kurumsal bilgi zemini
Bu rehberde hangi tür kaynaklardan yararlanıldı?
Kaynakların görevi aynı değildir. Biri tür ve biyolojiye, biri bütünleşik mücadeleye, biri halk sağlığına, biri de Türkiye'deki ürün ve uygulama sınırlarına ışık tutar.
UC IPM | Cockroaches
Tür teşhisi, saklanma alanları, gıda-su kaynakları, izleme, jel/yem yaklaşımı ve bütünleşik mücadele.
Kalorifer böceği, günlük dilde özellikle ev içindeki küçük hamamböcekleri için kullanılan yaygın bir addır. Ürün veya mücadele kararı verirken yalnız bu isme değil, böceğin görünüşüne ve görüldüğü alana da bakmak gerekir.
Ev temiz olduğu halde neden hamamböceği görüyorum?
Temizlik yalnız faktörlerden biridir. Su kaynakları, boru geçişleri, cihaz arkaları, bina ortak alanları, çatlaklar ve komşu bölümler de hareket ve saklanma hattı oluşturabilir.
Hamamböceği için jel mi sıvı ilaç mı daha uygundur?
Tek bir cevap yoktur. İç mekândaki belirli saklanma ve hareket noktalarında jel öne çıkabilir; başka alan ve yoğunluklarda farklı formülasyonlar veya kombine mücadele gerekebilir.
Birkaç gün sonra yeniden böcek görmek ilacın işe yaramadığı anlamına mı gelir?
Her zaman değil. Saklanma noktaları, yumurta kapsülleri, yeni çıkan nimfler veya dışarıdan devam eden giriş hattı sonucu etkileyebilir. Uygulama sonrası izleme bu nedenle önemlidir.
Hamamböceği yumurtası gördüysem ne yapmalıyım?
Yumurta kapsülü aktif veya yakın zamanda aktif olmuş bir saklanma bölgesine işaret edebilir. Çevredeki çatlak, cihaz, dolap ve boru geçişlerini de kontrol ederek problemi yalnız kapsülün bulunduğu noktaya indirgememek gerekir.
Profesyonel destek eşiği
Hangi durumda kendi uygulamanızın ötesine geçmek daha doğru?
1
Gündüz ve gece sık görülüyor Problem tek tük birey görmekten çıkıp sürekli hale gelmiş.
2
Birden fazla bölüme yayılmış Mutfak dışında banyo, oda, depo veya ortak alanlarda da görülüyor.
3
Gıda işletmesi veya ticari alan İzleme, hijyen ve uygulama sorumluluğu daha sistemli yönetilmeli.
4
Uygulamaya rağmen tekrar ediyor Kaynak, bina hattı, uygulama biçimi veya ürün seçimi yeniden değerlendirilmelidir.
Uzman desteği
Böceği ve gördüğünüz yeri gösterin; üründen önce problemi konuşalım
Küçük mü iri mi? Mutfakta mı, banyoda mı, bodrumda mı? Geceleri mi görüyorsunuz, gündüz de çıkıyor mu? Yumurta kapsülü veya siyah iz gördünüz mü? Bu bilgiler "hangi ilaç?" sorusundan önce gelir.
Fotoğrafa ve alana baktığımızda yalnız jel yeterliyse sıvı ürün önermenin; kaynak başka yerdeyse daha sert bir ilaç satmanın size bir faydası yok. Önce doğru mücadele yolunu bulmak gerekir.
1. Böceğin fotoğrafı Yakın ve mümkünse net bir görüntü gönderin.
2. Görüldüğü yer Mutfak, banyo, cihaz, gider, bodrum veya depo bilgisini yazın.
3. Tekrar durumu İlk kez mi gördünüz, yoksa günlerdir devam mı ediyor?
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.