Haşere Kütüphanesi | İstilacı ve Mevsimsel Giriş Yapan Türler
Kahverengi Kokarca Rehberi
Kahverengi kokarca böceği yalnız kötü koku yapan bir ev böceği değildir. Halyomorpha halys; fındık, meyve, sebze ve başka birçok bitkide zarar oluşturabilen istilacı bir tarım zararlısıdır. Sonbaharda ise ev, depo, ahır, çatı ve yapı boşluklarını kışlak olarak kullanmaya çalışır.
Evde gördüğünüz kokarca ile bahçedeki kokarca aynı böcektir; fakat mücadele kararı aynı değildir. Önce nerede ve hangi dönemde gördüğünüzü ayırın.
Sonbaharda cephe, çatı, pencere, depo ve diğer yapı boşlukları kışlak giriş hattına dönüşebilir.
30 saniyelik cevap
Kahverengi kokarcada önce üç alanı birbirinden ayırın
Ev ve bina Sonbaharda içeride çoğalmak için değil, korunmuş bir kışlak bulmak için yapı boşluklarına girebilir.
Bahçe ve tarla Ergin ve nimfler bitkilerden beslenir. Fındık, meyve ve sebzelerde kalite ve verim kaybı oluşturabilir.
Feromon tuzak İzleme ve cezbet-öldür yaklaşımının bir parçasıdır. Tuzak yeri, dönem ve düzenli kontrol sonucu değiştirir.
Ürün kullanımı Tarım alanı, kışlak, dış cephe ve yaşam alanı aynı uygulama yeri değildir. Güncel etiket ve ruhsat kapsamı esas alınır.
Tanı ve tür ayrımı
Her "osuruk böceği" kahverengi kokarca değildir
Kahverengi kokarcanın bilimsel adı Halyomorpha halystir. Halk arasında kokarca böceği, osuruk böceği veya koku böceği gibi isimlerle aranabilir. Fakat bu isimler başka kalkan böcekleri için de kullanılabildiğinden yalnız kokusuna bakarak tür teşhisi yapmak doğru değildir.
Pratik teşhis ipuçları: kalkan biçimli gövde, kahverengi benekli görünüm, antenlerdeki açık-koyu bantlar ve karın kenarında görülen açık-koyu renk dizisi birlikte değerlendirilir.
Ergin Yaklaşık 1,5 cm civarında, yassı ve kalkan biçimli görünür. Renk tekdüze kahverengi değildir; benekli yapı belirgindir.
Nimf Erginden daha küçük ve kanatsızdır. Gelişme dönemine göre kırmızımsı, siyah ve açık renkli desenler görülebilir.
Yumurta Yaprakların alt yüzeyinde kümeler halinde bırakılabilir. Ev içindeki kışlayan ergin görülmesi yumurtlama olduğu anlamına gelmez.
Koku Rahatsız edildiğinde veya ezildiğinde savunma kokusu çıkarabilir. Koku tür teşhisinde tek başına yeterli değildir.
Görsel karşılaştırma
Tanı görselini ayrıntılı inceleyin
Görseli büyütmek için tıklayın
Fotoğrafta türden emin değilseniz ürün seçimine geçmeden önce teşhisi netleştirmek daha doğrudur. Benzer kalkan böcekleri aynı mücadele kararını gerektirmeyebilir.
Ev ve yapı problemi
Neden sonbaharda pencereye, çatıya, depoya ve eve gelir?
Burada iki şeyi ayıralım: evde görülmek ile evde üremek aynı şey değildir. Kahverengi kokarca sonbaharda sıcaklıkların düşmesiyle birlikte korunmuş kışlama alanlarına yönelir. Bina cephesi üzerinde toplanıp çok küçük açıklıklardan yapı boşluklarına girebilir.
Pencere ve kapılar Conta araları, sineklik yırtıkları, kapı altı ve çerçeve birleşimleri giriş noktası olabilir.
Panjur ve cephe Panjur kutusu, mantolama açıklığı, cephe çatlağı ve kablo-boru geçişleri kontrol edilir.
Çatı ve saçak Çatı arası, havalandırma noktaları, saçak altları ve baca çevresi korunmuş kışlak alanı sağlayabilir.
Depo ve müştemilat Ahır, garaj, depo, kulübe ve benzeri az kullanılan yapılar yoğun kışlak kümelenmesine uygun olabilir.
Aynı pencere veya çatı hattında her gün yeni böcek görüyorsanız yalnız içerideki bireylere bakmayın. Asıl soru, nereden girdikleridir.
Biyolojik mantık
Ev içindeki kokarca neden ilkbaharda yeniden ortaya çıkar?
1
Sonbaharda kışlağa yönelir
Erginler korunmuş yapı ve çevre alanlarına geçer.
2
Kışı ergin halde geçirir
Yapı boşluklarında uzun süre hareketsiz kalabilir.
3
Isınmayla hareketlenir
İlkbaharda veya ev içindeki sıcaklık değişimlerinde saklandığı yerden çıkabilir.
4
Tekrar dışarıdaki konukçulara geçer
Beslenme ve üreme döngüsü esas olarak bitkiler üzerinde devam eder.
Ev içinde birkaç ergin görmek, mutfakta veya duvar içinde bir üreme kolonisi bulunduğu anlamına gelmez.
Tarım ve bahçe yönü
Evde rahatsızlık veren böcek, bahçede ekonomik zararlıya dönüşebilir
Kahverengi kokarca çok sayıda bitkiyle beslenebilen polifag bir türdür. Erginler ve nimfler bitki dokusuna sokucu-emici ağız yapısıyla zarar verir. Fındıkta boş, şekilsiz veya lekeli meyve; başka meyve ve sebzelerde yüzey bozulmaları, şekil kayıpları ve kalite düşüşü görülebilir.
Fındık Özellikle Karadeniz üretim alanlarında izleme ve entegre mücadele programlarının önemli hedeflerinden biridir.
Meyve ve sebze Elma, armut, şeftali, mısır, domates ve başka birçok konukçu bitkide beslenebilir.
Tek yöntem yetmez Mekanik, biyoteknik, biyolojik ve gerektiğinde kimyasal yöntemler birlikte değerlendirilir.
Samuray arıcığı Trissolcus japonicus, kahverengi kokarca yumurtalarını hedefleyen biyolojik mücadele etmenidir; ev içinde uygulanacak bir yöntem değildir.
Tarla ve bahçedeki ürün kullanımı ile ev, depo veya kışlak alanındaki biyosidal uygulamayı birbirine karıştırmayın. Bunlar farklı ruhsat ve uygulama çerçeveleridir.
Bahçede görülen birkaç böcek ile ekonomik zarar seviyesi aynı şey değildir. İzleme, dönem ve yerel tarım müdürlüğü uyarıları önemlidir.
Yanlış bilinenler
Kahverengi kokarcada dört sık karar hatası
Yanlış çıkarım"Evde gördüm; içeride yuvası var."
Çoğu ev vakasında mesele üreme kolonisi değil, dışarıdan gelen erginlerin yapı içinde kışlamasıdır.
Yanlış çıkarım"Feromon tuzak mutlaka evden çok uzağa konmalı."
Bu kadar mutlak bir kural doğru değildir. İç mekana gelişigüzel çekici koymak ile dışarıda kontrollü kışlak hattı tuzaklaması birbirinden ayrılmalıdır.
Yanlış çıkarım"İçeriyi sık sık ilaçlarsam giriş biter."
İçeride görünen bireyi öldürmek, çatı veya cephedeki giriş noktasını ortadan kaldırmaz. Uzun vadeli kontrolde dışlama önemlidir.
Yanlış çıkarım"Tek bir güçlü ürün yeterlidir."
Tarım alanı, kışlak, dış cephe ve yaşam alanı farklı problemler olduğundan tek ürün üzerinden bütün mücadeleyi kurmak doğru değildir.
Feromon tuzak mantığı
Feromon böceği yakalayan parça değil; tuzağa yönlendiren çekici parçadır
Feromon sisteminde üç şeyi ayrı düşünmek gerekir: çekici feromon, yakalama sistemi ve düzenli kontrol. Feromon tek başına fiziksel yakalama yapmaz. Huni, yapışkan tabla veya uygun başka bir tuzak gövdesiyle birlikte çalışır.
Karar
Doğru okuma
Yanlış beklenti
Görevi
Popülasyonu izlemeye ve hedef bireyleri kontrollü tuzak noktasına yönlendirmeye yardım eder.
Tek tuzakla tüm bölgedeki popülasyonun biteceğini düşünmek.
Yerleşim
Açık alan, bahçe, kışlak çevresi veya teknik mücadele planındaki uygun noktaya yerleştirilir.
Yaşam alanının içine rastgele çekici olarak asmak.
Kontrol
Yakalanan bireyler ve tuzak düzenli takip edilir.
Tuzağı asıp haftalarca kontrol etmemek.
Tamamlayıcı işlem
Giriş kapatma, mekanik toplama, çevre yönetimi ve gereken diğer mücadele basamaklarıyla birlikte düşünülür.
Feromon varsa başka hiçbir önleme gerek olmadığını düşünmek.
Feromon ürünleri Kahverengi kokarcayı uygun tuzak sistemine yönlendirmeye yardımcı olan sarf ürünlerdir. Feromonlu tuzak kategorisi
2 hunili tuzak Feromonla cezbedilen böceklerin yakalanması ve toplanması için kullanılan tuzak gövdesidir. Tuzak sistemini incele
Yerleşim ayrımı
"Eve yakın" ile "evin içine" aynı şey değildir
Yerleşim şemasını büyütmek için tıklayın
Feromon çekici olduğu için yaşam alanının içine veya gelişigüzel pencere önüne kurulan tuzak sorunlu olabilir. Fakat bunun tersi de doğru değildir: Bakanlığın kışlak mücadelesi yaklaşımında sonbaharda evlerin yakınlarına yerleştirilen feromonlu tuzakların düzenli kontrol edilmesi de tarif edilir.
Mesele "eve yakın mı, uzak mı?" sorusundan biraz daha büyüktür. Tuzak açık alanda nereye, hangi amaçla ve hangi takip planıyla kuruluyor? Asıl soru budur.
Ev ve kışlak mücadele planı
İçerideki böcekten önce giriş hattını yönetin
1
Görülen bireyi kontrollü uzaklaştırın
Ezmek kokuyu artırabilir. Kapla toplama veya süpürgeyle uzaklaştırma daha kontrollü olabilir.
2
Tekrar eden noktayı işaretleyin
Hep aynı pencere, perde, tavan veya panjur çevresindeyse giriş hattı hakkında önemli ipucu verir.
3
Dış açıklıkları kapatın
Sineklik, kapı fitili, çatı, cephe çatlağı, havalandırma ve tesisat geçişleri kontrol edilir.
4
Yakın çevreyi okuyun
Bahçe, fındık, meyve ağacı, depo, odunluk ve müştemilat bina üzerindeki baskıyı artırabilir.
5
Gerekirse profesyonel seviyeye geçin
Çok sayıda giriş, geniş kışlak alanı veya ürün kullanım belirsizliği varsa saha değerlendirmesi daha doğru olabilir.
Ürün, ruhsat ve alan ayrımı
"Kokarca ilacı hangisi?" sorusu tek başına eksik bir sorudur
Ürün seçerken önce böceğin nerede bulunduğunu belirleyin. Bir fındık bahçesinde kullanılacak bitki koruma ürünü ile depo, dış cephe veya kışlak alanında değerlendirilecek biyosidal ürün aynı mevzuat ve etiket çerçevesinde değildir.
Tarımsal üretim alanı Yerel İl veya İlçe Tarım ve Orman Müdürlüğü uyarıları ve kahverengi kokarca için ruhsatlı bitki koruma ürünleri esas alınır.
Kışlak ve yapı alanı Biyosidal ürün kullanılacaksa güncel ruhsat, hedef organizma, uygulama alanı ve ürün etiketi birlikte kontrol edilir.
Yaşam alanının içi Gelişigüzel yoğun püskürtme uzun vadeli giriş kontrolünün yerine geçmez. Önce mekanik toplama ve dışlama düşünülür.
Belirsizlik varsa Ürün adı üzerinden tahmin yürütmek yerine etiket veya ürün belgesi üzerinden kontrol etmek daha güvenlidir. Ürün Seçim Rehberi
Türkiye için temel kural: güncel ruhsat ve ürün etiketi; hedef organizma, uygulama alanı, doz, yöntem ve güvenlik açısından belirleyicidir. Uluslararası kaynaklardaki ürün örnekleri Türkiye'de kullanım izni anlamına gelmez.
Bilgi rotası
Önce meseleyi anlamanız gerekiyorsa
Kahverengi kokarca tanısı Önce gördüğünüz böceğin gerçekten Halyomorpha halys olup olmadığını netleştirin. Tanıya dön
Ev ve kışlak mantığı İçeride üreme ile dışarıdan kışlak girişi arasındaki farkı görün. Ev bölümünü oku
Feromon nasıl çalışır? Çekici, tuzak gövdesi ve düzenli takip arasındaki ilişkiyi ayırın. Feromon bölümüne git
Genel uygulama bilgisi Ürün seçimi, uygulama biçimi ve güvenlik kararlarını genel rehber üzerinden inceleyin. İlaçlama Rehberi
Çözüm rotası
Ne yapacağınız belli, doğru çıkışı arıyorsanız
Feromon ve tuzak sistemi İzleme, feromon ve yakalama ekipmanlarını birlikte değerlendirin. Feromon tuzaklar
Diğer haşere ürünleri Ürün etiketinde hedef ve alanı kontrol ederek ilgili ürün grubuna geçin. Ürün grubunu incele
Doğru ürünü seçme Alan, yoğunluk, ürün formu ve kullanıcı becerisine göre seçimi daraltın. Ürün Seçim Rehberi
Profesyonel değerlendirme Yoğun veya tekrarlayan yapı problemi için profesyonel hizmet hattına geçin. İlaçlama hizmetleri
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme ve saha okuması
Vedat Ceylan
Uzman Ziraat Mühendisi | Biyosidal Mesul Müdür
Bu rehberde kahverengi kokarca; yalnız ürün seçimi üzerinden değil, tür teşhisi, kışlak davranışı, bina girişleri, tarım alanı, feromon sistemi ve biyosidal uygulama sınırları birlikte değerlendirilerek ele alınmıştır.
Haşere KütüphanesiBiyosidal değerlendirmeUygulama ve saha bilgisi
Görülen böcek ile problemin kaynağı aynı yerde olmayabilir. Kahverengi kokarca bunun en açık örneklerinden biridir: salonda gördüğünüz böceğin asıl hikayesi bazen dış cephede, çatı boşluğunda veya yakındaki bahçede başlar.
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
Tarım ve Orman Bakanlığı - Mücadele
Türkiye'de mekanik, biyoteknik, kışlak ve entegre mücadele yaklaşımı ile feromon tuzak kullanımını destekler.
Uluslararası kaynaklar biyoloji ve entegre mücadele mantığını desteklemek için kullanılır. Türkiye'de ürün kullanımı için güncel Türkiye ruhsatı ve ürün etiketi esas alınır.
Sık sorulan sorular
Kahverengi kokarca hakkında müşterilerin en çok sorduğu sorular
Kahverengi kokarca insanı ısırır veya sokar mı?
Kahverengi kokarca insanı veya evcil hayvanı ısıran ya da sokan bir tür olarak değerlendirilmez. Asıl sorun yoğun sayıda görülmesi ve savunma kokusudur. Bazı hassas kişilerde böceğin salgıları alerjik rahatsızlık oluşturabilir.
Kahverengi kokarca evde çoğalır mı?
Genellikle hayır. Ev ve diğer yapıları esas olarak kışlamak için kullanır. Ev içinde görülmesi, hamamböceğinde olduğu gibi içeride sürekli üreyen bir koloninin bulunduğu anlamına gelmez.
Neden özellikle sonbaharda evlerde artıyor?
Serin dönem yaklaşırken ergin böcekler korunmuş kışlama alanları arar. Güneş alan cepheler, pencere ve kapı çevreleri, çatı, depo ve diğer yapı boşlukları bu dönemde daha fazla kullanılır.
Kahverengi kokarcayı evde ezmek doğru mu?
Ezildiğinde savunma kokusu belirginleşebilir. Bu nedenle ev içinde kapla toplamak, uygun biçimde süpürmek ve dışarı çıkarmak daha kontrollü olabilir.
Elektrikli süpürgeyle toplanabilir mi?
Toplanabilir; ancak çok sayıda böcek süpürüldüğünde koku süpürge içinde kalabilir. Yoğun vakalarda yalnız böcekleri toplamak yerine giriş noktalarını da bulmak gerekir.
Feromon tuzak evin içine konur mu?
Yaşam alanının içine gelişigüzel feromon çekici yerleştirmek doğru yaklaşım değildir. Feromonlu sistem açık alan veya kontrollü kışlak mücadele planının bir parçası olarak değerlendirilmelidir.
Feromon tuzağı evin yakınına koymak yanlış mı?
Her durumda yanlış değildir. Tarım ve Orman Bakanlığı kışlak döneminde evlerin yakınlarına yerleştirilen feromonlu tuzakların düzenli kontrol ve toplamayla kullanılabileceğini belirtmektedir. Yerleşim; böceğin binaya girişini kolaylaştıracak rastgele bir nokta yerine mücadele planının parçası olarak yapılmalıdır.
Kahverengi kokarca için hangi ilaç kullanılır?
Tek bir ürün adı bütün durumlar için doğru cevap değildir. Önce tarımsal alan mı, kışlak mı, dış cephe mi veya başka bir uygulama alanı mı olduğu belirlenmeli; ardından ürünün güncel ruhsatı, hedef organizması, uygulama yeri ve etiket talimatı kontrol edilmelidir.
Evde birkaç kokarca görmek profesyonel ilaçlama gerektirir mi?
Tek tük birey çoğu zaman mekanik uzaklaştırma ve giriş boşluklarının kapatılmasıyla yönetilebilir. Her gün yeni birey çıkması, çok sayıda böcek, geniş çatı veya depo kışlağı ya da uygulama alanı belirsizliği profesyonel değerlendirme eşiğini yükseltir.
Profesyonel destek eşiği
Ne zaman tek tek böcek toplamaktan çıkıp alanı değerlendirmek gerekir?
1
Her gün yeniden görülüyorsa Aynı pencere, cephe, panjur veya çatı hattından sürekli yeni birey geliyorsa giriş kaynağı araştırılmalıdır.
2
Çok sayıda kışlayan birey varsa Çatı, depo, ahır, müştemilat veya yapı boşluklarında kümelenme varsa tek tek toplama yetersiz kalabilir.
3
Bahçe ve bina problemi birlikteyse Dışarıdaki popülasyon baskısı ile yapıya giriş aynı plan içinde okunmalıdır.
4
İşletme veya gıda alanı söz konusuysa Uygulama alanı ve ürün güvenliği daha hassas değerlendirilmelidir.
5
Etiket veya ürün konusunda emin değilseniz Tahminle uygulama yapmak yerine ürün belgesi ve alan bilgisi üzerinden uzman değerlendirmesi alın.
Uzman destek
Kokarcayı yalnız gördüğünüz odadan değil, bütün giriş ve çevre hattından okuyun
Doğru yönlendirme için böceğin nerede görüldüğü, kaç gündür tekrar ettiği, yakında bahçe veya tarım alanı bulunup bulunmadığı ve çatı-pencere-depo bağlantısı birlikte değerlendirilir.
Fotoğraf Böceğin üstten ve mümkünse yakından görüntüsü
Yer Ev, pencere, çatı, depo, ahır, bahçe veya tarla
Tekrar Tek birey mi, her gün yeniden mı görülüyor?
Fotoğrafla birlikte bulunduğu alanı ve tekrar sıklığını gönderirseniz, önce teşhis; ardından ürün, tuzak veya profesyonel destek gerekip gerekmediğini daha doğru ayırabiliriz.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.