Haşere ilacı seçmek, raftaki en pahalı ürünü almak, en kuvvetli kokanı bulmak veya herkesin adını söylediği ürüne yönelmek değildir. Doğru ürün; hangi haşereyle, hangi mekânda, hangi yoğunlukta, hangi şartlarda ve hangi uygulama imkânıyla mücadele ettiğinize göre değişir.
Haşereye göre seçimMekâna göre kararFormülasyon farkıUzman destek
30 Saniyelik Cevap
Haşereyi tanı, mekânı oku, formu seç, etiketi kontrol et, doğru uygula.
Doğru haşere ilacını seçmek için önce haşere türünü, sonra uygulama alanını, ardından ürün formunu ve güvenlik ihtiyacını belirlemek gerekir. En doğru ürün, herkesin aldığı ürün değil; sizin sorununuzun mahiyetine denk düşen üründür.
Önce haşereyi tanıyın: hamamböceği, karınca, fare, pire, kene, sinek veya tahtakurusu mu?
Mekânı belirleyin: ev içi, mutfak, banyo, depo, bahçe, açık alan veya işletme mi?
Ürün formunu seçin: jel, sıvı, toz, granül, yem, tuzak, aerosol veya ekipman mı gerekli?
Koku hassasiyetini düşünün: kokusuz, kokulu, kalıcı veya hızlı etkili ürünlerden hangisi daha mantıklı?
Etiketi, kullanım talimatını, hedef haşere bilgisini ve güvenlik uyarılarını okuyun.
Temel Mantık
Doğru ürün seçimi neden bu kadar önemlidir?
Bir ürüne para vermek sorunu çözmez. Sorunu çözen şey, doğru ürünü doğru yerde, doğru biçimde ve doğru beklentiyle kullanmaktır. Haşere Market olarak yıllardır hem ürün satışı hem saha uygulaması tarafında gördüğümüz en temel hakikat budur: ürün tek başına çözüm değildir; ürün, doğru mücadele aklının bir parçasıdır.
Haşere ilaçlarının bir kısmı genel amaçlıdır. Yani aynı ürün, etiket ve kullanım alanı uygunsa birden fazla haşere grubunda değerlendirilebilir. Bir ürün hamamböceği, karınca, akrep veya karasinek kategorilerinde görülebilir. Bu durum kullanıcı için ilk bakışta kafa karıştırıcı olabilir; fakat sebep basittir: ürünün etken maddesi ve formu birden fazla zararlı üzerinde etkili olabilir.
Ürün aynı olsa bile uygulama aynı olmayabilir.
Genel amaçlı bir sıvı haşere ilacı hem karınca hem karasinek için kullanılabilir. Fakat evde karınca sorunu için süpürgelik, giriş hattı ve yuva çevresi önem kazanırken; çöp konteyneri çevresindeki karasinek sorunu için farklı yüzey, farklı uygulama alanı ve farklı ekipman gerekebilir.
Bu yüzden ürünü seçerken yalnızca "bu ürün hangi haşereye etkilidir?" diye bakmak yetmez. Şunu da sormalıyız: Bu ürün benim mekânımda, benim sorunumda, benim uygulama imkânımla doğru çalışır mı?
Haşere türü, mekân, yoğunluk, koku hassasiyeti ve ürün formu birlikte değerlendirilmelidir.
1. Adım
Önce haşereyi doğru tanıyın
Haşereyi tanımadan ilaç seçmek, hastalığı bilmeden ilaç almaya benzer. Gördüğünüz canlı küçük, hızlı, kahverengi veya siyah olabilir; fakat bunun hamamböceği mi, kalorifer böceği mi, karınca mı, gümüşçün mü, rutubet böceği mi olduğunu anlamadan doğru ürün seçimi zorlaşır.
Yürüyen haşereler
Hamamböceği, karınca, akrep, tahtakurusu, pire, kene, gümüşçün, kırkayak, çiyan ve örümcek gibi haşerelerde yüzey, çatlak, kenar, süpürgelik, yuva ve geçiş hattı önem kazanır.
Fare ve sıçan mücadelesi böcek ilacı mantığından ayrılır. Burada fare zehirleri, yem istasyonları, kapanlar, yapışkanlar ve giriş noktası kontrolü birlikte düşünülür.
Aynı haşere farklı mekânlarda farklı davranır. Aynı ürün de farklı mekânlarda farklı sonuç verir. Evdeki karınca sorunu ile bahçedeki karınca sorunu aynı değildir. Mutfaktaki hamamböceği ile bodrumdaki hamamböceği aynı şekilde ele alınmaz.
Haşere Market saha notu
Pire için yorgan yakmamak gerekir. Küçük ve kontrol edilebilir bir sorunda, evi yaşanmaz hale getiren ağır müdahaleler yerine, daha sakin, daha isabetli ve daha az riskli yöntem aranmalıdır.
Ev ve daire içi
Ev içi uygulamalarda konfor, koku, temas riski, temizlik alışkanlığı, çocuk ve evcil hayvan varlığı önemlidir. Bu alanlarda çoğu zaman kokusuz sıvı ürünler, jel yemler, kullanıma hazır spreyler veya kontrollü noktasal uygulamalar daha mantıklı olur.
Mutfak ve gıda alanları
Mutfak, restoran, kafe, gıda deposu gibi alanlarda ürün seçimi daha dikkatli yapılmalıdır. Hamamböceği ve karınca gibi haşerelerde jel uygulamalar bu yüzden sık tercih edilir. Çünkü jel ürünler doğru noktaya, az miktarda, haşerenin geçiş ve saklanma alanlarına uygulanabilir.
Fakat jel ürünün de bir mantığı vardır. Jel, silikon gibi hat halinde her yere sürülecek bir ürün değildir. Az, noktasal ve doğru yere uygulanmalıdır. Tozlu, yağlı, çok ıslak veya açık dış alanlarda jel performansı düşebilir.
Banyo, gider ve nemli alanlar
Banyo, gider çevresi, bodrum ve nemli alanlarda gümüşçün, rutubet böcekleri, hamamböceği ve bazı yürüyen haşereler görülebilir. Burada yüzey koşulu, nem, su teması ve saklanma noktaları önemlidir. Yüzey sürekli yıkanıyor veya siliniyorsa kalıcı etkinin bozulabileceği unutulmamalıdır.
Bahçe ve açık alan
Açık alanda kene, pire, karasinek, sivrisinek, akrep, kırkayak, çiyan ve benzeri haşereler daha farklı düşünülmelidir. Güneş, yağmur, rüzgâr, toprak, bitki örtüsü, hayvan barınağı ve organik madde gibi unsurlar ürünün performansını etkiler.
İç mekân ürünü olan bir jeli bahçeye sürmek, çok defa yanlış ürün-doğru olmayan mekân örneğidir. Açık alanlarda sıvı ürünler, larvasitler, açık alan uygulamasına uygun ekipmanlar, yem veya tuzak sistemleri daha anlamlı olabilir.
Depo, fabrika ve geniş alan
Geniş alanlarda ürün kadar ekipman da önemlidir. Sıvı ürünün yüzeye düzgün dağılması, doğru oranla hazırlanması, uygun pompa veya ULV cihazıyla uygulanması gerekebilir. Bu tür yerlerde ürün seçimi yalnızca "hangi ilaç?" değil, "hangi ekipmanla, hangi alana, hangi sıklıkta?" sorusuyla birlikte yapılmalıdır.
Ev içi, gıda alanı, açık alan ve geniş depolarda aynı ürün mantığı değil; mekâna göre seçim mantığı gerekir.3. Adım
Ürün formunu doğru seçin
Haşere ilacı seçiminde en önemli ayrımlardan biri ürün formudur. Çünkü ürünün formu, onun nasıl çalışacağını, nereye uygulanacağını ve hangi haşerede daha mantıklı olacağını belirler.
Jel, sıvı, toz, yem, tuzak ve ekipman farklı ihtiyaçlara cevap verir. Doğru form, doğru ürün seçiminin temelidir.
Ürün formu
Ne zaman düşünülür?
Dikkat edilmesi gereken
İlgili yönlendirme
Jel ürünler
Hamamböceği ve karınca gibi iç mekân, geçiş hattı ve saklanma noktası sorunlarında.
Çok sürmek değil; doğru noktaya az ve hedefli uygulamak önemlidir.
Jel ürünler özellikle hamamböceği ve karınca gibi koloni davranışı gösteren haşerelerde önemlidir. Jel ürünün mantığı, haşerenin yemi bulması, yemesi ve bazen koloni içinde etki zinciri oluşturmasıdır.
Jel ürünler genellikle mutfak, tezgâh arkası, dolap menteşe ve köşeleri, elektrik panosu çevresi, lavabo altı, hamamböceği saklanma noktaları ve karınca geçiş hattı gibi alanlarda mantıklıdır.
Sıvı ürünler ne zaman gerekir?
Sıvı haşere ilaçları daha geniş yüzey uygulamaları için tercih edilir. SC, CS, EC, EW, ME gibi farklı formülasyon tipleri olabilir. Bunların bir kısmı kokusuz/kalıcı etki odaklı, bir kısmı daha hızlı temas etkisi veya farklı yayılım karakteriyle düşünülebilir.
Fare zehirleri, kapanlar ve yem istasyonları nasıl değerlendirilir?
Fare ve sıçan mücadelesinde ürün seçimi daha farklı bir disiplindir. Pasta, mum blok, pelet, buğday, yem istasyonu, kapan, canlı yakalama kapanı ve yapışkan tuzak gibi seçenekler vardır. Burada sorun ev faresi mi, lağım faresi/sıçan mı, çocuk veya evcil hayvan riski var mı, zehirli yem istasyon içinde mi kullanılacak gibi sorular önem kazanır.
Jel uygulamasında ölçü
Jel ürün, ne kadar çok sürülürse o kadar iyi çalışan bir ürün değildir. İyi jel uygulaması, çok ürün sürmek değil; doğru noktaya doğru miktarı bırakmaktır.
Koku ve Etki
Koku meselesini doğru değerlendirin
Kullanıcıların en sık yanıldığı konulardan biri şudur: kokan ürün güçlüdür, kokusuz ürün zayıftır. Bu her zaman doğru değildir. Koku, tek başına ürünün etkisini göstermez. Kokusuz ürünler özellikle SC ve CS gibi formülasyonlarda yüzeye tutunarak, temas eden haşereler üzerinde kalıcı etki gösterebilir.
Koku güç göstergesi değildirÜrünün etkisini koku değil; etken madde, formülasyon, yüzey ve doğru uygulama belirler.
Kokusuz ürün de ilaçtırKokusuz olması sınırsız ve dikkatsiz kullanım anlamına gelmez; etiket bilgisi esastır.
Ev içinde konfor sağlarMutfak, ofis, çocuklu ev ve sık kullanılan alanlarda daha kontrollü bir seçenek olabilir.
Doğru soru değişirKoku mu gerekli, kalıcılık mı gerekli, noktasal yemleme mi gerekli?
Yoğunluğu ve uygulama becerinizi gerçekçi değerlendirin
Sorunun şiddeti arttıkça ürün seçimi, ekipman ihtiyacı ve takip planı da değişir.
Bir tane böcek görmekle, her gece mutfakta onlarca hamamböceği görmek aynı şey değildir. Bahçede tek tük kene görmekle, hayvan barınağı çevresinde sürekli kene problemi yaşamak aynı değildir. Bir farenin geçtiğini görmekle, depoda dışkı izleri, kemirme, ses ve yem tüketimi görmek aynı değildir.
Düşük yoğunluk
Noktasal jel, kullanıma hazır ürün, basit tuzak veya sınırlı yüzey uygulaması yeterli olabilir.
Orta yoğunluk
Jel + sıvı destek, sıvı uygulama + takip, yem + istasyon veya tuzak + giriş kontrolü gerekebilir.
Yüksek yoğunluk
Profesyonel keşif, kapsamlı uygulama, takip, farklı formların birlikte planlanması ve sanitasyon gerekir.
Ürünü kullanmadan önce kendinize soracağınız sorular
Ürünü hangi oranda hazırlayacağımı biliyor muyum?
Uygulama yüzeyini ve saklanma noktalarını doğru belirledim mi?
Pompa, maske, eldiven gibi ekipmanım var mı?
Çocuk, evcil hayvan veya gıda teması riskini nasıl yöneteceğimi biliyor muyum?
Sorun devam ederse bir sonraki adımın ne olacağını biliyor muyum?
Bu sorulara cevap veremiyorsanız, en kuvvetli ürünü almak yerine önce doğru rehberi okumak veya uzman desteği istemek daha hayırlı olur.
Etiket ve Güvenlik
Ürün etiketini ve kullanım talimatını mutlaka kontrol edin
Etiket; ürünün nerede, nasıl, hangi hedef için ve hangi dikkatlerle kullanılacağını gösteren ana kaynaktır.
Haşere ilaçları, sıradan temizlik ürünü gibi düşünülmemelidir. Ürün etiketi, ürünün nerede, nasıl, hangi hedef için, hangi dikkatlerle kullanılacağını gösteren ana kaynaktır.
Ürün seçerken etikette nelere bakılır?
Ürün seçerken hedef haşere, iç/dış mekân uygunluğu, kullanım oranı, uygulama yöntemi, temas ve bekleme süresi, çocuk/evcil hayvan/gıda alanı uyarıları, koruyucu ekipman ihtiyacı, depolama, atık ve ruhsat/onay bilgileri mutlaka dikkate alınmalıdır.
Çocuk, evcil hayvan ve hassas alanlarda neye dikkat edilir?
Evde küçük çocuk varsa, astım veya solunum hassasiyeti olan biri yaşıyorsa, evcil hayvan varsa, uygulama alanı mutfak veya gıda işletmesiyse ürün seçimi daha dikkatli yapılmalıdır. Kokusuz kelimesi de tek başına güvenlik garantisi değildir. Kokusuz ürün de ilaçtır; doğru yerde, doğru miktarda ve etiket talimatına uygun kullanılmalıdır.
Haşere Market notu
Ürün etiketi sadece resmi bir mecburiyet değildir; doğru kullanımı anlatan en temel rehberdir. Etiket bilgisi, ürünün niyetini ve sınırını gösterir.
Haşereye Göre Seçim
Haşere türüne göre hızlı ürün seçimi
Hamamböceği, karınca, fare, pire, kene, sinek ve tahtakurusu için ilk ürün grubu kararlarını buradan okuyabilirsiniz.
Aşağıdaki yönlendirmeler genel karar mantığı verir. Nihai seçimde ürün etiketi, uygulama alanı, yoğunluk ve güvenlik şartları birlikte değerlendirilmelidir.
Hamamböceği için
Hamamböceğinde en çok kullanılan ürün grupları jel yemler, kokusuz sıvı ürünler, toz ürünler, monitör/yapışkan tuzaklar ve gerekirse profesyonel uygulamadır. Yoğun popülasyonda yalnız jel yeterli olmayabilir; saklanma alanlarına yönelik kalıcı sıvı destek gerekebilir.
Karıncada ürün seçimi karıncanın iç mekânda mı dış mekânda mı görüldüğüne göre değişir. İç mekânda jel yem ve kokusuz ürünler daha kontrollü olabilir. Dış alanda yuva çevresi, giriş noktası ve bahçe şartları ayrıca düşünülmelidir.
Fare mücadelesinde böcek ilacı değil; fare zehiri, yem istasyonu, kapan, yapışkan ve giriş noktası kontrolü düşünülür. Ev faresi, lağım faresi ve tarla faresi ayrımı ürün seçiminde önemlidir.
Pire ve kene mücadelesinde ev içi, bahçe, hayvan barınağı, açık alan ve temas riski birlikte düşünülmelidir. Sıvı ürünler, larvasitler, açık alan uygulamaları ve profesyonel destek seçenekleri gündeme gelebilir.
Karasinek ve sivrisinek mücadelesinde yalnızca ergin sineğe odaklanmak yetmez. Larva alanları, çöp/organik madde, su birikintileri, açık alan, iç alan ve cihaz kullanımı ayrıca düşünülmelidir.
Tahtakurusu mücadelesi, basit bir yüzey ilaçlamasından daha hassas bir konudur. Yatak, baza, başlık, süpürgelik, çatlak, priz çevresi, kumaş ve eşya hareketi birlikte değerlendirilir.
Fiyat, koku, yanlış haşere teşhisi, yanlış yüzey ve eksik ekipman en sık karşılaşılan hatalardır.
Sadece fiyatına bakmak
Ucuz ürün bazen iş görür, bazen görmez. Pahalı ürün de her zaman doğru ürün değildir. Önce ihtiyaca uygunluk değerlendirilmelidir.
Kokuya göre karar vermek
Koku güçlü etki anlamına gelmez. Kokusuz ürün de doğru formülasyon ve doğru uygulamayla etkili olabilir.
Haşereyi tanımadan ürün almak
Karınca için alınan ürün tahtakurusu sorununu çözmez. Fare için böcek ilacı alınmaz. Sinek sorunu larva kaynaklıysa yalnız ergin sineğe uygulama eksik kalabilir.
Jel ürünü yanlış yerde kullanmak
Jel ürün iç mekân, noktasal ve hedef odaklı kullanımda kıymetlidir. Bahçede, tozlu yüzeyde, ıslak alanda veya silikon gibi uzun hat halinde kullanıldığında verimi düşebilir.
Sıvı ürünü ekipmansız kullanmak
Konsantre sıvı ürün doğru oran, doğru pompa ve doğru yüzey ister. Rastgele püskürtme çoğu zaman sonuç vermez.
Uygulama sonrası hemen temizlemek
Kalıcı etkili ürünler yüzeyde bir süre kalmalıdır. Uygulama sonrası hemen silinen yüzeyde etki azalabilir.
Yoğun, tekrarlayan, ticari alanı ilgilendiren veya doğru uygulamadan emin olunamayan sorunlarda profesyonel destek gerekebilir.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca ürün almak yerine profesyonel değerlendirme daha doğru olabilir:
Haşere sorunu çok yoğunsa veya daha önce ürün kullanıp sonuç alamadıysanız.
Sorun sürekli geri dönüyorsa veya kaynağı bulunamıyorsa.
Restoran, kafe, otel, depo, fabrika gibi ticari alandaysanız.
Fare/sıçan sorunu yaygınsa veya giriş noktaları kontrol altına alınamıyorsa.
Tahtakurusu şüphesi varsa veya konaklama alanı söz konusuysa.
Kene/pire gibi ısıran veya sağlık riski yüksek haşereler açık alanda yaygınsa.
Kullanılacak üründen, dozdan veya ekipmandan emin değilseniz.
Profesyonel destek, ürün satışının alternatifi değil; bazı durumlarda doğru mücadele yoludur. Kimi kullanıcı kendi uygulamasını yapabilir; kimi durumda ise keşif, planlama, uygulama ve takip gerekir.
Doğru haşere ilacı seçimi hakkında sık sorulan sorular
En etkili haşere ilacı hangisi?
Tek bir "en etkili" ürün yoktur. En etkili ürün; haşere türüne, mekâna, yoğunluğa, ürün formuna ve uygulama becerisine göre değişir. Bu yüzden önce sorunu tanımlamak gerekir.
Jel mi sıvı mı daha iyi?
Jel ürünler hamamböceği ve karınca gibi iç mekân, noktasal uygulama gereken durumlarda öne çıkar. Sıvı ürünler ise süpürgelik, yüzey, açık alan ve geniş uygulama ihtiyaçlarında daha anlamlı olabilir. Detay için jel mi sıvı mı rehberini inceleyebilirsiniz.
Kokusuz haşere ilaçları etkili midir?
Koku, ürünün etkisini tek başına göstermez. Kokusuz ürünler doğru formülasyon, doğru yüzey ve doğru uygulamayla etkili olabilir. Detay için kokusuz ürünler gerçekten etkili mi? sayfasına bakabilirsiniz.
Evde çocuk veya evcil hayvan varsa hangi ürün seçilmeli?
Bu durumda ürün etiketi, temas riski, uygulama alanı, kuruma süresi ve ürün formu birlikte değerlendirilmelidir. Jel yem, yem istasyonu veya kokusuz/kontrollü ürün seçenekleri bazı durumlarda daha mantıklı olabilir.
Aynı ürün neden farklı kategorilerde görünüyor?
Bazı haşere ilaçları genel amaçlıdır ve farklı haşerelere karşı kullanılabilir. Ancak ürün aynı olsa bile uygulama biçimi haşereye ve mekâna göre değişebilir.
Kaynak ve Güvenlik Notu
Etiket, ruhsat ve doğru kullanım kaynakları
Haşere ilaçlarında nihai kullanım bilgisi ürün etiketi, ruhsat/onay bilgisi ve üretici talimatlarıyla birlikte değerlendirilmelidir. Aşağıdaki dış kaynaklar, etiket okuma ve güvenli kullanım mantığını desteklemek için verilmiştir.
Haşere mücadelesinde en doğru ürün, herkesin aldığı ürün değildir. En doğru ürün; sizin haşerenize, sizin mekânınıza, sizin yoğunluğunuza, sizin koku hassasiyetinize, sizin uygulama becerinize ve sizin güvenlik ihtiyacınıza uygun üründür.
Haşere Market; yalnızca ürün satan bir mağaza değil, haşere mücadelesini doğru anlamanız ve doğru ürüne ulaşmanız için çalışan bir bilgi ve çözüm platformudur.
25+ Yıl Saha TecrübesiÜrün, uygulama ve gerçek saha bilgisi birlikte değerlendirilir.
Ruhsatlı Ürün AnlayışıEtiket, ruhsat ve doğru kullanım bilgisi esas alınır.
Ürün Seçim RehberiHaşere, mekân, form ve ekipman birlikte düşünülür.
Uzman DestekKararsız kaldığınızda doğru ürüne birlikte karar verilir.
Haşere Market; haşere mücadele uzmanı.
İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ
Haşere Market · Kişisel Verilerin Korunması
İletişim Formu Aydınlatma Metni
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.