Haşere Kütüphanesi | Uçan Haşereler ve Vektör Kontrolü
Yakarca ve Tatarcık Rehberi: Kum Sineği, Isırık Riski ve Mücadele
Akşam saatlerinde bahçe, yazlık, hayvan barınağı veya ev çevresinde çok küçük sokucu sineklerle karşılaşıyorsanız sorunu otomatik olarak sivrisinek kabul etmeyin. Yakarca ve tatarcık adıyla bilinen kum sinekleri farklı biyolojiye ve farklı kaynak alanlarına sahiptir.
Tatarcık mücadelesinde yalnız uçan sineği değil, nemli ve organik maddeli saklanma alanını da bulmak gerekir.
İlk karar: Gördüğünüz küçük uçan canlı gerçekten sivrisinek mi, yoksa tatarcık olarak bilinen kum sineği mi?
30 saniyelik cevap
Tatarcık sorununda önce dört soruyu cevaplayın
Çok küçük mü? Kum sinekleri sivrisineklerden belirgin biçimde küçük olabilir. Yaklaşık 2 ile 3 mm boylarındaki bireyler kolayca gözden kaçabilir.
Akşam mı artıyor? Birçok kum sineği türünde aktivite gün batımı sonrasında ve gece saatlerinde belirginleşir.
Durgun su var mı? Durgun su yokluğu tatarcığı dışlamaz. Kum sineği kaynakları sivrisinek kaynaklarından farklı olabilir.
Nemli organik alan var mı? Duvar çatlağı, hayvan barınağı, toprak, organik artık ve korunaklı nemli boşluklar araştırılmalıdır.
En önemli teşhis
Tatarcık küçük bir sivrisinek değildir
Yakarca ve tatarcık adıyla anılan kum sinekleri ile sivrisinekler iki farklı sinek grubudur. İkisi de insanı sokabilen türler içerebilir; fakat görünüm, uçuş davranışı ve gelişim alanları aynı değildir.
Özellik
Tatarcık ve kum sineği
Sivrisinek
Boyut
Çok küçük, çoğu yaklaşık 2 ile 3 mm.
Genellikle daha büyük ve daha kolay fark edilir.
Aktivite
Özellikle akşam ve gece.
Türüne göre gündüz, akşam veya gece aktif olabilir.
Larva ortamı
Nemli ve organik maddeli kara mikrohabitatları önemlidir.
Larvalar su içinde gelişir.
Kaynak arama
Çatlak, toprak, hayvan barınağı, organik artık ve nemli korunak araştırılır.
Durgun veya yavaş hareketli su kaynakları araştırılır.
Bahçede tatarcık şikayeti varken yalnız saksı tabağı ve su birikintisi aramak yeterli değildir. Nemli kara mikrohabitatları ayrıca değerlendirilmelidir.
Görsel teşhis
Tatarcık ve sivrisinek farkını yan yana görün
Tatarcık ve sivrisinek karşılaştırmasını büyütmek için tıklayın
Tatarcık şüphesi Çok küçük, akşam artan ve nemli dış çevreyle ilişkili sokucu sinek.
Sivrisinek şüphesi Su kaynağı ve sivrisineğe özgü larva gelişim alanları ayrıca araştırılır.
Yakarca, tatarcık ve kum sineği çoğu zaman aynı sorun için kullanılır
Türkiye'de halk arasında kum sinekleri için tatarcık, yakarca ve bazı bölgelerde güpdüşen gibi farklı isimler kullanılabilir. Sağlık Bakanlığı kaynaklarında da bu adlar birlikte kullanılmaktadır.
Bu rehberde yakarca ve tatarcık denildiğinde özellikle Phlebotominae grubundaki kum sinekleri anlatılmaktadır.
Yakarca Kum sinekleri için kullanılan yaygın halk adlarından biridir.
Tatarcık Kum sineği için yaygın kullanılan diğer bir isimdir.
Kum sineği Halk sağlığı kaynaklarında phlebotomine sand fly karşılığı olarak kullanılan ifadedir.
Her küçük sinek değil Mutfak küçük sineği, drenaj sineği veya başka çok küçük uçan canlılar tatarcık olmayabilir.
"Tatarcık" kelimesi farklı alanlarda başka küçük sokucu sinek grupları için de kullanılabilir. Bu rehberin konusu insan sağlığı açısından önemli kum sinekleridir.
İsim karışıklığı
İsme değil, canlıya ve bulunduğu ortama bakın
Adlandırma görselini büyütmek için tıklayın
Müşteri "çok küçük sivrisinek" dediğinde ikinci soru şudur: Sorun özellikle akşam saatlerinde bahçe, yazlık veya hayvan barınağı çevresinde mi artıyor?
Neden görülür?
Tatarcık için nem kadar organik madde ve korunak da önemlidir
Kum sineklerinin gelişimi için sivrisineklerde olduğu gibi açık bir su yüzeyi aranmaz. Yumurta ve larva gelişimi nemli, korunaklı ve organik materyalin bulunduğu mikrohabitatlarla ilişkilidir.
Duvar çatlakları Nemli ve korunaklı yapı boşlukları kaynak oluşturabilir.
Hayvan barınakları Organik madde, gölge ve nem bir araya gelebilir.
Toprak ve oyuklar Korunaklı ve organik maddeli toprak mikrohabitatları önemlidir.
Atık ve döküntü Nem tutan organik artık ve yapı çevresi düzensizliği uygun mikrohabitat oluşturabilir.
Nerede araştırılır?
Görüldüğü noktadan çevresindeki korunaklı alanlara doğru ilerleyin
Bahçe Nemli gölge alan, duvar dibi ve organik artıklar incelenir.
Yazlık Bahçe ile bina arasındaki açıklıklar ve gece dinlenme alanları değerlendirilir.
Ahır ve kümes çevresi Nemli organik materyal ve korunaklı çatlaklar kontrol edilir.
Bina dış cephesi Duvar boşluğu, temel çevresi ve karanlık dinlenme yüzeyleri değerlendirilir.
Tatarcık sorunu için "su birikintisini bulamadım, o halde kaynak yok" sonucu çıkarılmamalıdır.
Kaynak analizi
Kaynağı dört başlık altında araştırın
1
Nemi bulun
Duvar dibi, toprak, hayvan barınağı ve yapı çevresinde uzun süre nemli kalan alanları kontrol edin.
2
Organik materyali bulun
Hayvansal ve bitkisel organik artıkların biriktiği korunaklı alanları değerlendirin.
3
Çatlak ve oyukları bulun
Duvar, taş, temel ve barınak çevresindeki küçük korunaklı boşlukları inceleyin.
4
Gece temas hattını bulun
İnsanların akşam oturduğu veya uyuduğu alanla sineğin kaynağı arasındaki mesafeyi değerlendirin.
Kaynak kontrolü yalnız ergin sineğin öldürülmesinden daha kalıcı bir mücadele zemini oluşturur.
Görsel kaynak analizi
Nemli organik kaynak ve saklanma alanlarını birlikte görün
Tatarcık kaynak haritasını büyütmek için tıklayın
Sivrisinek mantığı Öncelikle su kaynağı aranır.
Tatarcık mantığı Nemli organik mikrohabitat ve korunak aranır.
Yaşam döngüsü
Tatarcığın gelişim alanı mücadele planını değiştirir
1
Yumurta
Dişi uygun nem ve organik koşulların bulunduğu korunaklı mikrohabitatlara yumurta bırakır.
2
Larva
Larvalar su içinde yüzmek yerine nemli kara ortamındaki organik materyalle ilişkili gelişir.
3
Pupa
Gelişimin ardından ergin sinek çıkışı gerçekleşir.
4
Ergin
Dişiler yumurta gelişimi için kanla beslenebilir ve birçok türde temas riski akşam ile gece saatlerinde artar.
Sivrisinek larva habitatı ile tatarcık larva habitatını birbirinin aynısı kabul etmeyin.
Görsel biyoloji
Yaşam döngüsünü ve gece aktivitesini birlikte görün
Tatarcık yaşam döngüsünü büyütmek için tıklayın
Akşam saatlerindeki ergin baskısı ile gündüz görünmeyen kaynak alanını aynı mücadele planında düşünün.
Sağlık açısından önemli ayrım
Tatarcık varlığı hastalık varlığı anlamına gelmez
Sokma Dişi kum sinekleri kanla beslenebilir. Çok küçük olmaları nedeniyle temas bazen kolay fark edilmeyebilir.
Leishmania riski Enfekte bazı dişi kum sinekleri Leishmania parazitini taşıyabilir. Kutanöz leishmaniasis Türkiye'de Şark çıbanı adıyla da bilinir.
Doğru risk dili Bir tatarcık görmek veya tatarcık tarafından sokulmak kişinin hastalandığı anlamına gelmez. Vektörün enfekte olması ve bulaş zincirinin oluşması gerekir.
Tatarcık temasından sonra iyileşmeyen, büyüyen veya uzun süre devam eden şüpheli deri lezyonu gelişirse haşere ürünü aramak yerine sağlık kuruluşuna başvurun.
Haşere mücadelesi hastalık tanısının veya tıbbi tedavinin yerine geçmez.
Yanlış bilinenler
Tatarcık mücadelesinde dört sık hata
Yanlış düşünce "Tatarcık küçük sivrisinektir."
Kum sineği ile sivrisinek farklı gruplardır ve gelişim alanları aynı değildir.
Yanlış düşünce "Durgun su yoksa tatarcık olamaz."
Yanlıştır. Kum sineği larvaları nemli ve organik maddeli kara mikrohabitatlarında gelişebilir.
Yanlış düşünce "Bir kez ilaç sıkmak kaynağı bitirir."
Organik kaynak, nem ve korunak devam ediyorsa ergin baskısı yeniden oluşabilir.
Yanlış düşünce "Tatarcık varsa Şark çıbanı vardır."
Hayır. Vektörün görülmesi tek başına hastalık etkeninin bulunduğunu göstermez.
Mücadele planı
Tatarcık mücadelesini beş basamakta kurun
1
Teşhisi doğrulayın
Sivrisinek, drenaj sineği ve diğer küçük uçan canlıları ayırın.
2
Nemli organik kaynağı azaltın
Korunaklı ve nemli organik materyal birikimini azaltın.
3
Yapı çevresini düzenleyin
Çatlak, duvar boşluğu, hayvan barınağı ve atık alanlarını değerlendirin.
4
Teması azaltın
İnce gözenekli fiziksel bariyer, uygun kıyafet ve gerektiğinde etiketi uygun kovucu yöntemleri değerlendirin.
5
Gerekirse etiketli biyosidal ürün kullanın
Hedef organizması, uygulama alanı ve yöntemi tatarcık için uygun olduğu doğrulanmış ürünü tercih edin.
Fiziksel korunma
Akşam temasını ve bina girişini birlikte azaltın
Fiziksel korunma planını büyütmek için tıklayın
İnce sineklik Kum sinekleri çok küçük olduğundan standart geniş gözenekli ağlardan geçebilir.
Hava akımı Klima ve vantilatör gibi hava hareketi sağlayan sistemler temasın azaltılmasına yardımcı olabilir.
Kıyafet Özellikle akşam saatlerinde açıkta kalan deri yüzeyini azaltmak yararlıdır.
Kaynak düzeni Bina çevresindeki korunaklı nemli alanları azaltmak uzun vadeli planın temelidir.
Ürün ve yöntem seçimi
Sivrisinek kategorisindeki her ürün tatarcık ürünü değildir
Haşere Market'te tatarcıkla ilişkili ürünler uçan haşere ve sivrisinek ürün grupları içinde bulunabilir. Ancak ürünün aynı kategoride bulunması tatarcık için otomatik kullanım izni oluşturmaz.
Türkiye'de biyosidal ürün seçiminde ürünün güncel izni ve etiketindeki hedef organizma, kullanım alanı, doz ve uygulama yöntemi esas alınmalıdır.
Ev içi sorun Ürünün tatarcık için kapalı alan kullanım izni olup olmadığını kontrol edin.
Bahçe ve açık alan Etiket açık alan uygulamasını ve kullanılacak yöntemi desteklemelidir.
ULV uygulaması Her sıvı insektisit ULV cihazına uygun değildir. Uygulama yöntemi etikette açıkça bulunmalıdır.
Larva hedefi Sivrisinek için kullanılan su kaynağı mantığını otomatik olarak tatarcık larvalarına uygulamayın. Ürün etiketindeki hedef ve habitat ayrıca doğrulanmalıdır.
Bu ürünü seçmeyin, eğer: canlının sivrisinek mi tatarcık mı olduğunu bilmiyorsanız, tatarcık ürün etiketinde hedef olarak bulunmuyorsa veya etiket sizin uygulama alanınızı desteklemiyorsa.
Sivrisinek ve uçan haşere ürünleri Tatarcık hedefi bulunan uygun ürünleri etiket üzerinden ayırın. Ürün grubuna git
Ürün Seçim Rehberi Hedef haşere, alan, formülasyon ve ekipmanı birlikte değerlendirin. Ürün seçimine geç
Ürün neyi çözmez?
Ergin uygulaması kaynağın yerine geçmez
1
Nemli kaynak duruyorsa
Yeni erginlerin oluşmasını destekleyen çevre koşulları devam eder.
2
Organik birikim duruyorsa
Larva gelişimine uygun mikrohabitat devam edebilir.
3
Gece girişleri açıksa
Dışarıdaki erginler yaşam alanına girmeye devam edebilir.
4
Teşhis yanlışsa
Doğru ürün yanlış canlıya veya yanlış kaynağa uygulanmış olur.
Tatarcık sorununda güçlü ürün ile doğru mücadele aynı şey değildir.
Bilgi rotası
Önce haşereyi ve kaynağı netleştirin
Sivrisinek olabilir Su kaynağı ve sivrisinek biyolojisi için ayrı rehbere geçin. Sivrisinek Rehberi
Akşam bahçede çok küçük sinek var Tatarcık teşhis ve kaynak bölümlerini birlikte değerlendirin. Teşhise dön
Şüpheli deri lezyonu var Haşere ürünü yerine sağlık kuruluşundan değerlendirme alın. Sağlık riskini oku
Çözüm rotası
Teşhis netleştiyse doğru çıkışa geçin
Uçan haşere ürünleri Tatarcık hedefi etikette bulunan uygun ürünleri karşılaştırın. Ürün grubuna git
Ürün Seçim Rehberi Kapalı alan, bahçe, açık alan ve ekipman ayrımını yapın. Ürün seçimine geç
Açık alan uygulaması Bahçe, teras ve benzeri alanlarda uygulama planının temel kurallarını inceleyin. Açık alan rehberi
Yoğun ve sürekli sorun Kaynak analizi ve profesyonel uygulama için hizmet talebi bırakın. Talep formuna git
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme
Sirel Özata
Ziraat Mühendisi
Bu rehberde tatarcık sorunu yalnız uçan sineğe ilaç uygulamak şeklinde ele alınmadı. Sivrisinek ayrımı, halk arasındaki isimler, nemli organik kaynak, gece aktivitesi, fiziksel korunma, sağlık riski ve etikete uygun ürün seçimi birlikte değerlendirildi.
Haşere Kütüphanesi Uçan haşere teşhisi Kaynak odaklı mücadele
Müşteri bazen "sivrisinekten çok daha küçük bir şey akşamları bizi yiyor" diye tarif ediyor. Bu cümlede ürün seçmeden önce sorulacak soru şudur: Durgun su mu arıyoruz, yoksa tatarcığın sevdiği nemli ve organik korunakları mı?
Sahadaki kritik ayrım: Sivrisineğin kaynağı çoğu zaman sudur. Kum sineğinde ise nemli, organik ve korunaklı kara mikrohabitatları önem kazanır.
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
World Health Organization | Leishmaniasis
Kum sineklerinin yaklaşık 2 ile 3 mm boyunda olması, dişilerin kanla beslenmesi, akşam ve gece aktivitesi ile çatlak, oyuk, eski yapı, hayvan barınağı ve organik maddeli nemli alanlarla ilişkisini destekler.
Kum sineği için tatarcık ve yakarca adlarının kullanılması, Şark çıbanı bulaşında enfekte kum sineği sokmasının rolü ve kişisel korunma yaklaşımını destekler.
Uluslararası kaynaklar tatarcık biyolojisi, vektör riski ve entegre mücadele yaklaşımını desteklemek için kullanılır. Türkiye'de biyosidal ürün uygulamasında güncel Türkiye izni ve ürün etiketi esas alınır.
Sık sorulan sorular
Yakarca ve tatarcık hakkında sık sorulan sorular
Yakarca ile tatarcık aynı şey mi?
Türkiye'de yakarca ve tatarcık adları çoğu zaman kum sinekleri için kullanılan halk adlarıdır. Bu rehberde iki ifade Phlebotominae grubundaki kum sineklerini anlatmak için kullanılmaktadır.
Tatarcık ile sivrisinek aynı mı?
Hayır. Kum sinekleri ve sivrisinekler farklı sinek gruplarıdır. En önemli mücadele farklarından biri, sivrisinek larvalarının suda gelişmesine karşılık kum sineği larvalarının nemli ve organik maddeli kara mikrohabitatlarında gelişebilmesidir.
Tatarcık neden evde veya bahçede olur?
Nemli toprak, organik artık, duvar çatlağı, hayvan barınağı, yapı boşluğu ve benzeri korunaklı mikrohabitatlar çevrede kum sineği gelişimini destekleyebilir. Erginler özellikle akşam saatlerinde insanlarla temas edebilir.
Tatarcık durgun suda mı ürer?
Kum sinekleri sivrisinek gibi açık su yüzeyindeki larvalarla yönetilmez. Larva gelişiminde nemli, korunaklı ve organik maddeli kara mikrohabitatları önemlidir.
Tatarcık ne zaman daha aktiftir?
Birçok kum sineği türü özellikle gün batımı, akşam ve gece saatlerinde daha aktiftir. Tür ve çevre koşullarına göre davranış değişebilir.
Tatarcık Şark çıbanı yapar mı?
Enfekte bazı dişi kum sinekleri Leishmania parazitini taşıyabilir ve kutanöz leishmaniasis olarak bilinen Şark çıbanının bulaşında rol oynayabilir. Ancak tatarcık görülmesi veya tek bir sokma hastalık bulunduğu anlamına gelmez.
Tatarcık sineklikten geçebilir mi?
Kum sinekleri çok küçüktür ve standart sivrisinek ağlarının bazı geniş gözeneklerinden geçebilir. Bu nedenle daha ince gözenekli fiziksel bariyerler gerekebilir.
Vantilatör tatarcığa karşı işe yarar mı?
Hava akımı kum sineklerinin hareketini zorlaştırabilir ve kişisel korunmaya yardımcı olabilir. Ancak kaynak kontrolünün veya gerektiğinde uygun profesyonel mücadelenin yerine geçmez.
Tatarcık için hangi ilaç kullanılmalı?
Ürün yalnız güncel etiketinde tatarcık hedefi, uygun kullanım alanı ve kullanılacak uygulama yöntemi bulunuyorsa değerlendirilmelidir. Sivrisinek için uygun olması tek başına tatarcık için de uygun olduğu anlamına gelmez.
Tatarcık sorununda profesyonel ilaçlama gerekir mi?
Tekrarlayan yoğun açık alan baskısında, kaynak alanı bulunamıyorsa, hayvan barınağı veya geniş bahçe söz konusuysa ya da uygun uygulama yöntemi belirsizse profesyonel alan analizi daha doğru olabilir.
Profesyonel destek eşiği
Ne zaman alan analizi daha doğru olur?
1
Her akşam yoğun baskı varsa Kaynak alanı ve ergin dinlenme bölgeleri birlikte değerlendirilmelidir.
2
Kaynak bulunamıyorsa Durgun su aramak yerine nemli organik mikrohabitat analizi gerekebilir.
3
Hayvan barınağı varsa Barınak, organik materyal ve insan temas alanı birlikte değerlendirilmelidir.
4
Geniş bahçe veya site alanıysa Ürün, ekipman, zamanlama ve çevre kaynağı profesyonel ölçekte planlanmalıdır.
5
Ürün etiketi belirsizse Tatarcık hedefi ve uygulama yöntemi doğrulanmadan gelişigüzel ilaçlama yapılmamalıdır.
Uzman desteği
Sineğin fotoğrafından çok, sorunun nerede ve ne zaman arttığını da anlatın
Tatarcık çok küçük olduğu için net fotoğraf almak her zaman kolay değildir. Bu nedenle görüldüğü saat, alanın yapısı, çevredeki nem ve organik kaynak bilgisi teşhis için önemlidir.
Saat Sorun gündüz mü, gün batımında mı, gece mi artıyor?
Alan Bahçe, yazlık, ev, ahır, kümes veya site çevresi olduğunu belirtin.
Kaynak Nemli toprak, organik artık, duvar çatlağı veya hayvan barınağı olup olmadığını yazın.
Durgun su olmadığını özellikle belirtmeniz de faydalıdır. Bu bilgi sivrisinek ile tatarcık kaynak ayrımını kolaylaştırabilir.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.