Haşere Kütüphanesi | Nem, Rutubet ve Dış Çevre Kaynaklı Canlılar
Tesbih Böceği Rehberi: Nem Böceği, Rutubet Böceği Ayrımı ve Mücadele
Evde küçük, gri, kahverengi ve çok bacaklı bir canlı gördüğünüzde önce gerçekten tesbih böceği olup olmadığını belirleyin. Halk arasında nem böceği ve rutubet böceği adıyla farklı canlılar birbirine karıştırılabildiği için doğru mücadele teşhisle başlar.
Tesbih böceğini evde görmek çoğu zaman yalnız bir haşere sorunu değil, nem ve dış çevre koşullarının da işaretidir.
İlk soru canlıyı hangi adla çağırdığınız değil, nasıl göründüğü ve nerede ortaya çıktığıdır.
30 saniyelik cevap
Tesbih böceği gördüğünüzde önce dört şeyi kontrol edin
Gövdesi plakalı mı? Tesbih böceklerinde sırt kısmı birbirinin üzerine gelen sert segmentler halinde görünür.
Kıvrılıyor mu? Bazı tesbih böceği türleri rahatsız edildiğinde top biçiminde kapanabilir. Her karasal izopod tam olarak kıvrılmaz.
Alan nemli mi? Islak toprak, yaprak, saksı, bodrum, duvar dibi ve temel çevresi önemli ipuçlarıdır.
Çok sayıda mı geliyor? Tekrarlayan girişte yalnız içerideki canlıları değil, bina çevresindeki nem ve organik materyali araştırın.
Önce doğru canlı
Tesbih böceği aslında bir böcek değildir
Günlük dilde tesbih böceği dediğimiz canlılar karada yaşayan izopod kabuklulardır. Böceklerdeki altı bacaklı yapıdan farklı olarak erişkinlerinde yedi çift bacak bulunur.
Sırtları sert, birbirine eklenen plakalarla kaplıdır. Genellikle gri, kahverengi veya koyu tonlarda görünürler.
Tesbih böceği Oval gövde, sırt üzerinde plakalı yapı ve yedi çift bacak görülür. Bazı tipleri rahatsız edildiğinde top gibi kapanabilir.
Gümüşçün Daha ince, yassı ve arkaya doğru daralan gövdelidir. Arka ucunda üç uzun uzantı bulunur.
Kırkayak Çok daha uzun ve çok segmentli gövdelidir. Bacak sayısı tesbih böceğinden belirgin biçimde fazladır.
Çıyan Yassı, hızlı ve avcıdır. Bacakları gövdeden daha belirgin dışarı uzanır.
Tesbih böceği, gümüşçün, kırkayak ve çıyanın ortak noktası bazen aynı nemli alanda görülmeleridir. Bu onları aynı canlı yapmaz.
Görsel teşhis
Tesbih böceği, gümüşçün ve kırkayağı yan yana ayırın
Görsel karşılaştırmayı büyütmek için tıklayın
Oval ve plakalı Tesbih böceği için güçlü bir görsel ipucudur.
Uzun ve kuyruklu Üç kuyruk benzeri uzantı gümüşçün yönünde önemli bir ipucudur.
Halk arasındaki isimler
Nem böceği ve rutubet böceği tek bir türün bilimsel adı değildir
Müşteri dilinde küçük ve nemli alanlarda görülen farklı canlıların önemli bir kısmı nem böceği veya rutubet böceği adıyla tarif edilir.
Bu nedenle bir kişi rutubet böceği derken tesbih böceğini, başka biri gümüşçünü, bir başkası ise nemle ilişkili başka küçük bir eklembacaklıyı kastedebilir.
Tesbih böceği Nem böceği veya rutubet böceği diye tarif edilebilir. Karasal bir izopoddur.
Gümüşçün Gümüş böceği, gümüş balıkçığı, nem böceği veya rutubet böceği adıyla aranabilir. Fakat ayrı bir böcek grubudur.
Rutubet böceği Pratik müşteri dilinde çoğu zaman tek bir zoolojik türden çok, nemli alanlarda görülen küçük canlıları anlatan genel bir isimdir.
Nem böceği Benzer biçimde günlük kullanımda farklı canlılara verilen genel bir ad olabilir. Teşhis için görünüş ve bulunduğu alan birlikte değerlendirilmelidir.
Nem böceği veya rutubet böceği adıyla ürün seçmeden önce canlıyı teşhis edin. Aynı halk adı altında aranan gümüşçün ile tesbih böceğinin biyolojisi ve mücadele öncelikleri aynı değildir.
İsim yerine görüntü
Müşteri aynı adı kullanabilir, canlı aynı olmayabilir
Halk arasındaki isim karışıklığını büyütmek için tıklayın
Haşere Market yaklaşımı: Müşterinin kullandığı adı düzeltmekten önce, onun hangi canlıyı tarif ettiğini anlamaya çalışırız.
Karasal izopodlar su kaybına karşı hassastır. Bu nedenle nemli toprak, çürüyen yaprak, taş altı, odun, malç ve benzeri korunaklı alanlarda daha sık bulunurlar.
Bir binanın çevresinde bu koşullar yoğunsa bireyler kapı altı, temel çatlağı veya başka açıklıklardan içeri girebilir.
Islak toprak Sürekli sulanan temel çevresi uygun nem sağlayabilir.
Yaprak ve malç Çürüyen organik materyal hem saklanma hem beslenme kaynağıdır.
Taş ve odun Alt yüzeyleri karanlık ve nemli mikrohabitat oluşturabilir.
Temel çevresi Nemli dış kaynak binaya çok yakınsa içeri giriş olasılığı artabilir.
İçeride nerede?
Bodrum ve zemin kat görülmeleri önemli bir ipucudur
Bodrum Rutubet ve dış toprak bağlantısı birlikte bulunabilir.
Zemin kat Bahçe, bina temeli ve kapı açıklıklarına yakınlık önemlidir.
Banyo Yüksek nem nedeniyle birey görülebilir; fakat kaynağın mutlaka banyonun içinde olduğu düşünülmemelidir.
Saksı çevresi Nemli toprak ve organik materyal küçük popülasyonları destekleyebilir.
İçeride tek tesbih böceği görmek her zaman içeride üreyen bir koloni olduğu anlamına gelmez. Özellikle zemin kat ve bodrumlarda dışarıdan giriş sık görülen senaryodur.
Kaynak analizi
Binanın içinden önce dış çevresini okuyun
1
Temel çevresindeki nemi bulun
Sürekli sulama, damlayan musluk, drenaj sorunu veya yağmur suyunun bina dibinde kalıp kalmadığını kontrol edin.
2
Organik materyali bulun
Yaprak, çürümüş odun, malç, kompost ve benzeri materyallerin yapıya temasını kontrol edin.
3
Saklanma yüzeylerini bulun
Saksı, taş, palet, odun ve depo malzemesinin altını inceleyin.
4
Giriş açıklıklarını bulun
Kapı altı, temel çatlağı, pencere altı ve tesisat geçişlerini kontrol edin.
Çok sayıda tesbih böceğini içeride öldürmekten daha kalıcı adım, dışarıdaki yaşam koşullarını bina dibinde azaltmaktır.
Görsel kaynak haritası
Nem, organik materyal, saklanma ve giriş alanlarını birlikte görün
Kaynak haritasını büyütmek için tıklayın
Dış kaynak Toprak, yaprak ve bina temeli birlikte değerlendirilir.
İç belirti Bodrum veya zemin kattaki bireyler dış kaynak için ipucu olabilir.
Yaşam biçimi
Tesbih böceği kuru ev ortamına uygun bir canlı değildir
Tesbih böcekleri çürüyen bitkisel materyalin parçalanmasına katkı sağlayan ayrıştırıcılardır. Doğal çevrede ekolojik işlevleri vardır.
Ev içine giren bireylerin önemli bir kısmı yeterli nem ve uygun organik kaynak bulamadığında uzun süre yaşayamaz. Bu nedenle sık ve canlı birey görülmesi ortamda yüksek nem veya sürekli dışarıdan giriş bulunduğunu düşündürmelidir.
Dış ortam canlısı Asıl yaşam alanı toprak ve nemli organik materyal çevresidir.
Nem ihtiyacı Kuru iç mekan koşulları yaşamlarını sınırlar.
Beslenme Başlıca çürüyen bitkisel materyal ve organik artıklarla ilişkilidir.
Yavru gelişimi Yavrular erişkinlere benzer görünür ve büyüdükçe kabuk değiştirerek gelişir.
Görsel biyoloji
Dış ortam yaşamını ve gelişim sürecini görün
Yaşam biçimi görselini büyütmek için tıklayın
Evde bulunan tesbih böceğini değerlendirirken yaşam döngüsünden daha kritik soru, dışarıdaki nemli kaynağın nerede olduğudur.
Gerçek risk
Tesbih böceği çoğu evde sağlık zararlısından çok rahatsızlık veren bir misafirdir
İnsan İnsanları ısıran veya kan emen tipik bir ev zararlısı değildir.
Gıda Ev içindeki gıdaya musallat olan tipik bir depo zararlısı gibi değerlendirilmez.
Eşya Mobilya, tekstil veya yapı malzemesini tüketen tipik bir iç mekan zararlısı değildir.
Bahçe Genellikle ayrıştırıcıdır; ancak yüksek yoğunlukta hassas fide ve toprağa temas eden bitki kısımlarında zarar görülebilir.
Evde çok sayıda görülmelerinin bize verdiği en önemli bilgi çoğu zaman tesbih böceğinin kendisi değil, çevredeki yüksek nem ve organik materyal koşuludur.
Yanlış bilinenler
Tesbih böceği mücadelesinde dört sık hata
Yanlış düşünce "Nem böceği dediğimiz tek bir böcek vardır."
Nem böceği ve rutubet böceği günlük dilde farklı canlılar için kullanılan genel isimlerdir.
Yanlış düşünce "Tesbih böceği ile gümüşçün aynıdır."
Değildir. Tesbih böceği karasal izopod, gümüşçün ise gerçek bir böcektir.
Yanlış düşünce "Eve girdiyse evin içinde yuvası vardır."
Özellikle zemin katlarda bireyler dışarıdaki nemli alandan tesadüfen içeri girebilir.
Yanlış düşünce "Ne kadar çok ilaç sıkarsam o kadar iyi."
Dış kaynak, nem ve giriş açıklıkları duruyorsa yeni bireylerin gelişi devam edebilir.
Mücadele sırası
Tesbih böceği mücadelesinde önce ortamı değiştirin
1
Canlıyı doğrulayın
Gümüşçün, kırkayak veya başka nem canlısıyla karıştırmadığınızdan emin olun.
2
Dış nemi azaltın
Bina temelinin sürekli ıslak kalmasına neden olan sulama, sızıntı ve drenaj koşullarını düzeltin.
3
Organik materyali uzaklaştırın
Yaprak, çürük odun, kalın malç ve depo materyalini yapı temelinden uzaklaştırın.
4
Girişleri kapatın
Kapı altı, temel çatlakları ve boru geçişlerini kontrol edin.
5
Gerekirse ürün değerlendirin
Yoğun ve tekrarlayan girişte yalnız güncel etiketi hedef ve kullanım alanına uygun ürünleri değerlendirin.
Tek tük içeri giren tesbih böceklerinde süpürme veya vakumlama çoğu zaman ilk ve en basit müdahaledir.
Fiziksel önleme
Bina çevresini daha kuru ve daha açık hale getirin
Fiziksel önleme planını büyütmek için tıklayın
Temeli kuru tutun Sulama ve yağmur suyunun yapı dibinde birikmesini azaltın.
Yaprakları temizleyin Çürüyen organik materyali yapı temelinden uzaklaştırın.
Kapı altlarını düzeltin Dışarıdan yürüyerek giriş yapabilecekleri açıklıkları azaltın.
Havalandırmayı artırın Bodrum ve benzeri nemli iç alanları daha kuru hale getirin.
Ürün ve yöntem seçimi
Rutubet böceği kategorisi teşhisin yerine geçmez
Haşere Market'teki Rutubet Böceği İlaçları kategorisi, nem ve rutubetle ilişkilendirilen küçük yürüyen canlılar için pratik bir alışveriş rotasıdır.
Ancak kategori adı ürün etiketinin yerine geçmez. Bir biyosidal ürün kullanılacaksa Türkiye'deki güncel izin durumu, hedef organizma, kullanım alanı, doz ve uygulama yöntemi ayrıca kontrol edilmelidir.
Tek tük birey Önce süpürme, vakumlama ve giriş kontrolü değerlendirilir.
Bodrumda sürekli tekrar Rutubet ve dış toprak bağlantısı ürün seçmeden önce araştırılır.
Bahçeden yoğun giriş Yaprak, malç, sulama ve temel çevresi düzenlenmeden yalnız kimyasal uygulama eksik kalabilir.
Ürün kullanılacaksa Yalnız ürünün güncel etiketinde izin verilen hedef ve alana göre uygulayın.
Bu ürünü seçmeyin, eğer: gördüğünüz canlının tesbih böceği mi gümüşçün mü olduğunu bilmiyorsanız veya ürünün güncel etiketinde hedef ve kullanım alanı doğrulanmıyorsa.
Rutubet Böceği Ürünleri Mevcut çevresel ürün grubunu inceleyin. Ürün grubuna git
Ürün Seçim Rehberi Hedef, alan, form ve güvenlik sınırını birlikte değerlendirin. Ürün seçimine geç
Ürün neyi çözmez?
Kimyasal uygulama nem kaynağını ortadan kaldırmaz
1
Toprak ıslak kalıyorsa
Dış yaşam koşulu devam eder.
2
Yaprak ve malç duruyorsa
Besin ve saklanma kaynağı devam eder.
3
Kapı açıklığı duruyorsa
Yeni bireyler içeri girmeye devam edebilir.
4
Teşhis yanlışsa
Gümüşçün veya başka bir nem canlısına yanlış mücadele uygulanabilir.
En güçlü ürün ile doğru mücadele aynı şey değildir. Tesbih böceğinde kaynak kontrolü çoğu zaman ürün seçiminin önüne geçer.
Bilgi rotası
Önce hangi canlıyla karşı karşıya olduğunuzu netleştirin
Oval ve plakalıysa Tesbih böceği teşhis bölümünden devam edin. Tanıya dön
Gümüş renkli ve uzun kuyrukluysa Gümüşçün Rehberi daha doğru rota olabilir. Gümüşçün Rehberi
Çok uzun ve çok bacaklıysa Kırkayak veya çıyan ayrımını yapın. Kırkayak Rehberi
Yalnız nem böceği diyebiliyorsanız İsim üzerinden değil fotoğraf ve bulunduğu alan üzerinden teşhis yapın. İsim ayrımını oku
Çözüm rotası
Teşhis netleştiyse uygun çıkışa geçin
Rutubet Böceği Ürünleri Nemli alanlarda karşılaşılan ilgili çevresel ürün grubunu inceleyin. Ürün grubuna git
Gümüşçün Ürünleri Canlı gümüşçünse ayrı ürün grubuna geçin. Gümüşçün ürünleri
Ürün Seçim Rehberi Uygulama alanı ve ürün formunu birlikte değerlendirin. Ürün seçimine geç
Yoğun ve tekrarlayan sorun İstanbul'daki alan için profesyonel keşif talebi bırakın. Talep formuna git
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme
Vedat Ceylan
Uzman Ziraat Mühendisi | Biyosidal Mesul Müdür
Bu rehberde tesbih böceği yalnız ürün seçimi üzerinden ele alınmadı. Halk arasındaki nem böceği ve rutubet böceği isim karışıklığı, doğru teşhis, dış çevre, nem, organik materyal, giriş hattı ve gerektiğinde etiketli ürün kullanımı aynı karar zincirinde değerlendirildi.
Haşere Kütüphanesi Teşhis ve nem kontrolü Biyosidal değerlendirme
Müşteri "evde rutubet böceği var" dediğinde ilk iş ürün seçmek değildir. Fotoğrafa bakmak gerekir. Çünkü bir müşterinin rutubet böceği dediği canlı tesbih böceği, diğerinin tarif ettiği ise gümüşçün olabilir.
Sahadaki kritik soru: Canlı nasıl görünüyor, nerede görülüyor ve o bölgede sürekli nem var mı?
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
UC Statewide IPM | Pillbugs and Sowbugs
Tesbih böceklerinin gerçek böcek değil karasal izopod kabuklular olması, yedi çift bacak yapısı, çürüyen organik materyalle beslenmesi, nemli dış çevre ve kıvrılma davranışı bilgisini destekler.
Tesbih böceği benzeri karasal izopodların nemli organik materyal çevresinde yaşaması, kuru ev koşullarında genellikle uzun süre yaşamaması ve mücadelede nem ile dış çevre kontrolünün önemini destekler.
Gümüşçünün tesbih böceğinden tamamen farklı bir böcek grubu olması, ince ve arkaya daralan gövdesi, üç kuyruk benzeri uzantısı ve nemli kapalı alanlarla ilişkisini destekler.
Türkiye'de biyosidal ürün seçiminde izin durumu, hedef organizma, kullanım alanı, doz ve etiket talimatlarının esas alınması gerektiğine ilişkin resmi çerçeveyi sağlar.
Uluslararası kaynaklar biyoloji, teşhis ve entegre mücadele yaklaşımını desteklemek için kullanılır. Türkiye'de biyosidal ürün uygulamasında güncel Türkiye izni ve ürün etiketi esas alınır.
Sık sorulan sorular
Tesbih böceği ve nem böceği hakkında sık sorulan sorular
Tesbih böceği ile nem böceği aynı şey mi?
Nem böceği tek bir bilimsel tür adı değildir. Halk arasında tesbih böceği, gümüşçün ve nemli alanlarda görülen başka küçük canlılar bu adla tarif edilebilir. Bu nedenle görünüş üzerinden teşhis yapılmalıdır.
Rutubet böceği ile tesbih böceği aynı mı?
Rutubet böceği de günlük kullanımda genel bir addır. Bazı kullanıcılar tesbih böceğine rutubet böceği derken, bazıları aynı adı gümüşçün için kullanır. Biyolojik olarak bu canlılar aynı değildir.
Gümüşçün ile tesbih böceği aynı mı?
Hayır. Tesbih böceği karasal bir izopod kabukludur. Gümüşçün ise ince, kanatsız ve arka bölümünde üç uzun uzantı bulunan bir böcektir.
Tesbih böceği neden evde olur?
Yüksek nem, ıslak toprak, yaprak ve çürüyen organik materyal, taş ve odun altları ile bina temelindeki açıklıklar önemli nedenlerdir. Özellikle zemin kat ve bodrumlarda dış çevreden giriş olabilir.
Tesbih böceği insanı ısırır mı?
Tesbih böcekleri insanı ısıran veya kan emen tipik ev zararlıları değildir. Evlerde genellikle rahatsızlık oluşturan geçici misafirler olarak görülürler.
Tesbih böceği evde çoğalır mı?
Çok kuru normal yaşam alanları tesbih böcekleri için uygun değildir. Ancak sürekli nemli bodrum, sera, saksı veya organik materyal bulunan alanlarda yaşam koşulları oluşabilir.
Tesbih böceğinden ilaçsız kurtulabilir miyim?
Çoğu hafif durumda evet. Dış nemi azaltmak, yaprak ve malçı yapıdan uzaklaştırmak, kapı ve temel açıklıklarını kapatmak ve içerideki bireyleri süpürmek veya vakumlamak temel yöntemlerdir.
Tesbih böceği için hangi ilaç kullanılır?
Ürün yalnız güncel etiketinde ilgili hedef ve kullanım alanı uygunsa değerlendirilmelidir. Rutubet Böceği kategorisinde bulunması tek başına her ürünün tesbih böceği için ruhsatlı hedef olduğu anlamına gelmez.
Bahçede tesbih böceği görmek kötü mü?
Her zaman değil. Karasal izopodlar doğal ortamda çürüyen organik materyalin ayrışmasına katkıda bulunur. Çok yüksek yoğunlukta bazı hassas fidelerde zarar oluşabilir.
Banyoda tesbih böceği gördüm, kaynağı banyoda mı?
Mutlaka değil. Banyo nemli olduğu için birey burada görülebilir; ancak özellikle zemin katlarda gerçek kaynak bina dışındaki nemli toprak veya temel çevresi olabilir.
Profesyonel destek eşiği
Ne zaman alan analizi daha doğru olur?
1
Her gün çok sayıda görülüyorsa Dış kaynak, rutubet ve giriş hattı birlikte incelenmelidir.
2
Bodrum sürekli nemliyse Yalnız haşere uygulaması değil, nem kaynağı da değerlendirilmelidir.
3
Tür teşhisi yapılamıyorsa Tesbih böceği, gümüşçün veya başka nem canlısı ayrımı ürün seçimini değiştirir.
4
Birden fazla kata yayılıyorsa Yapı içindeki nem, boşluk ve hareket hattı ayrıca araştırılmalıdır.
5
Uygun ürün belirsizse Etiket kapsamı doğrulanmadan gelişigüzel uygulama yapılmamalıdır.
Profesyonel keşfin değeri yalnız canlıya ürün uygulamak değildir. Nem kaynağını, dış çevreyi ve yapı giriş hattını aynı anda okuyabilmektir.
Uzman desteği
Nem böceği demek yerine fotoğrafı ve görüldüğü alanı gönderin
Tesbih böceği ile gümüşçün günlük dilde aynı isimlerle tarif edilebildiği için fotoğraf teşhisi önemlidir. Canlının yanında görüldüğü ortamı da gösterirseniz kaynak değerlendirmesi daha doğru yapılabilir.
Canlı Yakından ancak güvenli biçimde çekilmiş net fotoğraf gönderin.
Alan Banyo, bodrum, zemin kat, saksı veya bahçe olduğunu belirtin.
Nem Rutubet, sızıntı, sulama veya ıslak toprak olup olmadığını yazın.
Fotoğrafla birlikte ne sıklıkta gördüğünüzü de yazarsanız tekil giriş ile sürekli kaynak arasındaki ayrım daha sağlıklı yapılabilir.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.