Evde birkaç pire görmek yalnız açıkta sıçrayan böcekleri öldürmeniz gerektiği anlamına gelmez. Pire mücadelesinde asıl soru şudur: Pire nereden geliyor ve ortamda ne zamandır gelişiyor? Evcil hayvan, bodrum, bahçe, ortak alan, kemirgen faaliyeti ve yaşam alanındaki yumurta-larva döngüsü birlikte değerlendirilmelidir.
Gördüğünüz pire ergindir. Problemi sürdüren yumurta, larva, pupa ve yeniden taşıma kaynağı çoğu zaman gözünüzün önünde değildir.
İlk ayrım: Pire yalnız evin içinde mi görülüyor; yoksa evcil hayvan, bodrum, bahçe, ortak alan veya başka bir taşıma kaynağıyla bağlantısı var mı?
30 saniyelik cevap
Pire sorununda önce dört şeyi ayırın
Pireyi nerede görüyorsunuz? Ev, bodrum, depo, bahçe ve hayvanın dinlendiği alanlar farklı kaynak ihtimalleri taşır.
Evcil hayvan bağlantısı var mı? Hayvan üzerindeki pire ile evdeki çevresel pire döngüsü birlikte fakat farklı yöntemlerle ele alınmalıdır.
Ergin pire bütün problem değildir Yumurtalar, larvalar ve pupalar çevrede kalabilir. Bu nedenle ilk rahatlama mücadele bitti anlamına gelmez.
Kaynak devam ediyorsa tekrar eder Bodruma yeniden kedi giriyorsa veya hayvan kaynağı kontrol edilmediyse yalnız mekan uygulaması kalıcı çözüm sağlamayabilir.
Tanıma ve ilk kontrol
Sıçrayan küçük bir böcek gördünüz diye yalnız ısırığa bakmayın
Pireler küçük, kanatsız ve sıçrama yeteneği yüksek dış parazitlerdir. Ergin pireyi evcil hayvanın üzerinde, halı çevresinde, koltuk altında, yatak yakınında veya bodrum gibi hayvanların girdiği alanlarda görebilirsiniz.
Isırıklar özellikle ayak bileği ve alt bacak çevresinde fark edilebilir; ancak yalnız ciltteki izlerin biçimine bakarak kesin pire teşhisi yapmak doğru değildir. Mümkünse canlı pire, evcil hayvandaki belirtiler ve çevresel kaynak birlikte değerlendirilmelidir.
Beyaz çorapla odada birkaç dakika yürüdüğünüzde küçük koyu noktaların sıçradığını fark ediyorsanız pire ihtimali güçlenebilir. Fakat asıl soru bundan sonra gelir: Bu pireler nereden çıkıyor?
Küçük ve yassı Ergin pireler küçük yapıları nedeniyle halı, tekstil ve tüy arasında kolayca gözden kaçabilir.
Sıçrayabilir Kanadı yoktur; hareketinde güçlü arka bacakları ve sıçrama yeteneği öne çıkar.
Kanla beslenir Ergin dönem insan veya başka sıcak kanlı konakçılardan kanla beslenebilir.
Çevrede gelişir Yumurtadan sonraki gelişim dönemlerinin önemli bölümü hayvanın veya insanın üzerinde değil çevrede gerçekleşir.
Pire türlerini karşılaştırmak için görsele tıklayın
Yaşam döngüsü
Pireyi zorlaştıran şey yalnız sıçraması değildir
Pire yaşam döngüsü ergin, yumurta, larva ve pupa dönemlerini içerir. Ergin pireyi kolayca fark edebilirsiniz; fakat diğer dönemler halı, mobilya altı, çatlaklar, hayvan yatağı ve korunaklı çevre noktalarında gözden kaçabilir.
Bu nedenle uygulamadan sonra birkaç yeni pire görülmesi her zaman ilk uygulamanın hiçbir işe yaramadığı anlamına gelmez. Çevrede daha önce gelişmiş olan dönemlerden yeni erginler çıkabilir.
Yaşam döngüsünü büyütmek için görsele tıklayın
Neden yeniden görülüyor?
İlk uygulamadan sonra yeni pire çıkmasının dört yaygın nedeni
Çevrede gelişen dönemler İlk uygulama sırasında görünmeyen yumurta, larva veya pupalardan daha sonra yeni erginler çıkabilir.
Kaynak hayvan devam ediyor Kedi, köpek veya başka hayvan aynı alana düzenli giriyorsa yeni pire taşınabilir.
Alan eksik ele alındı Yalnız odanın ortası uygulanıp koltuk altı, duvar dibi veya hayvanın dinlenme alanı atlanmış olabilir.
Takip yapılmadı İlk rahatlamadan sonra yeni aktivite izlenmediğinde döngünün sürdüğü geç fark edilebilir.
İkinci uygulamanın zamanı sabit bir ezber değildir. Kullanılan ürünün etiketi, formülasyonu, problem yoğunluğu ve takip sonucu birlikte değerlendirilmelidir.
Kaynağı bulun
Pireyi nerede gördüğünüz kadar, oraya nasıl geldiği de önemlidir
Evde görülen pirenin kaynağı her zaman aynı oda değildir. Kedi veya köpek, apartman bodrumu, sığınak, depo, bahçe, kemirgen faaliyeti veya başka ortak alan problemin başlangıç noktası olabilir.
Evcil hayvan Hayvanın kendisi kadar yatağı, dinlenme alanı, koltuk ve sık bulunduğu zemin de incelenmelidir.
Bodrum, sığınak ve depo Kedi, köpek veya kemirgen girişinin olduğu az kullanılan alanlar önemli kaynak noktaları olabilir.
Bahçe ve açık alan Hayvanların dinlendiği, yavruladığı veya düzenli geçtiği korunaklı bölgeler ayrıca kontrol edilir.
Taşınma Kıyafet, eşya, insan veya hayvan hareketiyle başka alandan pire taşınması mümkündür.
Bodrumda kedi yavrulamış, sonra kediler gitmiş ve birden pire çoğalmışsa yalnız üst kattaki daireyi ilaçlamak çoğu zaman problemin merkezini çözmez. Önce bodrum ve hayvan giriş hattına bakın.
Kaynağı kesmeden yalnız pire öldürmek eksik mücadeledir. Hayvan girişleri, bodrum bağlantısı veya yeniden taşıma devam ediyorsa sorun tekrar başlayabilir.
Tür ve taşıyıcı ayrımı
Pire adını bilmek faydalıdır; fakat mücadelede kaynak daha da önemlidir
Kedi piresi Kediyle sınırlı düşünülmemelidir; farklı konakçılarda ve yaşam alanlarında da karşılaşılabilir.
Köpek piresi Hayvanın dinlendiği alanlar ve çevresel gelişim bölgeleri birlikte kontrol edilmelidir.
İnsan piresi İnsan ve hayvan temas geçmişi tür değerlendirmesinde tek başına yeterli değildir; örnek teşhisi önemlidir.
Sıçan piresi Kemirgen faaliyeti olan bodrum ve depo gibi alanlarda kemirgen kaynağı ayrıca araştırılmalıdır.
Müşteri açısından çoğu zaman ilk karar için mikroskobik tür teşhisinden önce şu soru daha değerlidir: Pireyi bu alana hangi hayvan veya hangi çevresel kaynak taşıyor?
Nerede görülüyor?
Mekan tipi, mücadele biçimini ve ürün kararını değiştirir
Ev ve işyeri Halı kenarı, koltuk altı, süpürgelik, yatak çevresi ve hayvan dinlenme alanlarını kontrol edin.
Evcil hayvanlı alan Hayvan üzerindeki mücadele ile mekan mücadelesi aynı anda fakat farklı ürünlerle planlanmalıdır.
Bahçe ve açık alan Bütün bahçe yerine hayvanların yoğun kullandığı gölgeli ve korunaklı bölgeleri özellikle inceleyin.
Bodrum ve sığınak Hayvan girişine açık, tozlu ve az kullanılan alanlarda kaynak ve yoğunluk daha farklı olabilir.
Apartman ve ortak alan Sorun tek daireden değil bodrum, merdiven altı, sığınak veya ortak bahçeden besleniyorsa yalnız daire içi uygulama yeterli olmayabilir.
Yoğun ve yayılmış istila Birden fazla bölüm, çok sayıda ısırık şikayeti, bodrum kaynağı veya sürekli yeni ergin çıkışı profesyonel müdahale eşiğini yükseltir. Pire ilaçlama hizmetini incele
Kulaktan dolma bilgiye küçük düzeltmeler
Pire mücadelesini uzatabilecek dört yanlış düşünce
Yanlış düşünce"Gördüğüm bütün pireleri öldürdüm; artık bitti."
Açıkta sıçrayan ergin pireler problemin yalnız görünen bölümüdür. Çevrede yumurta, larva veya pupa dönemleri bulunuyorsa daha sonra yeni erginler çıkabilir.
Yanlış düşünce"Kediyi pireden arındırdım; evi ilaçlamaya gerek yok."
Hayvan üzerindeki ergin pirelerin kontrol edilmesi çok önemlidir; fakat yumurta ve gelişim dönemlerinin bir bölümü çevrede bulunabilir. Hayvan ve çevre ayrı fakat eş zamanlı düşünülmelidir.
Yanlış düşünce"Evde ne kadar çok ilaç sıkarsam o kadar çabuk biter."
Ürün miktarını gelişigüzel artırmak doğru yaklaşım değildir. Ürün etiketi, doğru yüzey, kaynak kontrolü, temizlik ve takip daha önemlidir.
Yanlış düşünce"Bahçedeki pire için bütün çimi baştan sona ilaçlamalıyım."
Pireler açık alanın her noktasında eşit yoğunlukta bulunmaz. Hayvanların dinlendiği, gölgeli, korunaklı ve organik materyalin bulunduğu alanları belirlemek daha doğru bir başlangıçtır.
Pire mücadelesinde en önemli ayrım: hayvan üzerindeki pireyi kontrol etmek, çevredeki gelişim döngüsünü kontrol etmek ve yeniden taşıma kaynağını kesmek üç ayrı iştir.
Kendiniz uygulayacaksanız
İlaçtan önce kaynak, temizlik ve uygulama alanını hazırlayın
1
Kaynağı belirleyin
Evcil hayvan, bodrum, bahçe, kemirgen veya ortak alan bağlantısını araştırın.
2
Vakum ve temizlik yapın
Halı, koltuk altı, süpürgelik ve hayvanın dinlendiği alanları fiziksel olarak temizlemek çevresel yükü azaltmaya yardımcı olur.
3
Ürünün alanını kontrol edin
Ürünün güncel etiketinde hedef organizma, uygulanacak yüzey ve kullanım alanını okuyun.
4
Doğru noktalara çalışın
Alanın ortasına rastgele uygulama yapmak yerine böceğin bulunduğu ve gelişim dönemlerinin yoğunlaşabileceği bölgeleri değerlendirin.
5
Takip edin
Yeni pire çıkışı devam ediyorsa ürün etiketindeki tekrar uygulama talimatı ve kaynak durumu yeniden değerlendirilmelidir.
Uygulama yapılacak mekanda çocuk, evcil hayvan veya hassas kişi bulunuyorsa alanın boşaltılması, geri giriş, havalandırma ve temizlik şartlarında yalnız ürün etiketini esas alın.
Evcil hayvan varsa
Mekan ilacı ile hayvan üzerindeki pire ürünü aynı şey değildir
Haşere Market'teki çevre pire ilaçlarını doğrudan kedi veya köpeğin üzerine uygulamayın. Hayvan üzerindeki pire kontrolü veteriner kullanımına uygun ürünlerle ve gerektiğinde veteriner hekim desteğiyle yapılmalıdır.
Hayvanın üzeri Veteriner ürünleri ve hayvan sağlığı yaklaşımı.
Ev ve çevre Uygun çevresel biyosidal ürün, temizlik ve kaynak kontrolü.
Çözüme geçiş
Kokusuz, kokulu, toz ve larvasit seçenekleri aynı görev için değildir
Ürün seçerken yalnız "en etkili pire ilacı" aramayın. Ev içi yaşam alanı, bodrum, depo, açık alan, koku hassasiyeti, uygulama ekipmanı ve sorunun yoğunluğu hangi ürün formunun daha uygun olduğunu değiştirir.
Pire ve bit ilaçları Tüm pire ürünlerini birlikte görmek ve mevcut seçenekleri karşılaştırmak için ana kategori. Tüm ürünleri incele
Kokusuz pire ilaçları Koku hassasiyetinin önemli olduğu uygun iç alan uygulamalarında değerlendirilebilir. Kokusuz ürünlere bak
Kokulu pire ilaçları Uygun alan, havalandırma ve etiket koşulları sağlanabiliyorsa değerlendirilebilir. Kokulu ürünlere bak
Toz ve larvasit ürünler Bodrum, depo ve uygun teknik alanlarda etikete göre tamamlayıcı mücadelede değerlendirilebilir. Toz ve larvasit ürünlere bak
Bu ürünü seçmeyin, eğer... Pire kaynağını henüz araştırmadıysanız, çevre ilacını evcil hayvanın üzerine uygulamayı düşünüyorsanız veya bodrumdan bütün apartmana yayılan yoğun bir problem söz konusuysa önce mücadele planını netleştirin.
Bu sayfa ana kavşaktır
Kaynak, ürün, uygulama ve profesyonel destek için doğru yoldan devam edin
Her ayrıntıyı tek sayfaya doldurmak yerine, sorununuzun hangi aşamasında olduğuna göre ilerleyin.
Haşere Market'in haşere biyolojisi, ürün değerlendirme ve doğru mücadele kararlarına yönelik teknik içerik çalışmalarında görev almaktadır.
Bu rehberde pire teşhisi, yaşam döngüsü, çevresel kaynak, evcil hayvan ayrımı, ürün seçimi ve profesyonel destek eşiği birlikte değerlendirilmiştir.
Haşere KütüphanesiTeknik gözden geçirme: 17 Ağustos 2026
Hayvan üzerindeki parazit kontrolü ile çevresel biyosidal mücadele aynı uygulama değildir. Veteriner ürünleri hayvan sağlığı kapsamında; mekan ürünleri ise izin verilen çevresel kullanım alanları ve güncel ürün etiketi kapsamında değerlendirilmelidir.
Kurumsal bilgi zemini
Pire biyolojisi ile ürün kullanım bilgisini birbirinden ayırın
Pire yaşam döngüsünü anlamak, evcil hayvanı korumak ve Türkiye'de bir biyosidal ürünü kullanmak farklı bilgi katmanlarıdır.
CDC | Fleas
Pirelerin insan ve hayvanlarla ilişkisi, pire kaynaklı sağlık riskleri ve temel korunma bilgileri.
Pire eve evcil hayvan, apartman boşluğu, bodrum, bahçe, kemirgen faaliyeti veya başka bir alandan taşıma yoluyla gelebilir. Kaynak bulunmadan yalnız görülen pirelere müdahale etmek tekrar riskini ortadan kaldırmaz.
Pire evcil hayvan olmadan da evde bulunabilir mi?
Evet. Daha önce hayvan bulunan bir alan, bodrum, komşu ortak alan, kemirgen faaliyeti veya dışarıdan taşınma nedeniyle evcil hayvan olmayan bir evde de pire görülebilir.
Pire ilaçlaması neden bazen tek uygulamada bitmez?
Çevrede yumurta, larva ve pupa dönemleri bulunabilir. İlk uygulamadan sonra bunlardan yeni erginler çıkabilir. Tekrar uygulama gerekiyorsa zamanlama ürün etiketi ve takip sonucuna göre belirlenmelidir.
Pire ilacı doğrudan kedi veya köpeğe uygulanır mı?
Çevre uygulaması için satılan biyosidal ürünler doğrudan hayvanın üzerine uygulanmamalıdır. Hayvan üzerindeki pire kontrolünde veteriner kullanımına uygun ürünler ve gerektiğinde veteriner hekim desteği gerekir.
Pire uçar mı?
Hayır. Pirenin kanadı yoktur. Güçlü arka bacakları sayesinde sıçrayarak hareket eder.
Evde pire varsa halıları atmak gerekir mi?
Genellikle ilk çözüm halıyı atmak değildir. Vakumlama, temizlik, kaynak kontrolü ve gerekiyorsa etikete uygun çevresel mücadele birlikte uygulanmalıdır.
Bodrumda pire varsa yalnız daireyi ilaçlamak yeterli olur mu?
Kaynak gerçekten bodrum, sığınak veya ortak alandaysa yalnız daire içi uygulama geçici rahatlama sağlayabilir. Kaynak alan ayrıca kontrol edilmelidir.
Toz pire ilacı ev içinde kullanılır mı?
Ürünün etiketi ve kullanım alanı esas alınmalıdır. Gelişigüzel yaşam alanına toz serpmek doğru değildir. Toz ürünler daha çok uygun teknik ve yaşam dışı alanlarda değerlendirilebilir.
Pire için temizlik tek başına yeterli midir?
Hafif ve yeni başlayan bazı durumlarda yoğun temizlik çevresel yükü önemli ölçüde azaltabilir; ancak aktif kaynak, hayvan üzerinde pire ve yerleşmiş çevresel döngü varsa tek başına yeterli olmayabilir.
Ne zaman profesyonel pire ilaçlama düşünmeliyim?
Birden fazla bölüme yayılmış problem, bodrum veya sığınak kaynağı, yoğun hayvan teması, sürekli yeni pire çıkışı veya kendi uygulamanıza rağmen devam eden sorunlarda profesyonel saha değerlendirmesi daha doğru olabilir.
Profesyonel destek eşiği
Hangi durumda yalnız ürün almak yerine alanı birlikte değerlendirmek gerekir?
1
Bodrum veya sığınak kaynağı var Ortak alandan dairelere sürekli yeni pire taşınıyor.
2
Birden fazla bölüm etkilenmiş Tek oda sınırını aşmış yaygın aktivite görülüyor.
3
Hayvan girişi devam ediyor Kedi, köpek veya başka hayvanlar kaynağı sürekli yeniliyor.
4
Uygulamaya rağmen sürüyor Kaynak ve uygulama planının yeniden değerlendirilmesi gerekiyor.
Profesyonel uygulamada yalnız ilaçlama yapılmamalı; problemin kaynağı, etkilenen alanlar, hayvan geçişi ve tekrar ihtimali de saha planının parçası olmalıdır.
Kaynak analiziBodrum, hayvan, bahçe ve ortak alan kontrolü.
Takip planıYeni ergin çıkışı ve tekrar ihtimalinin izlenmesi.
Uzman desteği
Önce pireyi nerede gördüğünüzü ve hayvan bağlantısını anlatın
Evde mi, bodrumda mı, bahçede mi görülüyor? Evcil hayvan var mı? Bodruma kedi giriyor mu? Problem kaç gündür veya haftadır sürüyor? Tek oda mı, bütün eve mi yayıldı? Bunları bilirsek ürün formunu daha doğru seçebiliriz.
Bazen doğru çözüm yalnız doğru üründür. Bazen önce hayvan kaynağını çözmek gerekir. Bazen de bodrum veya ortak alan profesyonel mücadele gerektirir. Önce problemi sınıflandırmak gereksiz ürün kullanımından daha değerlidir.
1. Alan Ev, oda, bodrum, depo veya bahçe bilgisini yazın.
2. Kaynak Kedi, köpek, kemirgen veya ortak alan bağlantısını belirtin.
3. Süre ve yoğunluk Ne zamandır sürdüğünü ve kaç bölümde görüldüğünü yazın.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.