Akşam bahçede oturamıyorsunuz diye mücadeleye yalnız uçan sivrisinekten başlamayın. Önce yakın çevrede su tutan kap, rögar, foseptik, süs havuzu, oluk, saksı tabağı veya başka bir üreme kaynağı olup olmadığını araştırın. Çünkü sivrisineği görmek sonuçtur; kaynağı bulmak mücadelenin başlangıcıdır.
Ergin sivrisineği azaltmak başka, yeni sivrisinek üretimini azaltmak başka iştir. İyi mücadele ikisini birbirinden ayırır ve gerektiğinde birlikte yürütür.
İlk soru: Yakın çevrede birkaç gün boyunca su tutabilen küçük veya büyük bir kaynak var mı?
30 saniyelik cevap
Sivrisinek sorununda önce dört şeyi ayırın
Kaynak nerede? Saksı tabağı, kova, oluk, rögar, foseptik, süs havuzu ve başka su tutan noktaları kontrol edin.
Larva mı, ergin mi? Suda gelişen dönemleri kontrol etmek ile uçan ergin sivrisineğe müdahale etmek aynı uygulama değildir.
Alan ne kadar büyük? Bir oda, küçük bahçe, site çevresi ve belediye ölçeği aynı ürün ve ekipman planıyla yönetilmez.
Gerçekten sivrisinek mi? Tatarcık veya halk arasında yakarca denilen başka küçük sokucu sinekler sivrisinekle karıştırılabilir.
Kaynak okuma
Sivrisinek çoğu zaman gördüğünüz yerde başlamaz
Sivrisineği yatak odasında, balkonda veya bahçede fark edersiniz; fakat gelişim kaynağı birkaç metre ötede su tutan küçük bir kap olabilir.
Büyük bir gölet aramak zorunda değilsiniz. Saksı tabağı, kova, kullanılmayan kap, yağmur oluğu, eski lastik, örtü üzerinde kalan su, açık su deposu, rögar veya foseptik çevresindeki uygun su kaynakları da önemlidir.
Bahçede sivrisinek çoksa önce ilaç şişesine değil, su tutan eşyalara bakın. Bir saksı tabağını boşaltmak bazen o noktaya ilaç uygulamaktan daha doğru ilk adımdır.
Küçük kaplar Saksı tabağı, kova, oyuncak, kap ve yağmur suyu biriktiren küçük yüzeyler.
Rögar ve drenaj Su biriken veya akışı yetersiz altyapı noktaları ayrıca kontrol edilmelidir.
Foseptik ve depo Kapak, açıklık, taşma ve sızıntı çevresindeki koşullar incelenmelidir.
Süs havuzu ve kalıcı su Boşaltılamayan su kaynaklarında mücadele farklı bir yöntem gerektirebilir.
Olası su kaynaklarını büyütmek için görsele tıklayın
Yaşam döngüsü
Sivrisinek uçmadan önce hayatının önemli bölümünü suda geçirir
Sivrisineklerin yaşam döngüsü yumurta, larva, pupa ve ergin dönemlerinden oluşur. Larva ve pupa dönemleri suyla bağlantılıdır.
Bu nedenle yalnız ergin sivrisineklere müdahale edip yakın çevredeki üretim kaynağını açık bırakmak, yeni erginlerin çıkışını engellemez.
Önce boşaltılabilen suyu boşaltın. Boşaltılamayan veya ortadan kaldırılamayan su kaynağında ise gerekiyorsa uygun larva mücadelesi değerlendirilir.
Ergin sivrisinek nerede bekler?
Su kaynağından sonra gölge ve dinlenme hattına bakın
Ergin sivrisinekler açık alanın her noktasında aynı yoğunlukta beklemez. Tür ve çevre koşullarına göre korunaklı, gölgeli, nemli ve bitki yoğun bölgeler dinlenme alanı olabilir.
Bitki altları Yoğun yaprak dokusu ve gölgeli bölümler ayrıca incelenir.
Duvar dipleri Korunaklı ve gölgeli yapı çevresi yüzeyleri önem kazanabilir.
Veranda ve saçak Güneşten korunan yapı altları dinlenme hattı oluşturabilir.
Yoğun peyzaj Fazla sulama ve çok sık bitki dokusu nemi artırabilir.
Su kaynağı ile ergin dinlenme alanını karıştırmayın. Saksı tabağı üretim kaynağı olabilir; çalı altı ise erginlerin dinlendiği farklı bir mücadele noktası olabilir.
Yanlış teşhis
Her küçük sokucu sinek sivrisinek değildir
Müşterilerimiz bazen çok küçük, zor görülen ve sert kaşıntı oluşturan her uçkun haşereye "sivrisinek" diyebiliyor.
Tatarcıklar sivrisinek değildir ve biyolojileri farklıdır. "Yakarca" adı ise yöresel kullanıma göre farklı küçük sokucu sinekler için söylenebildiğinden yalnız isim üzerinden ürün seçmek doğru değildir.
Burada küçük bir ayrım çok şey değiştirir: Kaynak su değilse, çok küçük uçkunlar özellikle bahçe, hayvan çevresi veya nemli-organik alanlarla ilişkiliyse önce teşhisi netleştirin.
Siyah-beyaz çizgiler önemlidir; ama mücadele yine kaynaktan başlar
Karşılaştırmayı büyütmek için görsele tıklayın
Asya Kaplan Sivrisineği olarak bilinen Aedes albopictus, belirgin siyah-beyaz desenleriyle tanınır. Küçük su kaplarını ve insan çevresindeki yapay su birikintilerini de kullanabilmesi nedeniyle kaynak kontrolü özellikle önemlidir.
Sivrisinek görmek hastalık görmek değildir. Bir türün bazı hastalık etkenlerini taşıyabilme kapasitesi ile o bölgede gerçekten hastalık bulaşması yaşanması aynı şey değildir. Vektör konularında korku dili yerine resmî sürveyans bilgisi kullanılmalıdır.
Nerede sorun yaşıyorsunuz?
Oda, bahçe, site ve geniş alan için aynı mücadele planını kullanmayın
Ev ve oda içi Sineklik, kapı-pencere açıklığı, vazo, saksı tabağı ve balkon kaynakları önce kontrol edilir.
Bahçe ve yazlık Su kaynakları, bitki altları, duvar dipleri, gölge ve yoğun peyzaj birlikte değerlendirilir.
Site, otel ve işletme Rögar, peyzaj, süs havuzu, teknik alan, ortak kullanım bölgesi ve dış çevre birlikte izlenir.
Çiftlik ve hayvan çevresi Suluklar, atık su, organik alanlar, barınak çevresi ve farklı uçkun türleri birlikte düşünülür.
Rögar / foseptik ağırlıklı sorun Yalnız bahçeye ergin uygulaması yapmak yerine altyapıdaki larva kaynağı ayrıca ele alınmalıdır.
Belediye ve geniş açık alan Sürveyans, larva kontrolü, ergin kontrolü, cihaz seçimi ve uygulama takvimi profesyonel ölçekte planlanır. Profesyonel hizmeti incele
Kulaktan dolma bilgiye küçük düzeltmeler
Sivrisinek mücadelesini yanlış yola götüren dört düşünce
Yanlış düşünce"Uçanları öldürdüm; sorun bitti."
Yakındaki su kaynağında larva ve pupalar gelişmeye devam ediyorsa yeni erginler çıkabilir. Ergin kontrolü ile kaynak kontrolünü birbirinden ayırın.
Yanlış düşünce"Bahçenin tamamını daha fazla ilaçla kaplamalıyım."
Gelişigüzel geniş yüzey uygulaması iyi bir sivrisinek programının yerini tutmaz. Önce su kaynakları, ergin dinlenme alanları ve ürünün izin verilen kullanım yüzeyleri belirlenmelidir.
Yanlış düşünce"Bahçeye sivrisinek kovucu bitki diktim; artık kaynak kontrolüne gerek yok."
Bazı bitkilerin kokusu hoş olabilir; fakat saksı altında su birikiyorsa, rögar üretiyorsa veya başka bir larva kaynağı devam ediyorsa bitki bu kaynağı ortadan kaldırmaz.
Yanlış düşünce"Asya Kaplan Sivrisineği gördüm; kesin hastalık bulaşır."
Bir sivrisinek türünün bazı hastalıkların vektörü olabilmesi, görülen her bireyin hastalık taşıdığı anlamına gelmez. Tür takibi önemlidir; panik dili doğru değildir.
Sivrisinek sosyal medyada yazılan tarife göre değil, biyolojisine göre davranır. Su kaynağı, yaşam döngüsü, tür, alan ve doğru uygulama "mucize ürün" aramaktan daha değerli bilgiler verir.
Entegre mücadele
Önce kaynak azaltma, sonra gerekli mücadele basamağı
1
Su kaynaklarını tarayın
Boşaltılabilen kapları boşaltın, gereksiz su tutan eşyaları ortadan kaldırın.
2
Boşaltılamayan suyu ayırın
Rögar, süs havuzu veya benzeri kalıcı su alanında larva kontrolü gerekip gerekmediğini değerlendirin.
3
Ergin dinlenme alanını belirleyin
Gölge, yoğun bitki, duvar dibi ve diğer korunaklı alanları gelişigüzel yüzeylerden ayırın.
4
Ürün ve cihazı eşleştirin
Küçük bahçe, sırt pompası, ULV veya profesyonel geniş alan ekipmanı aynı uygulama ölçeği değildir.
5
Sonucu tekrar kontrol edin
Yeni su oluştu mu, larva görülüyor mu, ergin yoğunluğu azaldı mı ve dışarıdan yeni kaynak var mı izleyin.
Larvasit otomatik olarak her suya uygulanacak ürün değildir. Önce suyun ortadan kaldırılıp kaldırılamadığına ve seçilen ürünün güncel etiketinde o kullanım alanının bulunup bulunmadığına bakın.
Larva mı, ergin mi?
İki hedef, iki farklı mücadele mantığı
Larva kontrolü Sivrisinek uçmadan önce uygun su kaynağında gelişim dönemini hedefler. Larvasitlere bak
Ergin kontrolü Uçan sivrisinek ve uygun ergin dinlenme alanlarını hedefleyen ayrı mücadele basamağıdır. Ergin ürünlerini incele
ULV bir ilaç değil, uygulama tekniği ve cihaz sistemidir. Cihaz sahibi olmak tek başına doğru uygulama anlamına gelmez; kullanılacak ürünün etiketi ve cihazla uygunluğu ayrıca değerlendirilmelidir.
Çözüme geçiş
Kokusuz, kokulu, larvasit veya cihaz: ihtiyacı önce doğru adlandırın
"En güçlü sivrisinek ilacı hangisi?" sorusu tek başına iyi bir başlangıç değildir. Kaynak, alan büyüklüğü, ergin veya larva hedefi, ürün etiketi, uygulama cihazı ve kullanım çevresi birlikte değerlendirilmelidir.
Sivrisinek ilaçları Sivrisinek mücadelesindeki tüm ana ürün seçeneklerini birlikte görmek için. Tüm ürünleri incele
Kokusuz ürünler Koku hassasiyetinin önemli olduğu uygun uygulama alanlarında değerlendirilebilir. Kokusuz ürünlere bak
Kokulu ürünler Uygun dış alan ve teknik uygulama koşullarında ürün etiketi doğrultusunda değerlendirilebilir. Kokulu ürünlere bak
Larvasit ürünler Ortadan kaldırılamayan uygun su kaynaklarında larva ve pupa dönemlerini hedeflemek için. Larvasitleri incele
ULV cihazları Alan büyüklüğü ve uygulama amacına göre profesyonel veya teknik cihaz seçeneği. ULV cihazlarını incele
Sivrisinek mücadele ürünleri Ana ilaçlama kararını tamamlayan farklı sivrisinek mücadele seçeneklerini inceleyin. Mücadele ürünlerine bak
Bu ürünü seçmeyin, eğer... Durgun su kaynağını henüz araştırmadıysanız, larvasiti gelişigüzel her suya uygulamayı düşünüyorsanız, gerçekten sivrisinek mi tatarcık mı olduğundan emin değilseniz veya geniş alan için yalnız küçük bir el uygulamasıyla sonuç bekliyorsanız önce mücadele planını netleştirin.
Bu sayfa ana kavşaktır
Kaynak, tür, larva, ergin, ürün ve hizmet için doğru yoldan devam edin
Sivrisinek sorununu tek bir ürün sayfasına sıkıştırmak yerine, hangi karar aşamasındaysanız oradan devam edin.
Haşere Market'in haşere mücadelesi, biyosidal ürün değerlendirmesi ve uygulama bilgilerinin teknik kontrolünde görev almaktadır.
Bu rehberde kaynak azaltma, sivrisinek yaşam döngüsü, larva-ergin ayrımı, tür teşhisi, ürün seçimi, ekipman ve profesyonel destek eşiği birlikte değerlendirilmiştir.
Haşere KütüphanesiTeknik gözden geçirme: 17 Ağustos 2026
Vektör bilgisi ile ürün kullanma kararı aynı şey değildir. Uluslararası kaynaklar sivrisinek biyolojisini, sürveyansı ve mücadele mantığını anlamamıza yardım eder. Türkiye'de bir biyosidal ürün kullanılacaksa güncel ruhsat, ürün etiketi, hedef organizma, uygulama alanı ve güvenlik talimatı ayrıca esas alınır.
Kurumsal bilgi zemini
Sivrisinek kontrolünde hangi kaynak neyi anlatıyor?
Sivrisineğin biyolojisini anlamak, larva ve ergin kontrolünü planlamak, invaziv türleri izlemek ve Türkiye'de biyosidal ürün kullanmak farklı bilgi katmanlarıdır.
CDC | Integrated Mosquito Management
Sürveyans, kaynak azaltma, larva ve ergin kontrolü, direnç takibi ve uygulama sonucunun değerlendirilmesini birlikte ele alan entegre mücadele yaklaşımı.
Önce su tutabilecek küçük ve büyük kaynakları kontrol edin: saksı tabağı, kova, oluk, eski lastik, süs havuzu, rögar, foseptik ve açık su kapları. Ardından gölge ve ergin dinlenme alanlarını değerlendirin.
Sivrisinek larvası nerede gelişir?
Türüne göre farklı su ortamlarını kullanabilir. Küçük kaplardaki birikmiş sudan rögar ve daha büyük kalıcı su alanlarına kadar çeşitli kaynaklar uygun olabilir.
Larvasit nedir?
Larvasit, sivrisineklerin suyla ilişkili gelişim dönemlerini hedefleyen ürün grubudur. Önce su kaynağının ortadan kaldırılıp kaldırılamadığı değerlendirilir; ürün gerekiyorsa kendi etiketi esas alınır.
Her durgun suya larvasit uygulanır mı?
Hayır. Boşaltılabilen suyun öncelikle ortadan kaldırılması daha doğru olabilir. Larvasit kullanılacaksa seçilen ürünün etiketi, suyun kullanım amacı ve uygulama alanı mutlaka kontrol edilmelidir.
Asya Kaplan Sivrisineği nasıl anlaşılır?
Aedes albopictus koyu renkli gövdesi üzerindeki belirgin beyaz desenlerle dikkat çeker. Fotoğraf üzerinden ön değerlendirme yapılabilir; kesin tür teşhisinde morfolojik ayrıntılar önemlidir.
Asya Kaplan Sivrisineği görmek hastalık bulaşacağı anlamına gelir mi?
Hayır. Türün bazı hastalık etkenlerini taşıyabilme kapasitesine sahip olması, görülen her sivrisineğin enfekte olduğu veya her sokmanın hastalık bulaştıracağı anlamına gelmez.
Tatarcık ile sivrisinek aynı şey midir?
Hayır. Tatarcıklar sivrisinek değildir ve biyolojileri, gelişim alanları ve mücadele yaklaşımı farklı olabilir. Çok küçük sokucu sinek sorunlarında doğru teşhis ürün seçiminden önce gelmelidir.
Mat veya likit sivrisinek ürünleri bahçedeki kaynağı çözer mi?
Oda içinde kullanım amacı bulunan ürünler yerel koruma veya ergin kontrolüne yardımcı olabilir; fakat bahçedeki durgun su, rögar, foseptik veya başka üretim kaynağını ortadan kaldırmaz.
ULV cihazı almak sivrisinek problemini çözer mi?
Tek başına hayır. ULV bir uygulama cihazı ve yöntemidir. Kaynak kontrolü, doğru ürün, uygun damlacık ve uygulama koşulları ile birlikte değerlendirilmelidir.
Ne zaman profesyonel sivrisinek mücadelesi düşünmeliyim?
Site, otel, restoran, çiftlik veya geniş bahçe gibi alanlarda; rögar-foseptik ağı bulunuyorsa, problem sürekli tekrarlıyorsa veya geniş ölçekli larva ve ergin kontrolü gerekiyorsa profesyonel değerlendirme daha doğru olabilir.
Profesyonel destek eşiği
Hangi durumda yalnız ürün almak yerine alan programı gerekir?
1
Rögar veya foseptik ağı var Kaynak tek bir bahçe köşesiyle sınırlı değil.
2
Alan geniş Site, otel, tesis, çiftlik veya büyük peyzaj alanı söz konusu.
3
Larva ve ergin birlikte yoğun Hem üretim kaynağı hem açık alandaki ergin baskısı devam ediyor.
4
Mücadeleye rağmen tekrar ediyor Kaynak, tür veya uygulama programı yeniden değerlendirilmelidir.
Geniş alan mücadelesinde mesele yalnız daha büyük cihaz değildir. Kaynak haritası, larva noktaları, ergin yoğunluğu, uygulama zamanı, cihaz ve takip birlikte planlanmalıdır.
Kaynak haritasıRögar, su, peyzaj ve risk noktalarının belirlenmesi.
Takip programıLarva ve ergin yoğunluğunun uygulama sonrası izlenmesi.
Uzman desteği
Sivrisineğin fotoğrafından çok, alanın ve su kaynağının fotoğrafını da gönderin
Ev mi, bahçe mi, yazlık mı, site mi? Rögar veya foseptik var mı? Saksı, su deposu, süs havuzu veya biriken yağmur suyu görüyor musunuz? Sorun gündüz mü, akşam mı daha yoğun? Çok küçük bir uçkun mu görüyorsunuz? Bu bilgiler ürün adından önce gelir.
Bazen ihtiyacınız ilaç değil, bir su kaynağını ortadan kaldırmaktır. Bazen larvasit, bazen ergin ürünü, bazen yalnız oda koruması, bazen de profesyonel geniş alan programı gerekir. Önce problemi doğru sınıflandırmak en doğru başlangıçtır.
1. Alan Ev, balkon, bahçe, site, işletme veya çiftlik bilgisini yazın.
2. Su kaynağı Rögar, foseptik, kap, havuz veya başka su noktasını gösterin.
3. Sorunun biçimi Gündüz-akşam yoğunluğunu, süresini ve yaklaşık alanı belirtin.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.