Haşere Kütüphanesi | İnsan Parazitleri ve Yakın Temas Sorunları
Bit Rehberi: Baş Biti, Sirke, Bulaşma ve Doğru Mücadele
Saçta kaşıntı veya beyaz noktalar gördüğünüzde hemen evi ilaçlamaya başlamayın. Önce canlı bit mi, saç teline yapışmış sirke mi, yoksa kepek veya başka bir kalıntı mı gördüğünüzü ayırın. Ardından baş biti, vücut biti ve kasık biti arasındaki farkı doğru okuyun.
Bit mücadelesinde doğru başlangıç evi ilaçlamak değil, parazitin nerede yaşadığını ve nasıl bulaştığını anlamaktır.
İlk karar: Saçta hareket eden canlı bit mi var, saç teline sıkıca tutunmuş sirke mi var, yoksa yalnız kolayca ayrılan beyaz parçacıklar mı görüyorsunuz?
30 saniyelik cevap
Bit şüphesinde önce dört soruya cevap verin
Canlı bit gördünüz mü? Baş bitinde en güçlü aktif istila göstergesi saç veya saçlı deride hareket eden canlı nimf veya erişkin bittir.
Beyaz nokta saçtan kolay ayrılıyor mu? Kepek ve saç ürünü kalıntıları kolay hareket edebilir. Sirke ise saç teline daha sıkı tutunur.
Bit nerede görülüyor? Saçlı deri, giysi dikişleri ve kasık bölgesi aynı bit tipini ve aynı mücadeleyi göstermez.
Evi ilaçlamak gerekiyor mu? Baş biti vakalarının çoğunda ana mücadele insan üzerindeki aktif istiladır. Gelişigüzel oda spreyi veya sisleme doğru başlangıç değildir.
En önemli teşhis
Kaşıntı tek başına baş biti tanısı değildir
Baş bitinde kaşıntı sık görülür; fakat ilk veya hafif istilada kişi uzun süre belirti hissetmeyebilir. Bu nedenle yalnız kaşıntıya bakarak bit var ya da yok denmez.
En sağlam başlangıç, saçlı deride veya saç telleri arasında hareket eden canlı bit aramaktır. Özellikle kulak arkaları ve ense çizgisi dikkatli kontrol edilir.
Canlı bit Aktif istila için en güçlü bulgudur. İnce dişli bit tarağı tespiti kolaylaştırabilir.
Sirke Bit yumurtası saç teline yapışık durumdadır. Saçlı deriye çok yakın olan yumurtalar daha anlamlı değerlendirilir.
Kepek Saç veya deri üzerinden daha kolay ayrılabilir ve saç teline yumurta gibi yapışmış değildir.
Kaşımaya bağlı yara Yoğun kaşıma ciltte tahriş ve ikincil enfeksiyon riskine yol açabilir.
Canlı bit bulunamıyor ve yalnız saçlı deriden oldukça uzakta eski sirke benzeri yapılar görülüyorsa aktif istila varsaymadan önce teşhisi yeniden kontrol edin.
Görsel teşhis
Canlı bit, sirke ve kepeği aynı görselde karşılaştırın
Baş biti, sirke ve kepek karşılaştırmasını büyütmek için tıklayın
Sirke saç teline tutunur Parmakla kolayca düşen beyaz parçacık her zaman bit yumurtası değildir.
Canlı bit hareket eder Işıktan kaçabilir ve saç telleri arasında hızlı biçimde ilerleyebilir.
Teşhisten emin değilseniz gereksiz kimyasal kullanmadan önce sağlık profesyoneli veya eczacı desteği alın.
Temel biyolojik ayrım
İnsanlarda görülen baş biti, vücut biti ve kasık biti aynı şekilde yönetilmez
Baş biti Başlıca saçlı deride yaşar ve insan kanıyla beslenir. En sık yakın saç temasıyla bulaşır. İnsan dışında evcil hayvan rezervuarı yoktur.
Vücut biti Çoğunlukla giysi ve çamaşır dikişlerinde yaşar, beslenmek için insan derisine geçer. Baş bitinden farklı olarak bazı hastalık etkenlerini taşıyabilir.
Kasık biti Genellikle kasık kıllarında görülür ve çoğunlukla yakın cinsel temasla bulaşır. Kirpik veya kaş tutulumu gibi özel durumlarda sağlık değerlendirmesi gerekir.
Üç insan biti tipinin farklarını büyütmek için tıklayın
Bir çevre insektisitini saç, saçlı deri, kasık bölgesi veya insan vücudu üzerine uygulamayın. İnsan üzerindeki bit tedavisi, bu amaç için üretilmiş ve etiketi uygun sağlık ürünleriyle yürütülmelidir.
Baş biti nasıl bulaşır?
Ana bulaşma yolu yakın saç temasıdır
Baş biti zıplamaz ve uçmaz. Saç telleri üzerinde sürünerek hareket eder. Bu nedenle çocukların oyun, uyku, sarılma ve baş başa yakın temasları önemli bulaşma yoludur.
Baş başa temas Baş biti bulaşmasının en önemli yoludur.
Tarak ve fırça Yakın zamanda kullanılmış ortak kişisel eşyalar daha düşük fakat mümkün bir bulaşma yolu olabilir.
Şapka ve havlu Paylaşılmaması yararlıdır; ancak bulaşmanın temel mekanizması doğrudan saç temasıdır.
Evcil hayvan Kedi ve köpekler insan baş bitini taşımaz ve yaymaz.
Baş biti görülmesi kişinin veya evin kirli olduğu anlamına gelmez. Temizlik düzeyi baş biti bulaşmasının temel açıklaması değildir.
Görsel bulaşma hattı
Yakın temasın neden ev temizliğinden daha önemli olduğunu görün
Baş biti bulaşma hattını büyütmek için tıklayın
Ailede bir kişide aktif baş biti bulunursa aynı evde yaşayan yakın temaslıların saçları da kontrol edilmelidir.
Yaşam döngüsü
Tedavinin neden bazen tekrar gerektirdiğini yaşam döngüsü açıklar
1
Yumurta veya sirke
Dişi bit yumurtaları saç teline yakın bölgeye sıkıca yapıştırır.
2
Nimf
Yumurtadan çıkan genç bit erişkine benzer; ancak daha küçüktür.
3
Erişkin
İnsan kanıyla beslenir ve saç telleri arasında hareket eder.
4
Yeni yumurta
Ürünün yumurta üzerindeki etkisine göre tedavinin tekrar zamanlaması değişebilir. Bu nedenle kullanılan sağlık ürününün talimatı esas alınmalıdır.
Her bit ürününe otomatik olarak aynı gün aralığında ikinci uygulama yapılmaz. Tekrar gerekip gerekmediği ve zamanı kullanılan ürünün talimatına göre belirlenir.
Görsel biyoloji
Sirke, nimf ve erişkin baş biti döngüsünü görün
Baş biti yaşam döngüsünü büyütmek için tıklayın
Sirke kolay düşmez Saç teline sıkıca bağlıdır.
Canlı bit konak ister Baş biti insan başından ayrıldığında uzun süre yaşamaya uygun değildir.
Çevre kontrolü
Baş biti yüzünden bütün evi ilaçlamayın
Baş bitinin asıl yaşam alanı insan başıdır. Saçtan düşen bitlerin halı, koltuk veya mobilyadan tekrar bulaştırma ihtimali vardır; fakat bu risk doğrudan baş temasıyla bulaşmaya göre düşüktür.
Bu nedenle saatlerce bütün evi dezenfekte etmeye veya her yüzeye insektisit püskürtmeye çalışmak ana mücadele değildir.
İşlem
Gerekli mi?
Karar notu
Son kullanılan çamaşır ve yatak takımı
Evet
Uygun sıcaklıkta yıkama ve kurutma yapılabilir.
Tarak ve fırça
Evet
Temizlenir ve uygun sıcak suda bekletilebilir.
Halı ve koltuk
Sınırlı
Normal vakumlama yeterlidir; yoğun kimyasal uygulama gerekmez.
Bütün evi sislemek
Hayır
Baş biti kontrolü için gerekli değildir ve gereksiz maruziyet oluşturabilir.
Evcil hayvanı ilaçlamak
Hayır
İnsan baş biti kedi veya köpek üzerinden sürdürülmez.
Baş biti şüphesinde odada kullanılan bir çevre insektisitini saç, saçlı deri, çocuk veya yetişkin vücudu üzerine kesinlikle uygulamayın.
Görsel karar
Neyi temizlemek gerekir, neyi ilaçlamak gerekmez?
Baş bitinde doğru çevre temizliği planını büyütmek için tıklayın
Mücadele enerjisinin büyük bölümünü bütün eve değil, doğru teşhise, uygun insan tedavisine ve yakın temaslıların kontrolüne ayırın.
Vücut biti
Vücut bitini baş biti gibi yalnız cilt üzerinde aramayın
Vücut biti beslenmek için deriye gelir; ancak esas olarak giysilerin ve çamaşırların dikişlerinde yaşar ve yumurta bırakır. Bu nedenle tanıda kıyafet ve tekstil kontrolü önemlidir.
Giysi dikişleri Canlı bit ve yumurtaların aranacağı temel noktalardandır.
Kaşıntı ve ısırık Özellikle kıyafetle temas eden gövde bölgelerinde görülebilir.
Temiz kıyafet Düzenli yıkanmış kıyafet ve çamaşıra erişim mücadelede temel öneme sahiptir.
Toplu yaşam koşulları Kalabalık ve temiz çamaşıra erişimin sınırlı olduğu koşullarda risk daha önemlidir.
Sağlık açısından fark
Hastalık taşıma bakımından vücut biti ayrı bir gruptur
Baş biti genel olarak hastalık taşıyan bir parazit kabul edilmez. Vücut biti ise bazı enfeksiyon etkenlerini insanlara taşıyabilir. Bu nedenle vücut biti şüphesi özellikle yoğun veya toplu vakalarda sağlık değerlendirmesini gerektirir.
Giysi dikişlerinde çok sayıda bit veya yumurta görülmesi, yaygın vücut döküntüsü, ateş ya da genel hastalık bulguları varsa yalnız haşere ürünü aramayın; sağlık kuruluşuna başvurun.
Vücut bitinde ana soru yalnız hangi kimyasalın kullanılacağı değil, temiz giysi, yıkanabilir tekstil ve kişisel hijyen döngüsünün kurulup kurulamadığıdır.
Kasık biti
Kasık biti ayrı bir sağlık ve temas değerlendirmesi gerektirir
Yakın temas Kasık biti çoğunlukla cinsel temasla bulaşır. Yakın temaslıların da değerlendirilmesi gerekir.
Sağlık değerlendirmesi Kasık biti saptandığında diğer cinsel yolla bulaşan enfeksiyonlar açısından sağlık profesyoneli değerlendirmesi uygun olabilir.
Göz çevresi Kaş veya kirpiklerde bit ya da sirke şüphesi varsa göz çevresine gelişigüzel ürün uygulanmaz. Sağlık desteği alınır.
Kasık veya kirpik bölgesine çevre haşere ilacı, aerosol, konsantre insektisit veya ev ilaçlama ürünü uygulanmaz.
Yanlış bilinenler
Bit mücadelesinde yanlış yola götüren dört düşünce
Yanlış düşünce "Bit varsa ev pistir."
Baş biti hijyen düzeyinden bağımsız olarak yakın temasla bulaşabilir.
Yanlış düşünce "Bütün evi ilaçlamak gerekir."
Baş biti kontrolünde yoğun oda ilaçlaması ana çözüm değildir. İnsan üzerindeki aktif istila ve yakın temaslılar önceliklidir.
Yanlış düşünce "Her beyaz nokta sirkedir."
Kepek, kir ve saç ürünü kalıntıları sirkeyle karışabilir. Canlı bit ve saç teline sıkı bağlı yumurta birlikte değerlendirilir.
Yanlış düşünce "Kedi veya köpekten baş biti geçer."
İnsan baş biti insan konağa uyumludur. Evcil hayvanlar insan baş bitinin kaynağı değildir.
Bit probleminde gereksiz ürün kullanımı bazen yanlış teşhisten başlar. Önce gerçekten canlı bit olup olmadığını doğrulayın.
Baş biti mücadele yolu
Doğru sıra oda ilaçlamasından önce başlar
1
Aktif istilayı doğrulayın
Canlı bit veya saçlı deriye yakın anlamlı sirke bulgularını değerlendirin.
2
Yakın temaslıları kontrol edin
Aynı evde yaşayan veya yakın saç teması bulunan kişilerde canlı bit araştırın.
3
İnsan için uygun tedavi yoluna geçin
Eczacı veya sağlık profesyoneli desteğiyle, insan baş biti için üretilmiş ürünün kendi kullanım talimatını izleyin.
4
Tarak ve sınırlı çevre temizliği yapın
Yakın zamanda kullanılan çamaşır ve kişisel eşyaları uygun biçimde temizleyin.
5
Canlı bit açısından takip edin
Tedavi ürününün yeniden uygulama talimatı varsa yalnız belirtilen zamanlamaya göre ilerleyin.
Tedavi başarısını yalnız saçta kalan sirkelere bakarak değerlendirmeyin. Canlı hareketli bit bulunup bulunmaması daha önemlidir.
Ürün sınırı
İnsan tedavisi ile çevre haşere ürününü birbirine karıştırmayın
Haşere Market'teki Pire Bit İlaçları kategorisi çevresel haşere mücadelesi ürünlerini içerir. Bu kategorideki bir insektisitin bit kelimesiyle ilişkilendirilmesi, ürünün insan saçına veya cildine uygulanabileceği anlamına gelmez.
Baş biti İnsan üzerinde kullanım için özel olarak üretilmiş sağlık ürünleri ve kendi etiket talimatı gerekir.
Çevre insektisiti Yalnız kendi ruhsat ve etiketinde belirtilen hedef organizma ve alanlarda kullanılır. İnsan vücuduna uygulanmaz.
Vücut biti Kıyafet ve tekstil döngüsü, kişisel hijyen ve gerektiğinde sağlık değerlendirmesi ana karardır.
Kasık biti Eczane ve sağlık hizmeti rotası önceliklidir. Çevre ilaçlaması insan tedavisinin yerine geçmez.
Bu ürünü seçmeyin, eğer: ürünü saç, deri veya vücut üzerinde kullanmayı düşünüyorsanız ve ürün açıkça insan biti tedavisi için üretilmiş bir sağlık ürünü değilse.
Genel haşere insektisitini şampuan, losyon veya insan biti tedavi ürünü yerine kullanmayın.
Çevresel ürün grubunu inceleyin Yalnız ürün etiketinin uygun olduğu çevresel kullanım senaryoları için kategoriye geçin. Pire Bit ürün grubuna git
Ürün seçim mantığını okuyun Hedef organizma, kullanım alanı ve etiket kapsamının neden birlikte değerlendirilmesi gerektiğini görün. Ürün Seçim Rehberi
Bilgi rotası
Önce hangi sorunla karşı karşıya olduğunuzu ayırın
Saçta beyaz noktalar var Sirke, kepek ve canlı bit ayrımını önce netleştirin. Tanıya dön
Kasık bölgesinde bit var Kasık biti ve sağlık değerlendirmesi rotasına geçin. Kasık biti bölümüne git
Çocuğumda baş biti var Aktif istila, yakın temaslı kontrolü ve doğru insan tedavisi sırasını uygulayın. Mücadele planına git
Çözüm rotası
Doğru problem için doğru çıkışı seçin
Baş veya kasık biti tedavisi Eczacı veya sağlık profesyoneli ile insan üzerinde kullanım için uygun tedavi ürününe geçin.
Vücut biti şüphesi Giysi, çamaşır, kişisel hijyen ve sağlık değerlendirmesini birlikte ele alın.
Çevresel ürün araştırıyorum Yalnız ürün etiketinin uygun olduğu çevre uygulamalarını değerlendirin. Çevresel ürünlere git
Kurumsal veya yaygın çevre problemi Yurt, bakım tesisi, konaklama veya benzeri toplu alanlarda çevresel değerlendirme için profesyonel destek alın. Hizmet talep formu
Sayfayı hazırlayan
Teknik değerlendirme
Sirel Özata
Ziraat Mühendisi
Bu rehberde bit problemi yalnız haşere ürünü seçimi olarak ele alınmadı. Baş biti, vücut biti ve kasık biti ayrımı; canlı bit ve sirke teşhisi; yakın temas; tekstil yönetimi; sağlık ürünü ile çevre insektisiti arasındaki sınır birlikte değerlendirildi.
Haşere Kütüphanesi Teşhis ve bulaşma Doğru ürün sınırı
Mağazaya "bit ilacı istiyorum" diye gelen bir müşteriye yalnız raf göstermek yetmez. Önce bit kimde, nerede görülüyor ve gerçekten canlı bit var mı diye sormak gerekir. Çocuğun saçındaki baş biti ile giysi dikişlerindeki vücut biti aynı ürün ve aynı mücadele değildir.
Sahadaki kritik ayrım: İnsan üzerinde tedavi gereken bir problem ile ev veya çevrede kullanılacak haşere ilacını birbirine karıştırmamak gerekir.
Kurumsal ve teknik kaynaklar
Bu rehber hangi bilgiyi nereden doğruluyor?
CDC | About Head Lice
Baş bitinin tanısı, canlı bit ve sirke ayrımı, yakın saç temasının temel bulaş yolu olması, evcil hayvanların insan baş bitini taşımaması ve gereksiz ev ilaçlamasından kaçınma bilgilerini destekler.
İnsan üzerinde kullanılacak pedikülositlerin kendi talimatına uyulması, yakın temaslıların kontrolü, tarak kullanımı, sınırlı tekstil temizliği ve fumigant spreylerden kaçınma yaklaşımını destekler.
Vücut bitinin giysi ve çamaşır dikişlerinde yaşaması, temizlik ve temiz kıyafetin temel kontrol yöntemi olması ve hastalık taşıyabilen insan biti grubu olması konularını destekler.
Kasık bitinin temas yolu, yakın temaslıların değerlendirilmesi, tekstil temizliği ve gerektiğinde diğer cinsel yolla bulaşan enfeksiyonlar için sağlık değerlendirmesi yaklaşımını destekler.
Uluslararası sağlık kaynakları insan biti biyolojisi ve tedavi mantığını açıklamak için kullanılmıştır. Türkiye'de insan üzerinde kullanılacak ürünlerde ürünün Türkiye'deki güncel ruhsatı, kullanım talimatı, eczacı ve sağlık profesyoneli yönlendirmesi esas alınmalıdır.
Sık sorulan sorular
Bit hakkında en sık sorulan sorular
Saçta beyaz noktalar varsa kesin bit midir?
Hayır. Kepek, kir ve saç ürünü kalıntıları sirkeyle karışabilir. Aktif baş biti tanısında canlı nimf veya erişkin bit bulmak en güçlü bulgudur.
Sirke ile kepek nasıl ayrılır?
Sirke saç teline sıkıca bağlıdır ve kolayca kayıp düşmez. Kepek veya başka yüzey kalıntıları genellikle saçtan daha kolay ayrılır. Şüphede ince dişli tarak ve iyi ışık altında kontrol yararlıdır.
Bit zıplar veya uçar mı?
Hayır. İnsan bitleri sürünerek hareket eder. Baş biti en sık doğrudan saç ve baş temasıyla bulaşır.
Kedi veya köpekten baş biti bulaşır mı?
Hayır. İnsan baş biti insan konağa uyumludur ve evcil hayvanlar insan baş bitinin bulaş kaynağı değildir.
Baş biti varsa bütün evi ilaçlamak gerekir mi?
Hayır. Baş bitinin temel yaşam alanı insan başıdır. Yakın zamanda kullanılan tekstilin temizlenmesi, tarak ve fırçaların temizliği ve normal vakumlama yeterli çevresel önlemler olabilir. Fumigant sisleme veya bütün eve gelişigüzel insektisit uygulaması önerilmez.
Genel böcek ilacını saça sıkabilir miyim?
Hayır. Çevre insektisitleri insan baş biti tedavi ürünü değildir. Saç ve deride yalnız insan kullanımı için ruhsatlı ve kullanım talimatı uygun ürünler kullanılmalıdır.
Baş biti okuldan mı gelir?
Okul çağındaki çocuklarda yakın baş teması sık olduğu için bulaş görülebilir. Ancak bulaş yalnız okulda gerçekleşmez; ev, oyun, spor, kamp ve diğer yakın temas ortamlarında da olabilir.
Tedaviden sonra saçta sirke kalırsa ürün işe yaramadı mı?
Hayır. Tedavi sonrasında ölü veya boş sirke kabukları saçta kalabilir. Başarı değerlendirmesinde canlı hareketli bit bulunup bulunmadığı ve kullanılan ürünün takip talimatı önemlidir.
Vücut biti ile baş biti aynı mıdır?
Yakın akraba olmalarına rağmen yaşam biçimleri farklıdır. Baş biti saçlı deride yaşar. Vücut biti ise esas olarak giysilerin ve çamaşırların dikişlerinde bulunur ve beslenmek için deriye gelir.
Kasık biti varsa ne yapmalıyım?
İnsan üzerinde kullanım için uygun tedavi yoluna geçin ve sağlık profesyoneli veya eczacı desteği alın. Yakın cinsel temaslıların da değerlendirilmesi gerekir. Kirpik veya göz çevresi tutulumu varsa gelişigüzel ürün kullanılmamalıdır.
Sağlık ve profesyonel destek eşiği
Hangi durumda ürün aramayı bırakıp sağlık desteğine geçmelisiniz?
1
Teşhisten emin değilseniz Bit, sirke ve kepek ayrımı net değilse gereksiz tedavi yapmadan önce profesyonel değerlendirme alın.
2
Küçük çocuk söz konusuysa Yaşa uygun tedavi ürününün belirlenmesi için sağlık profesyoneli veya eczacı desteği alın.
3
Tedaviye rağmen canlı bit devam ediyorsa Aynı ürünü gelişigüzel tekrar etmek yerine yanlış teşhis, yeniden bulaşma ve tedavi başarısızlığı değerlendirilmelidir.
4
Vücut biti şüphesi varsa Özellikle yaygın vaka veya genel hastalık belirtisinde sağlık değerlendirmesi gerekir.
5
Kasık veya göz çevresi tutulumu varsa Kendi kendine çevre insektisiti uygulamak yerine sağlık hizmetine geçin.
Saç, deri veya insan vücudu için uygunluğu açıkça belirtilmeyen hiçbir haşere ilacını bit tedavisi amacıyla insan üzerine uygulamayın.
Doğru yönlendirme
Önce hangi bit sorunuyla karşı karşıya olduğunuzu ayıralım
Haşere Market çevresel haşere ürünü konusunda yönlendirme sağlayabilir. İnsan başı, deri veya kasık bölgesindeki bit tedavisi için ise eczacı veya sağlık profesyoneli yolunu izlemek gerekir.
Nerede? Saçta mı, giysi dikişinde mi, kasık bölgesinde mi?
Ne gördünüz? Canlı hareket eden bit mi, yalnız sirke veya beyaz parçacık mı?
Çevre sorusu mu? Tekstil, oda, yurt, bakım tesisi veya başka kurumsal alan için mi bilgi gerekiyor?
İnsan üzerinde kullanılacak tedavi ürününü çevre ilaçlama ürünüyle değiştirmeyin. Hangi ürün grubunda olduğundan emin değilseniz önce bize ürünün kullanım alanını sorun.
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.