6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında telefonla sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.

Telefonla sipariş verileri, işleme faaliyetinin niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Satış sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülen fatura, muhasebe, tüketici ve ticari kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Müşterinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla sipariş güvenliği, sahte işlemlerin önlenmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla Haşere Marketin meşru menfaatleri,
• Kanunen ayrıca açık rıza gereken isteğe bağlı işlemlerde müşterinin ayrı olarak verdiği açık rıza.

Telefon görüşmelerinin teknik olarak kayıt altına alınması halinde ses kaydı kişisel veri olarak işlenir.

Ses kaydı alınacaksa kayıt başlamadan önce müşteriye kayıt yapıldığı, kayıt amacı, saklama ve başvuru yolları hakkında kısa sözlü bilgilendirme yapılır.

Ses kayıtları yalnız siparişin doğrulanması, müşteri talebinin incelenmesi, hizmet kalitesi, güvenlik ve hakların korunması gibi açıklanan amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde kullanılabilir.

Telefonla sipariş verileri; sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade ve satış sonrası destek işlemlerinin gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Vergi, muhasebe, tüketici, elektronik ticaret ve diğer mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ilgili yasal süreler boyunca muhafaza edilir.

Uyuşmazlık veya hukuki işlem bulunması halinde gerekli kayıtlar hakların korunması ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Yazılı başvuru

Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.

Kayıtlı e-posta ile başvuru

Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.

Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Ad ve soyadı,
• Yazılı başvurularda imza,
• Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
• Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
• Talebin konusu ve açıklaması,
• Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.