Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla tarafımıza soru, talep, öneri, şikayet veya destek başvurusu iletmeniz sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Talep ve Destek YönetimiAmaçla Sınırlı Veri İşlemeGüvenli İletişimKVKK Başvuru Hakkı
Talebin alınması İletişim formuna yazdığınız soru, talep veya şikayet kayıt altına alınır.
İnceleme ve cevap Talebiniz ilgili birime yönlendirilir, incelenir ve uygun iletişim kanalından cevaplanır.
Güvenli kayıt Başvuru ve cevap kayıtları güvenlik, hizmet takibi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
Pazarlamadan ayrı İletişim formunu kullanmak kampanya veya reklam iletisi almak için onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Bu sayfa bir aydınlatma metnidir. İletişim formunun gönderilmesi; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine yönelik genel bir açık rıza anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan Haşere Markettir.
Marka adı Haşere Market
Ticari unvan Haşere Market Çevre Sağlığı Ürün ve Hizmetleri
Ticaret Sicil No 743 780
Vergi Dairesi Esenyurt Vergi Dairesi
Merkez adresi Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul
İşletmemiz günlük kullanımda Bahçeşehir-Esenkent bölgesinde bulunmaktadır. Esenyurt ifadesi resmî ilçe bilgisidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin, haseremarket.com üzerindeki iletişim veya destek formunu kullanarak Haşere Markete başvuruda bulunan gerçek kişileri kapsar.
Bir firma veya kuruluş adına başvuru yapılması halinde, formu dolduran yetkili, çalışan veya irtibat kişisine ait kişisel veriler de bu kapsamda işlenebilir.
Sipariş, iade, teslimat veya ürün desteği hakkında başvuruda bulunulması halinde, başvurunun mevcut müşteri veya sipariş kaydıyla eşleştirilmesi gerekebilir.
3. İletişim formunda işlenen kişisel veriler
Formda talep edilen alanlara ve başvurunun içeriğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri Ad, soyadı ve firma adına başvurulması halinde yetkili veya irtibat kişisi bilgileri.
İletişim bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından belirtilen diğer iletişim bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri Form konusu, mesaj metni, soru, öneri, şikayet, destek talebi ve başvurunun açıklaması.
Müşteri işlem bilgileri Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, teslimat, ödeme, iade veya garanti bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri Formda dosya yükleme özelliği bulunması veya sonradan talep edilmesi halinde gönderilen fotoğraf ve belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri IP adresi, form gönderim zamanı, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve teknik işlem kayıtları.
Yazışma ve cevap kayıtları Başvurunun yönlendirildiği birim, verilen cevaplar, e-posta ve destek işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri Uyuşmazlık, yasal talep, tüketici başvurusu ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Talebin alınması İletişim formu üzerinden iletilen başvurunun kaydedilmesi, sınıflandırılması ve ilgili birime yönlendirilmesi.
Başvurunun cevaplanması Kullanıcıya e-posta, telefon veya başvuruda tercih edilen uygun iletişim kanalı üzerinden cevap verilmesi.
Ürün ve teknik destek Ürün seçimi, ürün özellikleri, kullanım bilgisi, stok, sipariş veya teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Sipariş desteği Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ayıplı ürün ve garanti taleplerinin ilgili kayıtlarla eşleştirilmesi ve yürütülmesi.
Şikayet yönetimi Şikayetlerin incelenmesi, sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesi Benzer sorunların tespit edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
Güvenlik Sahte form gönderimleri, kötüye kullanım, spam, saldırı ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi.
Yasal yükümlülükler Yetkili kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuattan doğan kayıt, bilgi verme ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hakların korunması Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
İletişim formu verileri, başvurunun niteliğine göre 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması halinde veri işlemenin gerekli olması,
Haşere Marketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Başvuruların cevaplanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması bakımından Haşere Marketin meşru menfaatleri,
Kanunen açık rıza gereken özel ve isteğe bağlı işlemlerde ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza.
Standart bir soru, destek veya şikayet başvurusunun cevaplanması için iletişim formunda ayrıca genel bir açık rıza kutusu oluşturulması gerekmez.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim veya destek formu,
Formda bulunan metin ve seçim alanları,
Varsa form üzerinden yüklenen fotoğraf veya belgeler,
Başvurunun devamında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları,
Başvurunun devamında yapılan telefon görüşmeleri,
Sunucu, güvenlik, form gönderim ve işlem kayıtları.
Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
1. Form gönderimi Kullanıcı iletişim bilgilerini ve talebini forma yazar.
2. İnceleme Talep konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
3. Cevap Başvuru uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplanır.
4. Kayıt Gerekli kayıtlar takip, güvenlik ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
7. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar
İletişim formu verileri, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret ve yazılım altyapısı sağlayıcıları İletişim formunun çalışması, veri tabanı, hosting, bakım ve teknik destek hizmetleri amacıyla.
E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları Form bildiriminin alınması, yönlendirilmesi ve başvuruya cevap verilmesi amacıyla.
Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları Spam, kötüye kullanım, saldırı ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi amacıyla.
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları Başvurunun belirli bir sipariş, ödeme veya teslimat işlemiyle ilgili olması halinde gerekli olduğu ölçüde.
Üretici, tedarikçi veya yetkili servisler Ürün incelemesi, teknik destek, garanti veya ayıplı ürün talebinin çözülmesi için gerekli olduğu ölçüde.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları Kanuni yükümlülük, resmî talep, mahkeme veya yetkili makam kararı bulunması halinde.
İlgili iç birimler Başvurunun satış, destek, muhasebe, kargo veya hizmet birimine yönlendirilmesi amacıyla.
8. Hassas ve gereksiz bilgilerin paylaşılmaması
Standart iletişim formunda sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.
Mesaj alanına kimlik belgesi, kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, sağlık raporu, biyometrik veri, ceza mahkumiyeti bilgisi veya başvurunun çözümü için gerekli olmayan hassas bilgiler yazılmamalıdır.
Bir ürün veya kargo hasarı için fotoğraf gönderilecekse, fotoğrafta gereksiz kişisel belgelerin, kart bilgilerinin veya üçüncü kişilere ait bilgilerin görünmemesine dikkat edilmelidir.
9. Ticari elektronik ileti ve pazarlama
İletişim formunun gönderilmesi, kullanıcının kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı elektronik ileti almak istediği anlamına gelmez.
Kampanya ve pazarlama iletileri için gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca ve isteğe bağlı onay alınır.
İletilen talebe cevap vermek, sipariş hakkında bilgi sağlamak veya destek işlemini yürütmek amacıyla gönderilen mesajlar pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
10. Yurt dışına veri aktarımı
İletişim formu, e-posta, hosting veya yazılım hizmetinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı tarafından sunulması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim formunun gönderilmesi, kişisel verilerin sınırsız biçimde yurt dışına aktarılmasına yönelik genel bir onay anlamına gelmez.
11. Saklama süresi ve veri güvenliği
İletişim formu kayıtları, başvurunun cevaplanması ve takip edilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Başvurunun sipariş, iade, fatura, garanti veya uyuşmazlıkla ilgili olması halinde ilgili kayıtlar yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
12. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında Haşere Markete başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
13. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte Haşere Markete iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru Aşık Veysel Mahallesi, Süleyman Demirel Caddesi, No:13, Sunflower Çarşı AVM, Dış Dükkan No:3, Esenkent, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilebilir.
Kayıtlı e-posta ile başvuru Haşere Market sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@haseremarket.com adresine gönderilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Kimliği doğrulamaya yeterli bilgi,
Tebligata uygun adres veya iletişim bilgisi,
Talebin konusu ve açıklaması,
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.
Deepest SC, kokusuz sıvı formda konsantre bir insektisittir. 25 ml, 500 ml ve 5 litrelik ambalaj seçenekleri ile sunulur. Su ile seyreltilerek uygulanır ve özellikle tahtakurusu, pire, bit, karınca ve kalorifer böceği gibi haşerelere karşı yaygın olarak kullanılır. İçeriğindeki geniş spektrumlu etken maddeler sayesinde kalıcı etki sağlar. İç mekanlarda kokusuz uygulama tercih eden kullanıcılar için idealdir. Yüzeyden silinmedikçe etkisini uzun süre korur.
Deepest RTU ve Deepest Maxi spreyler, doğrudan kullanıma hazır aerosol ürünlerdir. 400 ml ambalajda sunulan bu spreyler, seyreltilmeye gerek kalmadan uygulanabilir. Özellikle karınca ve hamamböceği gibi ev içi haşerelere karşı hızlı ve pratik çözümler sunar. Kokusuz olmaları sayesinde hassas kullanıcılar için uygundur. Spot uygulamalar ve ani müdahaleler için tercih edilir.
Deepest Jel Yem ürünleri, 5 gramlık tüp ve 35 gramlık profesyonel kartuş formatında sunulur. Bu jel yemler; hamamböceği ve karıncalara karşı geliştirilmiş olup, haşerelerin beslenme davranışlarını hedef alır. Etkili bileşenler içeren formülasyonu sayesinde temas etmeden, sadece tüketilerek haşereyi öldürür. Uygulaması kolaydır, buzdolabı arkası, süpürgelik altı, lavabo altı gibi alanlarda doğrudan kullanılabilir.
Deepest Tablet Yem, özellikle kalorifer böceği, hamamböceği ve karınca türlerine karşı kullanılan yem tuzaklarıdır. 2 veya 6 kartuşluk ambalaj seçenekleri mevcuttur. Profesyonel kullanıcıların yanı sıra bireysel kullanıcılar tarafından da rahatlıkla kullanılabilir. Jel formuna göre daha uzun süreli etki sağlar. Tabletler, genellikle çocuklardan ve evcil hayvanlardan uzak bölgelere yerleştirilmelidir.
Deepest Aerosol serisi, haşerelerle anlık mücadele için geliştirilmiş 300 ml’lik basınçlı kutularda sunulur. Hem karınca ve hamamböceklerine karşı (Bocek Aerosol), hem de sinek türlerine karşı (Sinek Aerosol) etkili çözümler sunar. Hızlı etkili formülasyonu sayesinde doğrudan sıkıldığında haşereyi hızla etkisiz hale getirir. Bu spreyler, özellikle lavabolar, cam kenarları ve mutfak bölgelerinde etkilidir.
Deepest Fly Bait, 100 gramlık granül formda sunulan bir karasinek ilacıdır. Etkisini artırmak için su ile karıştırılıp sıvı formda da uygulanabilir. Sineklerin yoğun olduğu alanlara serpilerek ya da fırçayla yüzeylere sürülerek kullanılır. Açık ve yarı açık alanlarda kullanım için uygundur. Özellikle ahır, kümes, çöp alanları gibi ortamlarda yüksek performans gösterir.
Deepest’in tablet ve jel formdaki yemlerinin hangi haşere için ne şekilde kullanılacağını anlatan kapsamlı rehber.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Deepest SC ürünleri nasıl uygulanır?
Deepest SC ürünleri su ile seyreltilerek kullanılır. Seyreltme oranı, hedef haşereye ve kullanım alanına göre değişir. Yüzeylere püskürtülerek uygulanır ve silinmedikçe uzun süre etkilidir.
2. Deepest RTU ve Maxi spreyleri nerelerde kullanabilirim?
Bu ürünler ev içi haşerelere karşı doğrudan kullanılabilir. Mutfak, banyo, kapı eşikleri, cam kenarları gibi haşerelerin geçiş güzergahlarına uygulanmalıdır.
3. Deepest jel yem ile tablet yem arasındaki fark nedir?
Jel yemler doğrudan tüketim için küçük alanlara uygulanır; hızlı sonuç verir. Tablet yemler ise uzun süreli etki sağlar ve geniş alanlarda etkilidir. Her iki form da kalıcı mücadelede başarılıdır.
4. Deepest aerosol spreyler hangi haşerelere karşı etkilidir?
Karınca, hamamböceği ve sinek türlerine karşı etkilidir. Sıkıldığında haşereleri anında etkisiz hale getirir. Ani müdahaleler ve lokal uygulamalar için idealdir.
5. Deepest SC ürünleri kokusuz mudur?
Evet. Deepest SC ürünleri su bazlıdır ve genel olarak kokusuz olarak değerlendirilir. Hassas bünyeler açısından hafif bir koku hissedilebilir ancak rahatsız edici değildir.
6. Deepest ürünleri profesyonel kullanım için mi uygundur?
Deepest ürünleri hem bireysel hem de profesyonel kullanıma uygundur. Özellikle SC ve tablet yem formları profesyoneller tarafından sıklıkla tercih edilmektedir.
7. Deepest Fly Bait nasıl uygulanır?
Granül formda olan bu ürün, sineklerin yoğunlaştığı alanlara doğrudan serpilebilir. Ayrıca su ile karıştırılarak sıvı halde fırçayla yüzeylere sürülebilir.
8. Deepest jel yem uygulaması sonrası temizlik gerekir mi?
Hayır, jel yem uygulamasından sonra yüzey temizliği yapılması gerekmez. Jel, haşere tarafından tüketildikçe etkisini gösterir. Temizlik yapılırsa etkisi azalabilir.
9. Deepest ürünlerini aynı anda birden fazla formla kullanabilir miyim?
Evet. Jel yem ile RTU sprey veya SC ürünlerin kombine kullanımı önerilir. Bu, haşereleri hem doğrudan hem de dolaylı yoldan etkisiz hale getirmede daha etkilidir.
10. Deepest ürünleri evcil hayvanlar için zararlı mı?
Doğru şekilde uygulandığında evcil hayvanlar için risk oluşturmaz. Ancak yem ve sprey ürünleri hayvanların erişemeyeceği alanlara uygulamak tavsiye edilir.